學(xué)生宿舍管理方案

　　學(xué)生宿舍管理是關(guān)乎學(xué)生人身安全的，所以我們?nèi)f不能懈怠。下面請看學(xué)生宿舍管理方案的具體內(nèi)容吧！

　　學(xué)生宿舍管理方案1

　　我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

　　一、公寓物業(yè)管理的實施范圍

　　根據(jù)我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

　　二、公寓物業(yè)管理方式

　　成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。

　　三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)

　　學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

　　學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

　　學(xué)生公寓宿管員：8人

　　學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

　　學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

　　共需外聘人員16人

　　四、運(yùn)行費(fèi)用

　　1、人員工資

　　2、員工勞保、工具等費(fèi)用

　　3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等

　　綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。

　　附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、房屋共用部位的維護(hù)和管理

　　公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價，制定年度維護(hù)計劃，作好檢查和維修記錄。

　　2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

　　定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。

　　標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。

　　（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

　　標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

　　（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

　　標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。

　　4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）、公寓管理接待處24小時管理服務(wù)值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪。

　　（2）、隨時維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。

　　（3）、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。

　　（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。

　　（5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時離開，嚴(yán)禁留宿。

　　（6）、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

　　5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應(yīng)向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。

　　（2）、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

　　6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）、文明服務(wù)、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。

　　（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。

　　（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

　　附件2：公寓管理部主要崗位職責(zé)

　　一、公寓管理部部長崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作

　　3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。

　　4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時的宿舍退還手續(xù)。

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。

　　6、負(fù)責(zé)走讀生的.的審批工作。

　　7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，對不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。

　　8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。

　　10、中心主任安排的其他工作。

　　二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)

　　1、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺遵守中心的各項規(guī)章制度。

　　2、對各公寓安防、清潔等服務(wù)過程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。

　　3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評分記錄，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。

　　4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結(jié)果進(jìn)行登記。

　　5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

　　7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出整改措施。

　　三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助管理部部長做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時更新學(xué)生公住宿一覽表。

　　2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。

　　3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。

　　4、負(fù)責(zé)來訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務(wù)為重，注意儀表，微笑服務(wù)，以禮待人。

　　5、樹立良好的服務(wù)意識，安全意識和責(zé)任意識，主動調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭吵甚至打斗；必須隨時檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn) 禁用器具，予以收繳并及時報告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問題，并及時匯報。

　　6、對學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解學(xué)生思想動態(tài)，有針對性地進(jìn)行教育、批評和表揚(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，融洽感情。

　　7、督促和教育學(xué)生愛護(hù)公寓內(nèi)公共財物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。

　　8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時的家具清點、核實、發(fā)放、維修登記等工作。

　　9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。

　　10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負(fù)責(zé)通知并落實維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計量和收取。

　　11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。

　　12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認(rèn)使用者身份后，須由宿管員親自開門。

　　13、配合完成必要的突擊任務(wù)。

　　四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。

　　2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅守崗位，工作認(rèn)真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。

　　3、樹立良好的服務(wù)意識、安全意識和責(zé)任意識，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。

　　4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時清除，及時處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。

　　5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網(wǎng)、積灰，無異味，做到局部隨時保潔。

　　6、每周對公共部位進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時保持清潔。

　　7、每天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生，并做到隨時保潔。

　　8、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時保修，督促和教育學(xué)生愛護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)污染墻壁，發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。

　　9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理或報告。

　　10、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發(fā)生。

　　11、愛護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。

　　12、配合完成必要的突擊任務(wù)。

　　附件3：公寓管理部工作規(guī)程

　　公寓宿管員工作規(guī)程

　　一、開關(guān)燈管理規(guī)定

　　按中心規(guī)定，宿舍樓內(nèi)早6：00開門、6：30分供電，晚12：00關(guān)門，11：30分熄燈，周五、六及國家法定節(jié)假日的前一天熄燈、關(guān)門時間順延半小時。

　　二、夜間值勤管理規(guī)定

　　值班人員實行24小時不間斷值勤制度，每晚必須按時關(guān)樓門，關(guān)樓門后，必須到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現(xiàn)象、并保持高度警惕。

　　三、人員進(jìn)出管理規(guī)定

　　1、學(xué)生必須佩戴校徽或持學(xué)生證出入樓門。

　　2、外來人員必須到值班室登記，并憑有效證件換取會客正，方可進(jìn)入宿舍樓，會客完畢后到值班室憑會客證領(lǐng)回個人證件，當(dāng)值門衛(wèi)必須詳細(xì)登記外來人員進(jìn)出樓時間及會客對象。

　　3、男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓，女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓（特殊情況除外）。

　　四、調(diào)換班管理規(guī)定

　　值班員在調(diào)換班的前一天，必須向公寓管理部提出申請并說明原因，批準(zhǔn)后方可調(diào)換班次，嚴(yán)禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時必須與換班人履行交接手續(xù)，并對調(diào)換后出現(xiàn)的問題承擔(dān)部分責(zé)任。

　　五、交接班管理規(guī)定

　　1、交接班前當(dāng)班人員必須填寫好各項登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。

　　2、交接班時，下班人員要把本班的工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班記錄上簽名。

　　4、對出現(xiàn)的問題，交接雙方必須當(dāng)面說明，若交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班責(zé)任的問題，必須立即報告樓長處理。

　　5、需要交班人在崗繼續(xù)處理的問題，接班人應(yīng)積極協(xié)助完成。

　　6、必須按時交接班，無特殊情況不得超時接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

　　六、水電費(fèi)用的計量和收取

　　1、每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數(shù)，每月1日交于中心辦公室。

　　2、每月10日前將所在公寓水電費(fèi)收齊后交于中心辦公室并公布。

　　七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生，并填寫學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表，于周五報中心辦公室

　　學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程

　　（1）每天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。

　　（2）走廊及樓梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進(jìn)垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時，要隨時清洗拖把，以保持地面清潔。

　　（3）扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時，要隨時清潔抹布。

　　（4）墻面、宣傳板及開關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹沫濕殘紙,輕輕用刀片刮去,撕下宣傳板上的過期資料和通知,用濕抹布擦拭干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開關(guān)。

　　（5）消防栓、管等器材：先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

　　（6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭暖氣，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

　　（7）配電箱及電表箱：用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。

　　（8）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

　　（9）每小時巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次，保持樓內(nèi)清潔。

　　標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）宿舍樓每一周對公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。

　　（2）日常清潔符合《學(xué)生公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

　　注意事項

　　擦拭配電箱禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電造成意外。

　　燈具、玻璃清潔操作規(guī)程

　　操作規(guī)程

　　1、玻璃及鏡面的清潔

　　（1）先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。

　　（2）將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈，然后將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近進(jìn)，可以橫向擦拭。

　　（3）用無絨毛巾或報紙抹去玻璃上的水珠。

　　（4）用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。

　　（5）最后用拖把抹凈地面上的污水。

　　（6）若擦拭高處玻璃，應(yīng)二人配合，系好安全帶或采取其他安全措施。

　　2、燈具的清潔

　　（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。

　　（2）關(guān)閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

　　（3）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲子，再用干抹布秣干水分。

　　（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　　（5）清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈罩，然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。

　　標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）學(xué)生公寓每周清潔一次。

　　（2）玻璃上無污跡、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

　　（3）清潔后的燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

　　注意事項

　　（1）清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，以防摔傷。

　　（2）清潔燈具前應(yīng)先關(guān)閉電源，以防觸電。

　　（3）人在高處作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。

　　（4）用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

　　附件4：公寓管理部員工考核制度和實施細(xì)則

　　員工考核制度

　　為客觀地評價員工的工作表現(xiàn),提高中心對中工獎懲的準(zhǔn)確性,更好地調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。

　　1、考核方法

　　普通員工每月考核一次，管理層每學(xué)期考核一次，年終考核普通員工按月累計成績，管理層按學(xué)期累計成績。中心將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。

　　2、考核內(nèi)容

　　考核以員工考核表為依據(jù)，內(nèi)容包括服務(wù)意識、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、責(zé)任民心，工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等10個方面。

　　3、評分比例

　　每月（或每學(xué)期）考核滿分為100分

　　4、獎懲

　　（1）處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分，扣當(dāng)月浮動工資20%；管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分，扣崗位津貼的20%。

　　（2）獎勵。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績，獎勵成績突出者。

　　①優(yōu)秀員工獎。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績獎勵突出的優(yōu)秀員工（比例約占中心人數(shù)10%），除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報表揚(yáng)外，還將給予物質(zhì)獎勵。

　　②優(yōu)秀班組獎。中心對成績較突出的班組（比例約占中心班組的5%-10%），給予通報表揚(yáng)、頒發(fā)獎狀并給予物質(zhì)獎勵。

　　③優(yōu)秀管理部門獎。對部門成績突出的，中心將頒發(fā)獎狀，通報表揚(yáng)并頒發(fā)獎金。

　　5、考核步驟

　　（1）部門主管每月對下屬員工考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

　　（2）考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。

　　（3）管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。

　　管理部部長考核細(xì)則

　　物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則

　　公寓宿管組長考核細(xì)則

　　公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則

　　公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則

　　附件5：人員招聘條件

　　宿管員招聘條件：

　　1、具有普通高中、中專或以上文化程度；

　　2、有一定的組織管理能力或?qū)W生工作經(jīng)驗；

　　3、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；

　　4、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；

　　5、品行端正，無違紀(jì)、違法行為；

　　6、中共黨員或在大中專院校擔(dān)任過班長、學(xué)生會部長以上職務(wù)，能力出眾且受過各級表彰者優(yōu)先考慮；

　　7、有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和宣傳特長的，同等條件下優(yōu)先考慮；

　　8、同等條件下下崗職工優(yōu)先。

　　保潔員招聘條件：

　　1、具有初中或以上文化程度；

　　2、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；

　　3、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；

　　4、品行端正，無違紀(jì)、違法行為；

　　5、同等條件下下崗職工優(yōu)先。

　　附件6：數(shù)據(jù)對比

　　宿管員：管理學(xué)生1000以上，工資1000至1200元；管理學(xué)生1000以下，工資800至1000元。

　　保潔員：清掃面積約600平方米，工資600至800元