X年X月X日下午,XX區中醫院X年護理工作大會在醫院會議室召開。醫院黨委副書記、紀委書記XX及各科室護士長、護士代表參加了此次會議。會議由護理部主任楊繼妮主持。
首先,XX書記在大會上發表了重要講話,充分肯定了我院過去一年里在護理質量控制、人員培訓考核、病人滿意度調查以及優質護理服務示范工程等護理工作取得的成績,并寄予期望。她希望今后我院的護理工作還要不斷創新,還特別指出我院優質護理服務示范工作開展的比較早,又有特色,但推進較慢,她強調今年優質護理服務示范工作是護理工作的重點,要實行病區全覆蓋;優質護理的創新還希望大家集思廣益、出謀劃策,以扎實推進優質護理服務工作的開展。
會上,護理部楊主任對我院X年護理工作進行匯報。在醫院領導的正確領導和大力支持下,全體護理人員以“創先爭優”活動為契機,重視護理安全和質量控制,切實落實健康教育及分級護理制度,優化護理服務內涵,深入推進優質護理服務工作;加強護理隊伍建設等方面開展工作,經過全體護理人員的不懈努力,較好地完成了年初制定的工作計劃。同時,提出X年護理工作的主要思路,她指出X年我院護理工作雖然取得了較好的成績,但也存在著不足:個別護士專業素質不高,業務學習意識不強,專科知識缺乏。個別護士對開展優質護理服務活動觀念沒轉變,基礎護理工作落實不到位;難以做到“以病人為中心”。X年護理工作將重點加強護理人員培訓及各專科知識的學習,轉變觀念,樹立護理人員以“病人為中心,為病人服務”的理念,實行分組責任制整體護理工作模式,深入開展優質護理服務活動,以“三好一滿意”、創先爭優活動為指導,進一步加強護理內涵建設,開展“溫馨服務”,全面提升我院護理服務品質。
隨后,XX書記再次肯定護理工作取得的成效,尤其是護理部每季度開展的病人滿意度調查工作,她希望X年全體護理人員要以醫院黨委創建學習型醫院為契機,加強學習,提高自身素質。護理部繼續開展好病人的滿意度調查工作,并以此為導向,滿足病人的合理需求,使病人滿意。滿意度下降的科室要找出原因,深入分析,也希望全體護理人員進一步加強服務意識,提高護理服務品質。
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