2017年“3.15”活動簡報一：

　　為推進消費者權益保護工作，組織開展好2017年紀念“3.15”國際消費者權益日活動，省工商局及早部署,統(tǒng)籌安排，組織全省系統(tǒng)重點做好四個方面工作。

　　一、集中組織多種形式的宣傳。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、微信公眾號等媒體形式，邀請政府部門領導、行業(yè)專家、榮譽單位和個人、消費維權義務監(jiān)督員、維權志愿者、消費者代表、企業(yè)負責人、媒體記者，通過人物追蹤、開設專欄、組織專訪、做客直播間、召開座談會等形式及時發(fā)布權威信息、解讀法律法規(guī)、暢談維權認識、宣傳消費知識、開展消費教育。

　　二、有效發(fā)揮典型示范作用。加大對“先行賠付示范單位”、“消費者滿意單位”、“消費維權人物”和“優(yōu)秀消費維權義務監(jiān)督員”等榮譽單位和個人的宣傳力度。召開社會各界參與的消費者權益日紀念表彰大會、專題電視晚會，表彰榮譽單位及個人。

　　三、認真組織現(xiàn)場咨詢服務活動。3月15日全省各級工商和市場監(jiān)督管理機關及消協(xié)組織要舉辦現(xiàn)場咨詢服務活動：一是設立咨詢服務臺(桌、場)、懸掛宣傳條幅、組織政府有關部門、行業(yè)組織、公共服務企業(yè)等現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴、舉報;二是發(fā)放與消費者權益保護有關的宣傳單(冊)、資料，組織好媒體的現(xiàn)場采訪、跟蹤報道;三是設立真假商品識別區(qū)、假冒偽劣產(chǎn)品曝光臺或誠信企業(yè)展示區(qū)，提高消費者提高辨別商品的能力和水平，引導品質商品、品質服務、品質生活消費結構的升級。

　　四、集中全面展示消費維權成果。集中公布年度嚴重侵害消費者合法權益典型案例、年度12315投訴、舉報數(shù)據(jù)分析、年度流通領域重點商品質量抽檢及商品和服務質量調查評議等相關報告，發(fā)布消費警示、提示。

　　2017年“3.15”活動簡報二：

　　“3·15國際消費者權益日”即將到來，為更好的保護消費者權益，7日，市工商局和消委會共同組織了“汽車4S店服務體驗”活動，我市部分市人大代表和政協(xié)委員、消費者代表、社區(qū)干部、工商行風監(jiān)督員和媒體記者等30余人參加活動。

　　據(jù)有關部門統(tǒng)計，截至2016年底，我市汽車保有量達到39.98萬輛，其中小型、微型客車達16.37萬輛，機動車駕駛人達65.60萬人。汽車消費已然進入了市民的日常生活，而汽車行業(yè)4S店也成為了廣大有車族關注的熱點。

　　當天上午，體驗團成員乘車來到南環(huán)路，先后在和眾一汽大眾4S店、四達集團翔宏東風日產(chǎn)4S店和新成車業(yè)集團新吉通別克4S店進行了消費體驗。“車輛首次保養(yǎng)有收費項目嗎?”、“更換零件后質保是怎樣的?”、“工時費如何計算?”、“4S店可以提供哪些免費服務?”……現(xiàn)場，大家參觀了各店的新車展廳、維修車間、客戶接待等各區(qū)域，對整車和零部件銷售、車輛保養(yǎng)維護、銷售服務態(tài)度等消費者頗為關注的問題進行了具體了解。“今天來現(xiàn)場體驗，我了解了很多汽車銷售與售后服務的內容，也清楚了汽車維修的流程，特別長知識，回去我會向社區(qū)里有車的居民宣傳。”沿灘鎮(zhèn)開元路主區(qū)黨支書雷敏說道。

　　此輪“消費體驗”結束后，大家紛紛表示，活動很有意義，希望各4S店再接再厲，繼續(xù)加強服務管理，誠實守信、依法經(jīng)營，真正做到讓消費者放心和滿意。市工商局副局長羅堅表示，這次活動旨在讓人大代表、政協(xié)委員和廣大市民更多地了解汽車行業(yè)的情況，并為他們提出中肯的消費維權建議，更好地保護消費者的合法權益。同時，我市各級消委會和工商部門也將對我市的汽車銷售與售后服務行業(yè)進行有力的監(jiān)督，為努力營造良好的市場經(jīng)營氛圍提供保障。

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