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商務酒店市場拓展的理念計劃書

計劃書 時間:2021-08-31 手機版

  計劃能夠建立起正常的工作秩序,明確 工作的目標,是 領導指導、檢查,群眾監督、審察工作 成績的依據。下面小編給大家帶來的商務酒店市場拓展的理念計劃書,希望對您有所幫助!

商務酒店市場拓展的理念計劃書

  商務酒店市場拓展的理念計劃書

  隨著酒店市場的不斷成熟,面對激烈的市場競爭,高檔商務酒店勢必需要尋找新的營銷利刃,以便在客源競爭、品牌塑造、市場拓展,甚至于在新的管理模式,新的市場運作過程中贏得更強大的競爭優勢與動力。保證投資的合理回收與在發展,長期引領本地區的發展創新模式,贏的市場,贏得商機。 簡單以下十個方面進行敘述:

  1、 市場現狀環境分析,競爭優、劣勢分析

  2、 市場客戶群分析

  3、 市場客流分析

  4、 酒店品牌樹立與推廣系統

  5、 特定客戶需求分析

  6、 客房客戶服務特色系統

  7、 企事業單位協議、會員卡辦理系統

  8、 改變客源結構,提高回頭率

  9、 培養崇拜組群、品牌忠誠群組系統

  10 銷售運營部運作要點

  一、市場現狀環境分析,競爭優、劣勢分析

  遼陽市位于東北地區不可替代的中心位置,南界鋼都鞍山,北依省會沈陽,東臨煤鐵之城本溪。遼陽市內人口50萬。 地位位置現狀與競爭:

  在遼陽地區從規模上,管理上。服務上,搶占市場份額的有3-5家酒店 富虹國際酒店 (五星級興建/娛樂設施/設備/管理優勢明顯) 嘉豪酒店  (設施部分優勢明顯/會議/管理優勢接近) 遼陽賓館(理念/交通環境便利/餐飲/中、大會議優勢)

  新世紀大酒店 (交通環境便利/餐飲、婚慶、娛樂優勢、大型會議優勢) 汀洲大酒店 (設施齊備/交通環境) 對于優勢接近的各酒店分析得出:

  以上各酒店及商務會館優勢資源各顯特色,能形成強勢競爭。目前浩瑀所處的零號路上,酒店、賓館林立或多或少對浩瑀形成間接或直接的.競爭,單體優勢各有補充,同在一條路上,競爭壓力不可以忽視,只有突出特色,吸引高端客流,才能占領市場。 浩瑀商務酒店優、劣勢分析:

  浩瑀裝修在即,無論從基礎設施,裝修環境,店內外環境,地位位置上都存在很大的優勢,重在于核心優勢是關鍵:價格體系、管理體系、服務體系、品牌體系、特色推介等多方面。

  現在的市場客源價值,只有低價值運作,并不能形成強勢競爭,設施一旦陳舊,營銷問題就將接踵而來。而高價值客源是酒店品牌、利潤、推廣、發展的主渠道,開發相應項目及特殊項目吸引高價值客源,增加相應設施,提高特色環境與協調,形成統一風格。

  并調整客源結構,按酒店客房環境,細分客源市場,找到合適酒店發展相應的環境服務結構,適應客源需要。

  二、市場客戶群分析

  主要分為高中低三部分

  1、 高檔消費群體為,政府、企事業單位官員、個體企業領導等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽賓館。價位為238元-358元之間。

  2、 中檔消費群體為,外來散客,企業白領等喜歡入住新世紀酒店,如家酒店。價位為168元-188元之間。

  3、 低檔消費群體為,本地散客,新天地商務酒店,九州商務賓館等。價位128元-158元之間。 三、市場客流分析1、短暫休息客源鐘點房、小時房的推介是酒店行業的亮點之一,但現遼陽的市場價位混亂,已形成惡性循環,無論洗浴行業,大小酒店行業就在搶占市場,價位從50元-128元不等。

  2、公務需求遼陽地區,用于公務迎來送往的高檔酒店很有限,大多數都已開業4年以上,已到一個酒店正常周期的壽命,這是長線利潤發展項目,突出浩禹酒店名牌,爭取高端客戶,是目前酒店的基礎優勢的一個體現。

  3、 商務需求遼陽河東現正處于經濟開發的高峰期,各地商家云集觀望。抓住商務商機,也是推廣本酒店品牌的最佳時機。

  四、酒店品牌樹立與推廣系統

  1、酒店定位:經濟型+商務型=經濟商務型酒店

  2、品牌定位:以服務、特色等優勢打造遼陽商務型酒店的龍頭

  3、酒店品牌樹立:從形象、價格、服務、外力渠道

  4、酒店品牌推廣:分為內推廣、外推廣

  內推廣:就是指酒店的企業文化,軟文化品牌是企業推廣品牌定位的重要組成之一。

  外推廣:借助高端客源、傳媒、電臺、網絡平臺。但最有效的方式還是口碑為主導。

  五、特定客戶需求分析

  特定客戶群體,有一部商戶(企業家協會)在商務活動中,他們愛面子,講實效,具備敢花錢、會享樂,每天的商務活動投入很多一筆費用用在此項中。酒店的特色,服務水準,價格優勢是這部分客源最看重的地方,做針對的服務特色選擇,也就打開了商務客源這一部分。

  六、客房客戶服務特色系統

  現在酒店行業市場拼的就是服務特色,比如增加商務網絡、傳真、商務秘書、商務迎賓、商務套餐等一系列服務,真正做到商務一體化服務。

  七、企事業單位協議、會員卡辦理系統(附后)

  八、改變客源結構,提高回頭率

  把遼陽市場有價值的客戶源,爭取到本酒店來消費,推出相應的優惠措施,吸引此類客戶,改變入住酒店的客戶類型比例,增加高價值客源入住率、消費率。

  九、培養崇拜組群、品牌忠誠群組系統

  崇拜組群

  這個群組的顧客與酒店品牌之間的關系,就像偶像與粉絲的關系,他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇,消費理由已經遠遠超出了產品、服務的功能需求,而是某一種感情依托,一種生活期待,他們以經常使用這個品牌為榮,自覺維護品牌聲譽,主動,狂熱的為酒店做宣傳。但這個群組的客戶對于任何酒店的品牌來說,只會是很少數的人,但他們影響力較大,從某種意義上來說,他們的消費心態是一種催化劑,可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發展。

  品牌忠誠群組

  這個群組更像是一種長期建立起來的彼此信任,互相照顧的朋友關系,這些客戶視品牌為滿足他們某種生活方式的一種手段,他們滿意所提供的專業產品與服務,也更能理解這背后所體現的共同的價值觀念與生活態度,這類客戶通常會非常慎重地使用自己對該酒店品牌所擁有的話語權、建議權,他們寬容、理解、支持酒店和市場。

  十、銷售運營部運作要點

  1、以專業的酒店營銷實施方案,積累一批高價值的黃金客戶資源數據庫。

  2、以發展忠實客戶為基點,更大幅度的搶占市場份額,充分增加酒店整體銷售收入。

  3、以高效快捷的方式收集客戶的興趣愛好及消費需求信息,更好的配合酒店個性化服務,推廣與完善。

  4、從市場細分角度,充分挖掘酒店的最大市場潛力,幫助酒店經營發揮出最大的優勢。

  以上只是個人的理念,僅供參考,不足之處,望給予指正。

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本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/jihuashu/1814339.htm
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