2017年“3.15”活動(dòng)簡報(bào)一：

　　為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，組織開展好2017年紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，省工商局及早部署,統(tǒng)籌安排，組織全省系統(tǒng)重點(diǎn)做好四個(gè)方面工作。

　　一、集中組織多種形式的宣傳。充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體形式，邀請(qǐng)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、榮譽(yù)單位和個(gè)人、消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員、維權(quán)志愿者、消費(fèi)者代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人、媒體記者，通過人物追蹤、開設(shè)專欄、組織專訪、做客直播間、召開座談會(huì)等形式及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息、解讀法律法規(guī)、暢談維權(quán)認(rèn)識(shí)、宣傳消費(fèi)知識(shí)、開展消費(fèi)教育。

　　二、有效發(fā)揮典型示范作用。加大對(duì)“先行賠付示范單位”、“消費(fèi)者滿意單位”、“消費(fèi)維權(quán)人物”和“優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員”等榮譽(yù)單位和個(gè)人的宣傳力度。召開社會(huì)各界參與的消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念表彰大會(huì)、專題電視晚會(huì)，表彰榮譽(yù)單位及個(gè)人。

　　三、認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日全省各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)及消協(xié)組織要舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)：一是設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)(桌、場(chǎng))、懸掛宣傳條幅、組織政府有關(guān)部門、行業(yè)組織、公共服務(wù)企業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào);二是發(fā)放與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的宣傳單(冊(cè))、資料，組織好媒體的現(xiàn)場(chǎng)采訪、跟蹤報(bào)道;三是設(shè)立真假商品識(shí)別區(qū)、假冒偽劣產(chǎn)品曝光臺(tái)或誠信企業(yè)展示區(qū)，提高消費(fèi)者提高辨別商品的能力和水平，引導(dǎo)品質(zhì)商品、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

　　四、集中全面展示消費(fèi)維權(quán)成果。集中公布年度嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例、年度12315投訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)分析、年度流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量抽檢及商品和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)議等相關(guān)報(bào)告，發(fā)布消費(fèi)警示、提示。

　　2017年“3.15”活動(dòng)簡報(bào)二：

　　“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來，為更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，7日，市工商局和消委會(huì)共同組織了“汽車4S店服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)，我市部分市人大代表和政協(xié)委員、消費(fèi)者代表、社區(qū)干部、工商行風(fēng)監(jiān)督員和媒體記者等30余人參加活動(dòng)。

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，我市汽車保有量達(dá)到39.98萬輛，其中小型、微型客車達(dá)16.37萬輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉_(dá)65.60萬人。汽車消費(fèi)已然進(jìn)入了市民的日常生活，而汽車行業(yè)4S店也成為了廣大有車族關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　當(dāng)天上午，體驗(yàn)團(tuán)成員乘車來到南環(huán)路，先后在和眾一汽大眾4S店、四達(dá)集團(tuán)翔宏東風(fēng)日產(chǎn)4S店和新成車業(yè)集團(tuán)新吉通別克4S店進(jìn)行了消費(fèi)體驗(yàn)。“車輛首次保養(yǎng)有收費(fèi)項(xiàng)目嗎?”、“更換零件后質(zhì)保是怎樣的?”、“工時(shí)費(fèi)如何計(jì)算?”、“4S店可以提供哪些免費(fèi)服務(wù)?”……現(xiàn)場(chǎng)，大家參觀了各店的新車展廳、維修車間、客戶接待等各區(qū)域，對(duì)整車和零部件銷售、車輛保養(yǎng)維護(hù)、銷售服務(wù)態(tài)度等消費(fèi)者頗為關(guān)注的問題進(jìn)行了具體了解。“今天來現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，我了解了很多汽車銷售與售后服務(wù)的內(nèi)容，也清楚了汽車維修的流程，特別長知識(shí)，回去我會(huì)向社區(qū)里有車的居民宣傳。”沿灘鎮(zhèn)開元路主區(qū)黨支書雷敏說道。

　　此輪“消費(fèi)體驗(yàn)”結(jié)束后，大家紛紛表示，活動(dòng)很有意義，希望各4S店再接再厲，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理，誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，真正做到讓消費(fèi)者放心和滿意。市工商局副局長羅堅(jiān)表示，這次活動(dòng)旨在讓人大代表、政協(xié)委員和廣大市民更多地了解汽車行業(yè)的情況，并為他們提出中肯的消費(fèi)維權(quán)建議，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，我市各級(jí)消委會(huì)和工商部門也將對(duì)我市的汽車銷售與售后服務(wù)行業(yè)進(jìn)行有力的監(jiān)督，為努力營造良好的市場(chǎng)經(jīng)營氛圍提供保障。

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