工商分局隊(duì)伍建設(shè)的工作總結(jié)

　　2018年以來(lái)，工商分局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市局黨組中心工作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)完成情況良好。

一、隊(duì)伍建設(shè)方面

　　深入挖掘工商文化內(nèi)涵，大力培育創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)文化，通過(guò)推進(jìn)“三級(jí)同創(chuàng)”活動(dòng)，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效能開展。

　　一是以“三級(jí)同創(chuàng)”為抓手，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。在局、所、個(gè)人三個(gè)層面，深入推進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。局機(jī)關(guān)積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)”，基層工商所積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)群眾滿意基層站所”，個(gè)人積極爭(zhēng)創(chuàng)“十大標(biāo)兵”。經(jīng)過(guò)共同努力，今年，西楚工商所獲得全市首批五家之一、全市工商系統(tǒng)首個(gè)“省級(jí)群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)，新區(qū)工商所獲得“市級(jí)群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)。工商分局在省糾風(fēng)辦政行風(fēng)評(píng)議回頭看活動(dòng)中，獲得省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，并在區(qū)委、區(qū)政府組織的民主政行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)六次獲得同序列第一名。

　　二是以“風(fēng)險(xiǎn)管理”為基點(diǎn)，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，在以往基礎(chǔ)上，摸排出四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：一是片區(qū)監(jiān)管中存在技能不熟、業(yè)務(wù)不精、職責(zé)不清等問(wèn)題，形成監(jiān)管履職風(fēng)險(xiǎn)；二是申投訴、舉報(bào)管理中存在記錄不規(guī)范、反饋不及時(shí)等問(wèn)題，形成監(jiān)管履職風(fēng)險(xiǎn)；三是戶外廣告監(jiān)管中存在關(guān)聯(lián)資料不足、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、直觀性不強(qiáng)、分散管理等問(wèn)題，形成廉政與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)；四是各工商所兼職紀(jì)檢監(jiān)察員既管業(yè)務(wù)又管監(jiān)督，即當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，容易形成廉政風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)修訂《兩聯(lián)制監(jiān)管工作規(guī)范》、《群眾申訴投訴舉報(bào)處理制度》和《專職基層紀(jì)檢監(jiān)察員暫行意見》等制度，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)布控機(jī)制，防控潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

　　三是以“責(zé)任落實(shí)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化目標(biāo)督查考核工作。進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)考核辦法，增強(qiáng)個(gè)人績(jī)效考核針對(duì)性，要求各科室各基層工商所將每月的重點(diǎn)工作完成情況及下月工作打算上傳到基層文化網(wǎng)相關(guān)欄目，做到工作目標(biāo)對(duì)照自查。同時(shí)充分發(fā)揮專職紀(jì)檢監(jiān)察員職能作用，重點(diǎn)督察基層工商所履職過(guò)程中存在的五大風(fēng)險(xiǎn)：一是服務(wù)態(tài)度生硬問(wèn)題；二是工作方法簡(jiǎn)單粗暴問(wèn)題；三是工作留痕問(wèn)題；四是作息制度執(zhí)行問(wèn)題；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)問(wèn)題。

　　四是以“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”為突破，不斷提高干部履職效能。全面推進(jìn)工商行政管理效能建設(shè)是今年國(guó)家工商總局提出的工作要求。今年以來(lái)，分局圍繞加強(qiáng)工商機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點(diǎn)，以深化工商文化內(nèi)涵為抓手，以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，組織開展了注冊(cè)登記檔案互評(píng)、法制培訓(xùn)、商標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息化培訓(xùn)、行政執(zhí)法案例評(píng)析等一系列業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。繼續(xù)把工作創(chuàng)新作為推動(dòng)工作有效開展的突破口，鼓勵(lì)相關(guān)科所在食品安全監(jiān)管、行業(yè)整治、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域加大工作創(chuàng)新力度。

　　五是以“陽(yáng)光和諧”為目標(biāo)，繼續(xù)深化工商文化建設(shè)。去年經(jīng)反復(fù)提煉出了“尚學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新；廉潔、敬業(yè)、高效；規(guī)范、陽(yáng)光、和諧”的工商精神，并逐步形成了以工商精神為核心的工商文化建設(shè)格局，實(shí)現(xiàn)了工商文化價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一。以工商精神為指引，堅(jiān)持把廉政文化作為工商文化的重要內(nèi)容抓實(shí)抓好，努力構(gòu)建廉政生態(tài)體系。從思想道德高度和內(nèi)心深處，提高干部行為操守和職業(yè)道德水平，通過(guò)廣泛開展文化建設(shè)，提升來(lái)自內(nèi)心的防腐拒變能力，建立起自我調(diào)節(jié)、流動(dòng)循環(huán)、自力更生的廉政生態(tài)體系。

二、監(jiān)管維權(quán)方面

　　今年以來(lái)，工商分局以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為中心，以行政執(zhí)法和消保維權(quán)為兩翼，以正確的輿論宣傳為導(dǎo)向，以違法行為曝光為手段，整體推進(jìn)主城區(qū)行業(yè)綜合整治工作，取得明顯效果。

　　一是突出消協(xié)主體地位，構(gòu)筑一體兩翼的消保維權(quán)新機(jī)制。執(zhí)法與維權(quán)是工商機(jī)關(guān)的主要職能。維權(quán)是維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)要求。執(zhí)法是實(shí)現(xiàn)維權(quán)本質(zhì)要求的重要手段。今年以來(lái)，工商分局堅(jiān)持突出消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主體地位，以經(jīng)檢大隊(duì)和消保科為執(zhí)法監(jiān)管的兩翼，充分發(fā)揮消協(xié)平臺(tái)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)外部協(xié)作聯(lián)動(dòng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，有效整合了內(nèi)外資源，形成了執(zhí)法與維權(quán)的強(qiáng)大合力。先后對(duì)服裝銷售行業(yè)、生鮮肉制品零售行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)、預(yù)付卡消費(fèi)行業(yè)、賓館住宿行業(yè)和零供行業(yè)等六大行業(yè)組織行政約談，約談企業(yè)及個(gè)體工商戶代表133家，宣講法律政策，點(diǎn)評(píng)典型案例，簽訂守法經(jīng)營(yíng)承諾書，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，努力培育守法經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，全面營(yíng)造理性平和、誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)氛圍。探索開展消費(fèi)比較實(shí)驗(yàn)，隨機(jī)對(duì)市區(qū)電腦維修行業(yè)的30家電腦維修經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行抽查，并將比較實(shí)驗(yàn)結(jié)果通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的形式及時(shí)向社會(huì)公布，贏得消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。探索預(yù)付卡消費(fèi)行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)保機(jī)制，通過(guò)商家提供保證人擔(dān)保、消協(xié)考核評(píng)定的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)的有效保障，避免發(fā)生商家卷款跑路現(xiàn)象。

　　二是深化行業(yè)整治活動(dòng)，開創(chuàng)標(biāo)本兼治的消保維權(quán)新模式。為揭開各種行業(yè)性、區(qū)域性經(jīng)營(yíng)黑幕，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品與消費(fèi)欺詐行為，全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以消費(fèi)安全促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)張、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。今年以來(lái)，工商分局、區(qū)消協(xié)聯(lián)合開展了“亮紅盾打欺詐促消h費(fèi)”系列行業(yè)整治活動(dòng)。計(jì)劃用三年左右的時(shí)間，全面規(guī)范全區(qū)各行業(yè)、各領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，建立健全各行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，有效提升經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律意識(shí)與職業(yè)道德水平，培育消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)觀念，切實(shí)營(yíng)造安全放心、交易公平、理性和諧的消費(fèi)環(huán)境。今年計(jì)劃對(duì)服裝、美容、攝影、酒類包裝物、食品加工五大行業(yè)進(jìn)行集中整治。為擴(kuò)大社會(huì)影響，確保整治效果，通過(guò)日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、路邊廣告牌、論壇等媒體媒介發(fā)布《關(guān)于征集侵害消費(fèi)者權(quán)益行業(yè)黑幕線索的通告》，對(duì)舉報(bào)人給予最高2萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量共同參與。開展經(jīng)營(yíng)戶集體行政約談，對(duì)各行業(yè)各領(lǐng)域可能存在的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，組織經(jīng)營(yíng)戶集中培訓(xùn)，對(duì)普遍存在的違法違規(guī)行為，組織經(jīng)營(yíng)戶集中行政約談，責(zé)令違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶停止違法經(jīng)營(yíng)行為，要求經(jīng)營(yíng)戶簽訂守法經(jīng)營(yíng)承諾書。