酒店員工工作疏忽自我檢討書
在不小心犯錯后,為了避免再犯,我們要認真地反思檢討,寫檢討書一定要態(tài)度要誠懇、端正。相信很多朋友都對寫檢討書感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的酒店員工工作疏忽自我檢討書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
昨天因為我的工作疏忽,出現(xiàn)了一個很大的問題,雖然這個問題最后很完美的處理了,但是還是造成了一定的影響。對不起,因為我的原因,給酒店造成了損失,我感到非常的后悔和羞愧。我寫下這一封檢討書,向您檢討我的錯誤,希望您能夠原諒我這一次。
我在酒店的工作是前臺,主要負責(zé)收銀、開房、退房等。昨天有一個顧客,他要的是商務(wù)房,是我們酒店比較好的房型之一,配置都比較的齊全,洗衣機、冰箱這些酒店不常見的電器都有。但我當(dāng)時也不知道在想些什么,錯給顧客開成了標(biāo)準(zhǔn)間,只有吹風(fēng)機和電視這些常用的電器。顧客上去之后就發(fā)現(xiàn)不對,所以又下來問問。這個時候我才發(fā)現(xiàn)自己開錯房間了,我當(dāng)時真的很害怕,不知道該怎么處理。
顧客當(dāng)時的情緒也比較不好,可能是因為太疲憊了,但又不能趕快的休息。我實在不知道應(yīng)該要怎么辦,只好把經(jīng)理您找了過來。您花費了很大的力氣才把顧客安慰好,并給顧客打折,給顧客換了一個房間,并且親自幫他搬行李。顧客看到您這樣也沒有生氣了,接受了這個解決辦法。還好有您在,不然我真的不知道應(yīng)該要怎么辦了。對于一個酒店來說,形象很重要,不能有負面的消息。雖然這次也不是什么很大的錯,但至少也會有影響,我相信那位顧客以后是不會再來我們這里了。
對不起,因為我的疏忽,導(dǎo)致了這個結(jié)果。我不知道要怎么樣才能給酒店挽回損失,但這次酒店損失的錢,就從我的工資里扣,這是我應(yīng)該的,也是為了讓我記住這一次的.教訓(xùn),在以后的工作中更加的嚴謹,不要再犯這樣的錯誤。平常我也是這樣的工作態(tài)度,只是之前沒有出現(xiàn)過問題,所以我沒有想著要改變。但這次之后,我一定會更加認真的工作,檢查仔細之后再給顧客開房。我們前臺就相當(dāng)于酒店的臉面,必須給來這里消費的顧客留下一個好的印象,讓他們以后有需要的時候再來我們這個酒店。這就要求我要更加嚴格的要求自己,不能出現(xiàn)差錯,給顧客留下一個不好的印象。
我已經(jīng)知道了自己的錯誤,我保證,以后絕對不會再犯了。我以后會以一個高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,做好我的工作,不要再出現(xiàn)錯誤。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
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