關(guān)于物業(yè)管理方案范文集合8篇

　　為了確定工作或事情順利開展，時常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理方案 篇1

　　我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務管理向機制化、標準化服務方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業(yè)管理的實施范圍

　　根據(jù)我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物業(yè)管理方式

　　成立學生公寓管理部，負責學生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內(nèi)容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結(jié)合我校學生公寓具體工作進行管理。

三、學生公寓管理部崗位及人數(shù)

　　學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

　　學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

　　學生公寓宿管員：8人

　　學生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

　　學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

四、運行費用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費用

　　3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

　　綜上所述，運行費用約為300,000.00元。

　　附件1：學生公寓服務內(nèi)容和服務標準

　　1、房屋共用部位的維護和管理

　　公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

　　2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運行維護管理

　　定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生服務標準

　　（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。

　　標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。

　　（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

　　標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

　　（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

　　標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。

　　4、安防服務標準

　　（1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪。

　　（2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

　　（3）、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標志。

　　（4）、公寓內(nèi)嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。

　　（5）、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

　　（6）、公寓內(nèi)無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

　　5、維修服務標準

　　（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。

　　（2）、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

　　6、接待服務標準

　　（1）、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

　　（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。

　　（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關(guān)費用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

物業(yè)管理方案 篇2

　　為了能更好的做好xxxx早期介入的準備工作，確保今后進一步工作能夠有條不紊的進行，特此展開前期物業(yè)籌備工作，具體工作方案如下：

（一）籌備小組：

　　總負責人：

　　成員：

（二）工作內(nèi)容：

一、項目調(diào)查：

　　負責人（）

　　1、資料收集。通過各種信息渠道對項目的背景資料及定位、業(yè)主的定位、價格定位、同行業(yè)單位的的資料進行收集整理與統(tǒng)計分析。

　　2、實地考察。進入項目現(xiàn)場，對本項目進行實際勘察，了解所需提供的服務類型、方式及管理內(nèi)容（服務、管理、維護和維修、組織和協(xié)調(diào)工作）。

二、管理體系及人員編制：

　　負責人（）

　　項目接管后管理工作開展所需的相關(guān)文件及組織架構(gòu)、人員配備分析及整合。

三、對外聯(lián)系

　　負責人（）

　　與項目負責人、有關(guān)單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)絡(luò)。提供包括項目、企業(yè)、市場和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪談對象清單。

四、對外宣傳

　　負責人（）

　　通過制作宣傳片、宣傳冊及開展觀摩點參觀、聽取工作匯報等活動對本公司進行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基矗

五、項目人員進入

　　負責人（）

　　由工程部及專業(yè)工程人員為項目負責人提供工程技術(shù)顧問服務，同時派出項目物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項目進行考察，從樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。

　　a、參照整個項目不同部分的設(shè)計功能，協(xié)助項目管理部門完成工程設(shè)備設(shè)施的安裝；

　　b、根據(jù)項目特點，協(xié)助開發(fā)商制定物業(yè)裝修方案；

　　c、從使用者的角度，協(xié)助開發(fā)商工程部門檢查基本設(shè)計及設(shè)施施工，以達到特殊使用管理的要求；

　　d、 提供改善主要設(shè)備及改良服務的意見。如供電量等問題，以避免于項目落成后加裝需要的設(shè)備而影響其它設(shè)施的運行及外觀形象。

　　（三）籌備制度

　　1、例會制度。定期開展籌備小組例會，由總負責人主持。討論工作進展，分析問題要點。

　　2、定量制度。有目標性的開展工作，明確思路方向，按每日、周、月計劃性實施工作，以緊湊的時間完成籌備任務。