淡季營銷方案范文

　　淡季營銷方案

　　一、計劃目的：

　　針對目前服務行業在暑期后的衰退季節9月份，本公司業績有所下降，為了能夠在淡季提高營業額，必須在9月期間做出適合消費者的企劃營銷活動，來促進引導消費者的再次消費，經過分析在9月期間是所有服務行業淡季的季節，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒有業績，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他市場的消費者聚攏在一起，由此聚攏而提高業績，增長營業額，具體此次目的有三點：第一、給于消費者更多的附加值，第二、推行促銷活動促進消費者再次消費，第三、與其他影院進行競爭，讓消費者明顯感覺到本影院的軟性服務與其他地方的不同，盡顯本店的性價比同時也可提升本公司業績。

　　二、營銷對象：

　　從目前7、8月前后來看，本公司主要的經營高峰時間段分為白天場和晚上場兩個主要待客時段，很明顯下午場的主客以暑假期間學生為主，晚上場以社會人士為主。但暑假尾聲學生返校過后公司下白天場走勢圖明顯直線衰退，社會人士也同時開始忙碌所以對公司現有階段經營非常不利，但白天場本公司經營50%還是以學生群體為主，20%以社會人士為主，晚上場相對來說60%以社會工薪階級（服務行業、生產型企業等）、35%青年為主（小型企業老板），5%成功人士為主（社會上流人士）、年齡一般在18-35歲之間，因此這些顧客是我們經營上兩個階段的主要消費群體，這些群體也就是我們主要的銷售目標，所以在策略上要針對此類消費群體開展實施后續淡季經營、營銷計劃。

　　三、思路分析：（營銷分析）

　　消費群體形態分析及問題所在

　　1、沒有來過的消費者？ 如何宣傳，如何引導？

　　2、來過以后還會選擇來的消費者？怎樣才能吸引他再次消費？

　　3、選擇觀影的消費者？給消費者留下的是什么，如何保持好的印象？

　　4、對于社會我公司如何做好這方面形象宣傳活動、又如何能有效快速記住？

　　5、又如何能讓未曾到過本公司消費的顧客感到、到此消費是種層次享受。

　　根據以上5種形態，我們能要在不同時間不同階段來完成。

　　（1）保住現有客戶群體是我們首要任務，引誘再次消費是最終任務，至于開發新的市場，必先在穩住現有市場的基礎上進行考慮。

　　注：要穩定現有基礎、必須要做好加大內部管理品質（服務、服務技巧、內部協恰、服從與執行等工作）

　　（2）做好網絡宣傳活動、組織整體進行大規模市場廣告鋪面活動。

　　（3）做好網絡合作活動、組織整體進行大規模進入市場連帶合作活動。

　　1、如何讓從未接觸過影院，沒有前來本公司消費的客戶、如何讓使得他們前來本公司消費，又能以最快而又有效的方式進軍市場、而同時又很快倍受消費者喜愛呢？這點我們的營銷計劃在沒有足夠人力的基礎上必須完成取悅整個義烏市場：

　　營銷計劃：

　　a.電話營銷 （顧客接到產品介紹的`電話的反感度）

　　b.網絡營銷 （不是經常上網的顧客）

　　c.邀請涵

　　市場營銷計劃：

　　a.企協卡

　　（1）公司營銷人員針對20**—20**年度簽訂的600余家企協客戶、進行資源整合、充分利用所有簽訂的企協客戶、我公司在此次企協市場營銷計劃中改變原有簽訂企協客戶的合作內容、把原有簽訂的企協號碼制改為企協會員卡制、本公司把原有的號碼改為尊貴的企協VIP會員用戶。

　　（2）在原有的企協號碼不段改變成為企協卡而此同時又與義烏當地各名企連體合作、使得本公司企協卡變為真正的尊卡。

　　（3）原有的企協號碼改為企協會員制、一來方便公司前臺操作并同時在一些環節上避免與顧客不必要的碰撞、二來改為企協會員制給公司無形之中增添43.7%重點培養客戶資料、另對營銷后臺其他方面的操作節省了許多捷徑，然而又可以回訪所有企協客戶。

　　（4）600余家企協客戶會員卡發放、在發放期間營銷人員可能在短時間內完成不了此發放任務、可能會對運營管理造成一定的麻煩、那運營部就要與營銷部門做好緊密溝通實施計劃、在有限的時間里完場企協會員發放工作、以免給營運帶來不必要的麻煩。

　　注：沖突—部分已發放、部分未發放、原有企協客戶的朋友同時也在使用此協議號未能通知到位等、都會在現場發生不必要的麻煩。

　　（4）企協卡發放時間限期：25天完成。

　　注：特殊原因（未知）

　　b.商戶連帶合作

　　（1）現公司簽訂的企協客戶不僅僅是大型的生產企業、多數均可與本公司長期發展戰略和的企業（各大百貨、各大電器、各大通訊、各大服務行業等）。

　　（2）本公司可將所有的企協合作客戶分批合作、將所有企業變為月合作銷售計劃的一部分、每個合作的商家拿出一定的優惠政策、每期合作商30家。顧客可憑此卡到卡上顯示的所有商家都能享受最優惠的政策。

　　（3）另同時又可將所有的大型服務企業聯動合作、將本公司的一小時免費券與合作企業聯動、例如：購物贈送星光錢柜自助KTV免費券、或者代金券等合作項目。

　　（4）另外合作商家有大型的戶外互動或者店內的大型活動本公司也可參與、例如：免費3小時券、啤酒券、小吃券等。

　　（5）本公司與各大商家合作的同時也要求所有合作商提供相應的優惠力度給予本公司、以作聯動合作。

　　c.企業信涵

　　（1）隨著義烏的發展義烏的大中小型企業不斷增加、有著企業35.9%左右的企業根本不知本公司、28%左右企業聽過或路過但從未來過、只有36.1%左右企業來過本公司消費、但是這個遠遠打不到本公司的理想。

　　（2）現想這些企業能夠到本公司消費并非易事、但是現接觸這些企業也非易事、那么只有采取以信函的方式發放到各大企業、以及各個搭檔小區住所等。以此來接觸各大企業。

　　（3）因此，剛好利用發放企業信函的形式，來開拓未曾前來消費的顧客，這既不會給顧客造成反感。

　　d.網絡合作

　　（1）與土豆網合作一小時免費券、及銷售2小時免費券等合作、次2小時券土豆網在義烏是以網絡團購為主。一小時免費券以門店商戶發放、會員為主。

　　（2）與電信合作一小時免費券、網絡形式、上傳2小時免費券至電信網，針對電信VIP客戶充值滿多少即可獲得星光錢柜免費券等活動。在個大門店現場充值或者購手機卡等贈送本公司一小時歡暢券。

　　（3）與移動合作、網絡上傳本公司優惠活動、或者所有門店充值機購手機或卡即可獲得本公司一小時免費券。

　　（4）在義烏稠州論壇上發表文章、由客服與所有論壇會員接洽、有獎問答、答中者可獲得星光錢柜免費券一張等類似活動。

　　e.現場互動

　　（1）定期在樓面活動本公司星仔、發放氣球、糖果等。

　　（2）定期舉行開房試手氣活動。例如：

　　大獎銀子彈公司贊助

　　市場宣傳計劃：

　　A.車貼

　　（1）在義烏全城所有汽車美容店、維修、洗車等店全部發本公司宣傳車貼、共計：600余家。

　　（2）車貼全部由本公司免費提供。

　　（3）顧客洗車或者修車即可贈送一張。

　　（4）車貼前期印刷2000張。

　　B.網絡

　　（1）本公司跟所有的網站進行合作、同時也要對本公司進行行形象廣告宣傳。

　　（2）并同時宣傳本公司的優惠力度。

　　（3）所有能與本公司相配套合作的企協商家都會進入本公司網站、并同時會員卡會注明持本公司會員卡可享受一定優惠。

　　2、如何讓已經選擇的消費者能夠得以滿足，留下良好的印象？消費者得以滿足最主要的是體現在我們的性價比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問題

　　a、客人選擇K歌，首先要有好的環境和設備

　　b、我們能否提供周到的服務，能否熱情對待每一個客人，服務品質

　　c、能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的要求

　　d、能否與客人產生互動，給客人帶來更多的附加值，現場的氣氛

　　e、我們能否及時了解新的客戶、能否第一時間知道他們消費后的看法？

　　（活動方案分析）

　　針對以上問題的分析，我們要進行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中

　　1、針對本次消費的客人

　　針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發揮出現有最高品質的硬件及軟件

　　音響設備、環境、服務、產品是首要環節，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩住現有的客人，但是在這的基礎上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價比”

　　a、現場派發贈送飲料，飲料無限量供應（附加值）

　　b、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）

　　c、凡是購買3小時顧客即可獲得商家提供禮品一份（加大附加值）

　　2、引誘再次消費的客人

　　引誘再次消費，首先要確保消費者已經認可快樂的情況下，否則不可能會再次消費，因此與上個環節有很重要的關聯性，在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇，必須主動出擊進行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺

　　A、讓客人擁有一些可下次使用的優惠設施

　　B、連續消費可獲得我們提供的消費禮品（禮品誘惑）

　　C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進消費）

　　3、了解顧客心理

　　A、我們要對享受過本公司優惠的所有顧客進行電話登記、對公司的意見等、之后有客服進行回訪、并做好回訪記錄。

　　B、公司在此時不斷地改善、讓所有今后進入本公司的客戶概與本公司更高的評價。

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