各位領導、各位同事：
我現任銀行科員，同時負責銀行人力資源教育培訓工作和銀行設備維護工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導、同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20XX年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：
一、刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務
20XX年，我按照銀行的總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好各項工作為己任，不怕困難，頑強拼搏，人力資源教育培訓以及銀行設備維護工作質量全面提高，確保銀行的正常運轉，全面完成銀行下達的年度工作任務。
二、以科學發展觀為指導，努力做好人力資源教育培訓工作
20XX年，我以努力做好人力資源教育培訓為工作重點，秉承"轉變教育觀念，創新培訓模式"的理念，立足本職，不怕困難，堅持以科學發展觀為指導，認真做好我行人力資源教育培訓工作，工作質量得到全面提高，確保了我行的正常運作，全面完成銀行下達的年度工作任務，在工作中，主要做到了以下幾點：
1、借鑒其他優秀銀行的經驗，結合本行多年教育培訓工作總結的基礎上,提煉出一套適合我行有效的實施教育培訓變革和提升的操作方法。
2、找準定位，做好領導副手。
3、立足本職工作，當好服務員。
4、搞好內外關系，當好協調員。通過教育培訓，全體職員對銀行法律法規更加熟悉，自身的業務能力也得到了很大的.提高。
三、求真務實，努力做好銀行設備維護工作
20XX年，我以細心維護ATM機、網絡運行、計算機，確保銀行正常運轉為工作重點,以求真務實的態度，努力開展工作。在工作中，主要做到了以下幾點：
1、通過努力學習設備維護知識和參加相關的培訓，不斷提高自己的維護水平和維護質量。
2、日常業務中，經常會出現人為原因或自然災害對硬件設備造成不同程度的損害，我們接到報告的事故后，第一時間趕到現場，對造成損害的設備進行維護。能夠維修好的，我們立即進行修理，己造成重大損害無法修復的我們及時向上級部門提出申請，請求更新。
3、組織職員集中培訓，讓每個操作人員都能夠熟練的掌握操作方法。每次軟件升級，我們都第一時間趕到每個業務網點進行軟件的升級，以免影響基層社的上報數據。
四、存在的不足，以及20XX年的工作目標和措施
一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，有些工作沒有落到實處。二是工作標準還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達到了一定的目的，但與領導的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務性工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。三是業務學習還不夠。平時事情太多，愛人工作又很忙，有時心情不好，對崗位的業務學習抓得不緊。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業務學習的速度，轉變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。
在明年的工作中，我以提高人力資源教育培訓工作效率與銀行設備維護工作質量，作為工作重點；以繼續加強自身業務學習，不斷提高自身業務水平為目的；以堅持科學發展觀，做好各項工作為手段；以恪盡職守，辦事公正，靈活有序為原則；以樹立服務意識，切實為我行的發展護好航為工作核心，努力做好自身本職工作。
我有信心和決心在 銀行的領導下，在繼續發揚不怕苦不怕累的精神，以創新發展的工作思路，發奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為銀行的發展做出自己應有的貢獻。借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！
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