歡迎來到CN人才網，下面是小編給大家整理收集的2017務虛會會議總結，希望對大家有幫助。

　　篇一：2017務虛會會議總結

　　2月26日上午，管理發展務虛會在市局三樓會議室召開，局領導、各部室、各專業公司、部分管理人員參加了會議。首先，賈局長帶領大家一起學習了劉安東總經理在全國郵政工作會議上的報告。參會人員結合本單位實際對全局教育培訓、20xx年如何開展工作以及支撐經營發展的具體措施等問題進行了深度討論，提出了新的發展思路，局領導就討論問題提出新的要求。現將會議主要內容紀要如下：

　　一、教育培訓方面

　　1、強化新沂郵政培訓的系統性。以徐州編寫的《徐州郵政教育培訓大綱》(以下簡稱《大綱》)為藍本，針對不同管理人員、支局長、營業員、投遞員，制定詳細的培訓計劃，為包括新進員工在內的全體員工提供系統化的培訓。培訓內容涵蓋業務知識，管理素質、營銷技能、操作服務技能提升，禮儀，安全等全方位內容。(牽頭單位：綜合部，協助單位：市場部和視察室)

　　2、培訓方式：加大局內訓師的培養力度。針對管理和營銷、禮儀方面的知識，可以外請老師授課或者購買光盤進行教學。同時，還要充分利用網點聯網視頻信息發布系統和網點視頻會議系統進行員工培訓，提高培訓效率。

　　3、建立“培訓考核機制”，強化培訓后評估工作，以培訓考核機制的建立，提高培訓效果，并在員工中形成“溫故而知新”的良好氛圍。

　　4、鼓勵員工參與社會、政府組織的培訓活動，取得相應的證書，并以此提高員工素質。

　　二、支撐經營發展方面

　　1、各單位要結合本單位實際，按照各自討論發言的內容，思考支撐經營發展的措施和辦法，各專業提出經營發展需求，由市場部扎口形成全局的20xx年經營發展工作計劃印發(3月10日前完成)

　　2、各對外窗口員工要規范著裝。要準備營業、投遞等工種備用服裝，確保新進員工的服裝統一性。視察室要根據實際情況，制定強制性著裝規范，全面提升郵政服務形象。

　　3、改善網點衛生環境，提升服務能力。當前，部分網點衛生環境較差，視察室要加強這方面的督導和檢查，對環境衛生作為一項檢查內容，進一步改善客戶用郵環境，提升服務能力。

　　4、統籌考慮投遞段道，確保報刊、郵件傳遞時限。要通過優化內部作業流程和段道整合，徹底解決部分報刊、郵件傳遞時限等問題。(責任單位：視察室、報刊中心)

　　5、研究制定營銷員業績考核辦法，通過合理處理專職營銷員崗級和營銷業績的關系，最大限度地調動營銷員發展積極性。(責任單位：市場部，完成時限：3月中旬)

　　三、發展方面

　　1、認真調研市場，針對目前儲蓄下滑和保險發展緩慢的局面，制定切實可行的促進業務發展的方案。(責任單位：市場部、金融局，完成時限：3月10日前)

　　2、落實突破分銷戰略。出臺分銷業務年度發展辦法，內部人員合理分工，明確職責，確定待遇。(責任單位：分銷中心、市場部，完成時限：3月中旬)

　　3、實施函件崛起戰略。利用現有資源開發戶外媒體，制造新的增長點。抓住商機，與外部聯動，做大商業信函規模。人員合理分工，明確職責和任務，完善內部管理。(責任部門：函件局)

　　4、電子商務規范做好手機短信業務，打造“票務專家”品牌，做好天翼手機銷售放號工作。創新思路，做好“自由一族”市場開發。(責任單位：電子商務中心)

　　5、發行專業將報刊業務發展常態化，切實抓好補收續訂工作，公關重點項目，做好品牌+發展。同時，要做好新老小區信報箱建設工作。(責任單位：報刊中心)

　　6、“四抓”做好集郵業務上規模。一抓節日營銷。特別是中秋和春節兩個節日旺季，積極組織貨源，做好節日郵禮品的銷售工作。二抓活動。平時注重各類信息的搜集，及時了解地方各類活動，尋找切入點，發展集郵業務。三抓合作。主動與合作單位溝通，了解對方的需求，提供合適的集郵產品，深入開展合作。四抓開發。認真組織調研地方和各鄉鎮市場，“無事生非”，尋找契機，做好郵冊、年冊等產品的開發工作。(責任單位：集郵中心、市場部)

　　7、強化經營管理，做好各類欠費回收和總量控制工作。嚴格按照欠費管理辦法，催繳各類新老欠費。(責任單位：各專業、市場部、計財)

　　四、管理建設方面

　　1、切實抓好日常管理工作。嚴肅工作紀律，定期進行檢查并予以考評。(責任單位：綜合部)

　　2、本著降本增效的原則，厲行節約。制定車輛、油耗、水電費、通信費管理辦法，切實加強各個環節的成本費用控制。(責任單位：運保部、綜合部，完成時限：3月10日前)

　　3、加快工程建設，完善各類相關手續，確保工程施工安全和工程質量。(責任單位：運保部)

　　4、兩個支部組織開展十七屆五中全會專題學習討論，及時了解時事政治，提高理論水平。(責任單位：運保部、郵務局)

　　5、全局各經營單位開展好“郵政超常規發展，我能貢獻什么”大討論活動，各盡所能，各司其職，為全局大發展獻計獻策。

　　6、成立督辦中心，制定督辦管理辦法，切實提高執行力。(責任單位：綜合部、市場部、視察室)

　　7、關心職工，構建和諧企業。相關單位要大膽管理，有關單位密切配合，切實維護全局的穩定。做實“五小建設”工程，為一線員工謀福利，開展好“三關愛”活動，及時做好困難員工補助發放工作。

　　8、做好外部宣傳，樹立良好的企業形象。發揮我局宣傳報道的優勢，在做好系統內宣傳報道的同時，積極踴躍向地方媒體投稿，利用《郵政視窗》欄目，與電視媒體經常性溝通，及時宣傳我局發生的具有一定社會關聯度的信息，提升新沂郵政企業形象。