XX年是“基層組織建設年”，也是創先爭優活動總結之年。“書記項目”是今年市委統一組織開展的黨建創新項目活動，XX鎮根據市委的要求和部署，立足實際，以密切聯系群眾為核心，以黨員干部受鍛煉、工作作風求轉變、社會和諧促發展、人民群眾得實惠為目標，開拓創新，開展以“送政策上門、送溫暖到家，送服務到位”主題的專項活動，取得較好成效。現將工作情況簡要匯報如下:

　　一、工作成效

　　（一）送政策釋民惑。活動開展以來，XX鎮將涉農惠農政策如社保待遇、計劃生育、教育助學會、律師進村等惠民政策及時告知群眾，選取與群眾生產生活聯系較為密切的政策法規匯編成《鶴山市XX鎮密切聯系群眾專項活動涉農政策資料匯編》，印制了XXXX本送至村民群眾手中。通過自身學習，上門宣講、發放資料等多種形式，與群眾一起學習，使許多干部成為與群眾打交道、宣講黨的政策的能手，群眾成為政策法規的明白人。

　　（二）送溫暖聚民心。XX鎮從解決群眾實際困難入手，切實把溫暖送到困難群眾的心窩里。我鎮發動XX籍老板捐款170多萬成立教育助學會，困難家庭學生將長期受惠，首批99個學生已經受到捐助。駐大埠村工作組發動鎮干部職工與慈善機構為身患重病的大埠村民馮XX捐款1.3萬元，并積極發動村民為其籌款24萬多元；駐麗水村工作組為患傷寒病的村尾村村民李XX捐款XXXX元，并發動村民為其籌款4萬多元；駐連城村工作組為單親家庭馮香蓮危房改造籌集資金XXXXX元等。此外，XX鎮工作組還積極開展走訪慰問活動，通過重點走訪慰問特困黨員、困難群眾、退伍軍人和計生困難戶等，把黨和政府的溫暖實實在在送到群眾心坎上。據統計，活動開展以來，共慰問各類困難家庭203戶，送上各類慰問金30多萬元。

　　（三）送服務解民憂。各職能部門圍繞鎮“三送”工作部署，結合各自工作職責，紛紛開展便民活動。如鎮聘請9名律師分片到村開展法律服務。社會事務辦聯系眼科醫院為我鎮80名低收入白內障患者開展了復明手術。XX衛生院組織醫護人員每月定期到各村委會開展義診活動，免費為群眾提供醫療服務。派出所對鎮內的問題青少年不定期開展走訪、幫扶活動。供電所、工商所、計生辦等職能部門落實了一系列便民、利民措施。在得知XX工業區主水管道爆裂后，立即調集了3臺消防水罐車，及時向該工業區送水，確保了居民生產生活用水等等。

　　目前，工作組已走訪群眾XXXXX多戶，共收集各方面意見建議XXX多條，為群眾解決困難350多件，正在辦理的有70多件，為群眾辦好事實事XXX多件。真正做到情況在一線掌握，問題在一線解決，矛盾在一線化解，情緒在一線理順，穩定在一線加固。

　　二、主要做法

　　（一） 加強領導，健全“三送”工作制度

　　我鎮成立了由黨委書記任組長的工作領導小組，下設辦公室。 “三送”工作實行網格化定位，將轄區13個村（居）217個自然村劃分為54個網格，以領導干部包村、其他人員包網格的形式，層層落實走訪聯系服務群眾責任。分組人員對每個網格內的群眾做到“進家入戶全到位、聯系方式全公開、反映渠道全暢通、服務管理全覆蓋”。

　　為切實開展好“三送”工作，鎮“三送”活動辦公室制定了一系列完善聯系活動的相關機制。1、記錄民情，建立聯系活動的檔案機制。每名參與三送工作的干部配備一本民情日記本，在走訪的過程中要將所走訪聯系戶的基本情況、存在問題及困難、群眾意見建議以及為群眾辦實事、解難題的情況進行全面、真實記錄。2、注重實效，建立回應群眾的訴求機制。按照層級負責、分類處置、上下聯動、協同解決的辦法，建立問題處置“三級平臺”：以服務網區為一級平臺，對走訪中了解的問題，能夠通過服務網區組隊力量解決的，應及時解決；以村（居）為二級平臺。對服務網區組隊不能解決的問題，提交至所屬村（居）委會協調解決；以鎮委鎮政府為三級平臺，對村（居）委會依靠自身力量無法解決的，由聯系村（居）的負責領導反饋至鎮黨委、政府解決。對本鎮層面不能解決的問題，及時向上一級進行反映。對發展中遇到的問題，及時上傳并做好解釋；對超出政府公共服務范圍而無法解決的問題，要做出說明；對留作參考的意見和建議，要記錄在案，以便備用。

　　（二） 擴大宣傳，營造“三送”工作氛圍

　　自“三送”工作開展以來，我鎮高度重視宣傳工作。一是各駐村工作組進村入戶，通過召開動員會議、張貼宣傳標語、懸掛宣傳橫幅、入戶宣傳“三送”資料等形式，進行廣泛宣傳，使“三送”活動內容家喻戶曉。二是把學習宣傳省黨、市有關會議精神與“三送”工作相結合，精心組織，廣泛深入開展學習宣傳活動，采取舉辦培訓班、召開座談會、工作碰頭會、難點工作協調會等形式，在全鎮迅速掀起三送工作熱潮，營造良好工作氛圍。

　　（三） 注重改善民生，擴大三送工作影響

　　我鎮的“三送”工作突出解決群眾的實際問題及合理訴求，努力將“三送”工作打造成為群眾的滿意工程。一建立激勵機制，充分發揮村委會一級的作用，使得村民在村里就能解決日常問題，詢問常見政策，做到小事不出村。二是做好農村黨員干部遠程教育信息平臺工作，不斷拓展農村信息渠道，改變農村信息閉塞的現狀，以信息化推動農村發展、農民增收和新農村建設。三是加大對困難群眾的救助力度。積極組織社會各界力量參與救助，為困難群眾捐資捐物。四是通過走村入戶全覆蓋工作，深入各家各戶摸清情況。解決群眾反映突集中、急切期盼解決的民生問題。今年用于解決各類民生問題的資金近千萬元。

　　（四） 強化監督考核，確保三送工作推進

　　為讓“三送”工作常態化，鎮“三送”工作領導小組成立了督查小組，不定期檢查民情日記本，隨機抽查了解聯系對象反映問題的解決情況，對行動緩慢、工作進展滯后的，進行通報批評，對表現優秀、業務突出的，及時通報表揚。年終鎮委、鎮政府將對聯系工作進行考評，按照“五個比一比”，即比一比誰聯系群眾多，比一比誰走訪更普遍，比一比誰記錄民情日記更詳細，比一比誰反映問題更及時，比一比誰幫助解決問題更到位。考核的結果作為干部培養提拔、評優獎懲的重要依據。

　　三、經驗與啟示

　　開展“三送”活動目的在于發展經濟、致富農民、鍛煉干部，進一步提高黨的群眾工作科學化水平，密切黨群、干群關系。

　　（一）提高黨的群眾工作科學化水平必須做到真心實意。XX“三送”活動之所以受到廣大群的衷心擁護，關鍵在于廣大干部真的實意地做群眾工作，始終把群眾呼聲當作第一信號、把群眾需求當作第一選擇、把群眾滿意當作第一標準、把群眾擁護當作第一追求。總結XX“三送”活動的實踐，做到真心實意就要真正在感情上貼近群眾，把群眾當成自己的親人，時刻把群眾冷暖放在心上，實實在在為民解憂。

　　（二）提高黨的群眾工作科學化水平必須順應人民群眾新期待和新要求。經濟社會的快速發展，人民群眾的需求呈現個性化、多樣化、品質化的新特征，人們的期盼和要求發生前所未有的變化。因此，提高黨的群眾工作科學化水平必須準確把握新形勢下人民群眾新的期待和要求：要沉下去真誠傾聽群眾呼聲；要以務實的作風回應人民群眾新的期待和要求；要以適當的方式引導人民群眾合理地予以期；要以創新精神切實解決人民群眾的新問題新要求，讓廣大老百姓真切感受到尊嚴、幸福感。

　　（三）提高黨的群眾工作科學化水平必須增強群眾工作的實效。當前，世情、國情、民情、黨情、干情發生了深刻變化，新情況、新問題、新挑戰前所未有，長期執政、改革開放、市場經濟和外部環境考驗復雜而嚴峻，在這種大背景下，群眾工作，比過去任何時候都更為緊迫。從XX鎮“三送”活動的實踐中我們可以感受到：只要以實際行動為民解困，一聲聲問候、一項項捐助、一件件實事，既會贏得群眾信任和擁護，也能凈化自己心靈，真正做到與群眾面對面，手拉手，心連心，建立起了魚水深情和血肉聯系。因此，進一步提高黨的群眾工作科學化水平必須增強群眾工作的針對性和實效性。

　　（四）提高黨的群眾工作科學化水平必須增強服務群眾的能力與水平。要以“三送”活動為陣地，著力增強服務群眾的能力與水平。通過“三送”活動力爭實現四個“零”的目標：群眾辦事“零門檻”，干群關系“零距離”，服務事項“零積壓”。這就要求廣大黨員干部通過“三送”活動著力提高做群眾工作的“五個能力”：有針對性地做好思想政治工作的能力、發展農村經濟的能力、及時化解矛盾問題的能力、主導思想文化陣地的能力、發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用的能力。