物業業主活動方案5篇

篇一：業主活動方案

　　活動主題：業主聯歡會

　　活動時間：

　　活動形式：聯歡會

　　活動參與人數：業主60人（保證參加人數在50-60人）

　　活動主辦方：紅星美凱龍

　　活動獎品設置：注：未有領到獎品的業主可獲得紙抽盒以及購物袋一個。

　　活動當天流程及責任分工：

　　活動分工：

　　活動注意事項：

　　1、活動期間安全問題由紅星美凱龍龍之夢店全權負責；

　　2、活動期間如遇業主與紅星糾紛問題信達物業協助協調；

　　3、方案確定后請嚴格按照時間節點執行；

　　4、本次活動最終解釋權歸主辦方所有。

篇二：物業公司組織業主旅游的活動策劃與執行方案

　　業主應知事項

　　1、出行前請帶好個人身份證，以便旅游公司確認身份及辦理保險；

　　2、天氣較熱，請多備水、多喝水，另準備好傘、防曬霜、墨鏡等防曬物；

　　3、人較多，請帶孩子和老人的一定要有家人陪同，注意人身及財務的安全；

　　4、中午不含餐，可以自帶小食品及食物，景區門口也有很多飯店，但是價格稍高，就餐人數也會較多。業主需謹慎選擇。

　　5、小孩1.1米以下每人10元保險費，1.1米--1.4米 每人50元（含車費及保 險）如產生門票自理，1.4米以上按成人收費，如有特殊證件，優惠的差價 現場退還給業主。

　　6、行程安排：

　　上午7:00小區大門集合（XXXXXXX）乘旅游大巴赴洛陽，9：30抵達洛陽牡丹園，洛陽素以牡丹聞名天下“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”， 您會欣賞到花大色艷、端莊富麗、品種繁多、國色天香、顏色各異的牡丹；徜徉于牡丹花海之中，您會深深的被牡丹文化吸引；午餐自理，13:30左右參觀有中國佛教“祖庭”和“釋源”之稱的----白馬寺，15:30左右乘車返鄭，17:30左右抵達鄭州，送回指定地點，結束愉快行程！

　　7、物業公司隨隊人員：

　　8、合作旅行社：河南省中國旅行社

　　聯系方式XXXXX

　　物業公司帶隊人員執行方案

　　一、 準備物品：

　　暈車藥、防中暑藥、創口貼、手提袋、新出版的雜志、條幅（啟福業主2012年洛陽春游）、相機（編輯部借）

　　二、 帶隊人員需做工作：

　　1、上午7:00前將本小區旅游業主組織到大門口集合，等待旅游公司車輛到達，到達后組織業主有序上車就座。

　　2、提醒暈車的業主提前半小時服下暈車藥。

　　3、車輛到達XXXX時各項目帶隊人員組織業主照旅游集體照。

　　4、車輛啟動后配合導游仔細給業主講解行程安排及注意事項，特別要強調團隊秩序及安全。

　　5、登記上車業主姓名及聯系方式、有無帶小孩及小孩的年齡、性別，公布各項目帶隊人員姓名及聯系方式。

　　6、車輛到達目的地時配合導游組織業主有序下車及入園、就餐、入寺、出寺。

　　7、返程時清點業主人數，送回各小區。

　　三、各項目陪同帶隊人員必須掌握的旅游服務技巧：

　　1． 帶領小朋友旅游, 該怎么辦？

　　小朋友的最大特點是好奇、多動、不注意安全, 不像成年人旅游團那樣樂意聽導游員的講解。因此，帶領小朋友旅游團進行參觀游覽應根據小朋友的特點, 有針對性和選擇性地介紹講解。

　　一是講解景點要突出愛國主義教育, 二是要特別關注小朋友們的安全問題。 導游員在宣傳講解中, 語言要生動形象， 富有激情而又準確， 語速要親切、緩慢。在安全問題方面， 我們要主動配合學校老師做好安全防范工作， 不準他們亂跑瞎闖， 確實做到有組織、有紀律、聽指揮， 同時也要告誡他們不要隨意買小攤上的食品， 不喝生水， 注意個人衛生， 保證小朋友旅游團能順利健康地開展。

　　2． 帶領老年人旅游, 該怎么辦？

　　老年人的特點是好思古懷舊， 希望得到尊重。 在旅游活動過程中， 他們希望導游員與他們多溝通、多交流， 最怕的是寂寞。為此，導游員在帶領老年人旅游團進行參觀游覽時， 其首要任務是安全問題。導游和我們的工作都要突出一個“ 穩 ” 字, 服務態度要親切、 熱情和周到， 確實做到走路不觀景，觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時， 更要提醒他們注意安全。整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間 ( 包括上洗手間 )。 在服務的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法 ( 還有借用故事法以及虛實結合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 樂中有游 ”。同時, 講解要生動，要有感情，使他們產生“ 一次旅游，終生難忘 ”的美好印象。

　　3． 帶領婦女旅游, 該怎么辦？

　　婦女旅游團的最大特點是興奮、熱鬧。在旅游途中她們喜歡談論家庭瑣事、 購物以及化妝等, 同時也喜歡自由活動式或三五成群聊天拍照, 思想上容易開小差，人也經常走散、走失。婦女們求全心理高, 團隊內時常會有一些小矛盾產生。因此，帶領好婦女旅游首先要做好三項工作： 一是講解景點要清楚、要耐心， 帶團速度不宜過快， 照顧面要周全， 時常要多講些有趣和傳統的故事，讓她們在輕輕松松的氛圍中旅游。二是交代事情、 提醒注意事項要清楚明確， 說話不繞圈子。 三是要經常關心她們的身體狀況， 帶團時要多幾次清點人數 , 防止有人走失。另外， 在旅程安排上要松緊適宜， 多給她們一些交流感情的時間。在景點購物時要做好參謀工作， 較為詳細地介紹商品的特色，尤其是土特產品。同時也應注意， 女性游客在個別或三五成群地談論聊天時， 游客沒邀請我們參加， 導游員最好不要參與進去。因為她們之間有許多 “ 小秘密 ” 。

　　在旅途中， 我們還要防止她們懶散和求全心理的出現，游程結束時要特別關照她們注意帶好自己隨手攜帶的東西，以免造成經濟上的損失和精神上的不悅。

　　4． 帶領年輕人旅游，該怎么辦？

　　年輕人旅游團最大的特點是喜歡多動多看， 他們對旅游有一種特殊的偏愛， 在旅途中也時常表現出激動、 好奇和熱鬧。 因此， 帶領年輕人旅游團進行參觀游覽時， 應根據年輕人的特點， 在不違反旅游接待計劃的基礎上，盡量滿足他們 " 合理而又可能的要求 ", 使旅游活動順利健康地開展下去。帶領年輕人旅游團的關鍵是在于導游員本身要充滿朝氣活力， 其次， 要善于組織和了解他們的心理活動特點。 一般來說， 他們到達旅游景區后，往往又表現出與眾不同的渴望和向往心理， 追求那些聞所未聞的引人入勝的景色， 驅使自己盡情的觀賞和游覽。為此， 想多一點自由活動的時間， 想多拍一些照片留念， 已經成為年輕人旅游團最大的需求。在這種情況下， 先睹為快，先玩為快， 然后再慢慢聽導游員講解已形成規律。所以， 對于那些不分青紅皂白， 沒有重點特點、沒完沒了講解的陪同員， 他們是不歡迎的。

　　其次 , 隨著旅游活動的進一步開展 , 游客之間得到了進一步的交流和了解， 此時， 他們會變得熟悉和親熱起來 , 旅游團隊中懶散和求全心理也會出現， 平時活潑的人會變得更加活躍， 平時散漫的人更容易遲到， 許多人還會丟三落四。他們還特別喜歡開玩笑， 提出各種各樣、 名目繁多的奇異問題。 這時候是導我們最難帶團的階段。 因此， 我們基本做法是： 尊重（業主）游客、熱情服務、講有特點、做有規矩、履行合同、等距交往、有緊有松、跟導游結合。 并包括做好思想工作和組織工作， 防止因滿足不了個別人的需求而影響其他游客的情緒， 造成對整個旅游接待計劃不利的事情發生。

　　5． 旅游景點游人如織、人山人海，該怎么辦？

　　在旅游旺季 , 景點游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮， 這也說明該景點的魅力所在。 導游員在這種特殊的環境中要帶好旅游團確實不容易。 為了確保旅游團 " 走得進， 拉得出，導游員要采取超常規做法才能完成帶團任務。一般來說， 陪同及導游員最好設法避開景點人流高峰時間。 若實在無法避開， 在旅游景點游人如織、人山人海的情況下， 我們要把講解好景點和防止游客走散作為工作的重點。在抵達旅游景點的途中， 一定要讓導游員首先要把景點介紹、應該注意的問題、必要的措施等向（業主）游客交代清楚， 特別是緊急應變的方法更是要強調遵守，確實做到 “人人清楚 , 個個明白 ”。 在旅游車上介紹景點時， 最好采用詳細述說法，此舉目的是為了彌補在景點講解時的不足。 其次， 旅游車到達景點后， 導游員要再次向游客交代清楚停車地點、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點的名稱， 同時也要和游客對好鐘表時間。 若游客有統一的胸卡或旅游帽等，導游員要提醒他們佩戴好， 并告訴他們保管自己隨身攜帶的錢包物品。下車后，我們要讓導游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當，每隔一段時間就要清點人數。

　　在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客介紹景點內容，此時最好不要讓游客自由活動，要求我們及導游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發現問題及時處理，確實保護好游客的生命和財產安全。

　　6． 進入寺院發現大雄寶殿內的香客特別多，該怎么辦？

　　逢年過節或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節日，寺院里總是人山人海、人流如潮。帶領旅游團進入寺院后，發現大雄寶殿內的游客特別多，為了保證導游服務質量以及旅游接待計劃不受影響，此刻，導游員可采取靈活多變的接待方法。首先我們及導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。一般地說，寺院內有佛事活動，人流量高峰在早晨，下午到傍晚前要相對好些。若是導游員事先不清楚把旅游團帶去“湊熱鬧”，那也沒關系，因為寺院內的香客和游人似涌向岸邊的浪潮，一浪高過一浪，導游員可以等大雄寶殿內的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。另外，導游員不妨可在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領游客進大雄寶殿。

　　總之，導游員要靈活多變，但要掌握一個原則，既瀏覽程序可變動，景點講解不要缺少。

　　備注：此次活動以導游為主，物業公司人員做好配合工作。