工商分局隊伍建設(shè)的工作總結(jié)

　　2018年以來，工商分局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市局黨組中心工作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)新思路，突出重點，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，狠抓落實，各項任務(wù)完成情況良好。

一、隊伍建設(shè)方面

　　深入挖掘工商文化內(nèi)涵，大力培育創(chuàng)新爭優(yōu)文化，通過推進(jìn)“三級同創(chuàng)”活動，全面推動各項工作高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效能開展。

　　一是以“三級同創(chuàng)”為抓手，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。在局、所、個人三個層面，深入推進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)活動。局機(jī)關(guān)積極爭創(chuàng)“省級廉政文化示范點”，基層工商所積極爭創(chuàng)“省級群眾滿意基層站所”，個人積極爭創(chuàng)“十大標(biāo)兵”。經(jīng)過共同努力，今年，西楚工商所獲得全市首批五家之一、全市工商系統(tǒng)首個“省級群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號，新區(qū)工商所獲得“市級群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號。工商分局在省糾風(fēng)辦政行風(fēng)評議回頭看活動中，獲得省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)好評，并在區(qū)委、區(qū)政府組織的民主政行風(fēng)評議中連續(xù)六次獲得同序列第一名。

　　二是以“風(fēng)險管理”為基點，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)深化廉政風(fēng)險防范管理工作，在以往基礎(chǔ)上，摸排出四個風(fēng)險點：一是片區(qū)監(jiān)管中存在技能不熟、業(yè)務(wù)不精、職責(zé)不清等問題，形成監(jiān)管履職風(fēng)險；二是申投訴、舉報管理中存在記錄不規(guī)范、反饋不及時等問題，形成監(jiān)管履職風(fēng)險；三是戶外廣告監(jiān)管中存在關(guān)聯(lián)資料不足、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、直觀性不強(qiáng)、分散管理等問題，形成廉政與監(jiān)管風(fēng)險；四是各工商所兼職紀(jì)檢監(jiān)察員既管業(yè)務(wù)又管監(jiān)督，即當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員，容易形成廉政風(fēng)險。針對以上風(fēng)險，通過修訂《兩聯(lián)制監(jiān)管工作規(guī)范》、《群眾申訴投訴舉報處理制度》和《專職基層紀(jì)檢監(jiān)察員暫行意見》等制度，進(jìn)一步完善風(fēng)險布控機(jī)制，防控潛在風(fēng)險點轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實風(fēng)險。

　　三是以“責(zé)任落實”為重點，強(qiáng)化目標(biāo)督查考核工作。進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)考核辦法，增強(qiáng)個人績效考核針對性，要求各科室各基層工商所將每月的重點工作完成情況及下月工作打算上傳到基層文化網(wǎng)相關(guān)欄目，做到工作目標(biāo)對照自查。同時充分發(fā)揮專職紀(jì)檢監(jiān)察員職能作用，重點督察基層工商所履職過程中存在的五大風(fēng)險：一是服務(wù)態(tài)度生硬問題；二是工作方法簡單粗暴問題；三是工作留痕問題；四是作息制度執(zhí)行問題；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)問題。

　　四是以“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”為突破，不斷提高干部履職效能。全面推進(jìn)工商行政管理效能建設(shè)是今年國家工商總局提出的工作要求。今年以來，分局圍繞加強(qiáng)工商機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點，以深化工商文化內(nèi)涵為抓手，以提高干部隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，組織開展了注冊登記檔案互評、法制培訓(xùn)、商標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息化培訓(xùn)、行政執(zhí)法案例評析等一系列業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。繼續(xù)把工作創(chuàng)新作為推動工作有效開展的突破口，鼓勵相關(guān)科所在食品安全監(jiān)管、行業(yè)整治、消費維權(quán)等領(lǐng)域加大工作創(chuàng)新力度。

　　五是以“陽光和諧”為目標(biāo)，繼續(xù)深化工商文化建設(shè)。去年經(jīng)反復(fù)提煉出了“尚學(xué)、務(wù)實、創(chuàng)新；廉潔、敬業(yè)、高效；規(guī)范、陽光、和諧”的工商精神，并逐步形成了以工商精神為核心的工商文化建設(shè)格局，實現(xiàn)了工商文化價值觀與社會主義核心價值觀的有機(jī)統(tǒng)一。以工商精神為指引，堅持把廉政文化作為工商文化的重要內(nèi)容抓實抓好，努力構(gòu)建廉政生態(tài)體系。從思想道德高度和內(nèi)心深處，提高干部行為操守和職業(yè)道德水平，通過廣泛開展文化建設(shè)，提升來自內(nèi)心的防腐拒變能力，建立起自我調(diào)節(jié)、流動循環(huán)、自力更生的廉政生態(tài)體系。

二、監(jiān)管維權(quán)方面

　　今年以來，工商分局以消費者權(quán)益保護(hù)為中心，以行政執(zhí)法和消保維權(quán)為兩翼，以正確的輿論宣傳為導(dǎo)向，以違法行為曝光為手段，整體推進(jìn)主城區(qū)行業(yè)綜合整治工作，取得明顯效果。

　　一是突出消協(xié)主體地位，構(gòu)筑一體兩翼的消保維權(quán)新機(jī)制。執(zhí)法與維權(quán)是工商機(jī)關(guān)的主要職能。維權(quán)是維護(hù)市場秩序，保障消費權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)要求。執(zhí)法是實現(xiàn)維權(quán)本質(zhì)要求的重要手段。今年以來，工商分局堅持突出消費者協(xié)會的主體地位，以經(jīng)檢大隊和消保科為執(zhí)法監(jiān)管的兩翼，充分發(fā)揮消協(xié)平臺作用，進(jìn)一步加強(qiáng)外部協(xié)作聯(lián)動和內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，有效整合了內(nèi)外資源，形成了執(zhí)法與維權(quán)的強(qiáng)大合力。先后對服裝銷售行業(yè)、生鮮肉制品零售行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)、預(yù)付卡消費行業(yè)、賓館住宿行業(yè)和零供行業(yè)等六大行業(yè)組織行政約談，約談企業(yè)及個體工商戶代表133家，宣講法律政策，點評典型案例，簽訂守法經(jīng)營承諾書，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識，努力培育守法經(jīng)營的道德風(fēng)尚，全面營造理性平和、誠實守信的商業(yè)氛圍。探索開展消費比較實驗，隨機(jī)對市區(qū)電腦維修行業(yè)的30家電腦維修經(jīng)營戶進(jìn)行抽查，并將比較實驗結(jié)果通過新聞發(fā)布會的形式及時向社會公布，贏得消費者普遍贊譽(yù)。探索預(yù)付卡消費行業(yè)誠信聯(lián)保機(jī)制，通過商家提供保證人擔(dān)保、消協(xié)考核評定的方式，實現(xiàn)對預(yù)付卡消費的有效保障，避免發(fā)生商家卷款跑路現(xiàn)象。

　　二是深化行業(yè)整治活動，開創(chuàng)標(biāo)本兼治的消保維權(quán)新模式。為揭開各種行業(yè)性、區(qū)域性經(jīng)營黑幕，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品與消費欺詐行為，全面保護(hù)消費者合法權(quán)益，以消費安全促進(jìn)消費擴(kuò)張、拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動社會進(jìn)步。今年以來，工商分局、區(qū)消協(xié)聯(lián)合開展了“亮紅盾打欺詐促消h費”系列行業(yè)整治活動。計劃用三年左右的時間，全面規(guī)范全區(qū)各行業(yè)、各領(lǐng)域經(jīng)營行為，建立健全各行業(yè)經(jīng)營規(guī)范，有效提升經(jīng)營者行業(yè)自律意識與職業(yè)道德水平，培育消費者科學(xué)理性消費觀念，切實營造安全放心、交易公平、理性和諧的消費環(huán)境。今年計劃對服裝、美容、攝影、酒類包裝物、食品加工五大行業(yè)進(jìn)行集中整治。為擴(kuò)大社會影響，確保整治效果，通過日報、晚報、路邊廣告牌、論壇等媒體媒介發(fā)布《關(guān)于征集侵害消費者權(quán)益行業(yè)黑幕線索的通告》，對舉報人給予最高2萬元的獎勵，廣泛發(fā)動社會各界力量共同參與。開展經(jīng)營戶集體行政約談，對各行業(yè)各領(lǐng)域可能存在的不規(guī)范經(jīng)營行為，組織經(jīng)營戶集中培訓(xùn)，對普遍存在的違法違規(guī)行為，組織經(jīng)營戶集中行政約談，責(zé)令違規(guī)經(jīng)營戶停止違法經(jīng)營行為，要求經(jīng)營戶簽訂守法經(jīng)營承諾書。