市秘書工作局將黨的群眾路線教育實踐活動與年初以來開展的提高服務意識、提高服務技能、提高服務質量、提高服務效率，讓干部職工滿意的“四提高一滿意”活動緊密結合，通過開展機關事務質量評價工作，以調查問卷的形式向市政府辦公樓內的機關干部職工廣泛征求意見，針對存在的問題，制定整改措施，有的放矢地改進和提高機關事務工作。

　　(1)針對餐飲方面的問題，進一步加強餐飲管理，切實提高餐飲質量。特別是針對早餐存在的問題，責成餐飲管理部門，挖掘潛能，在不增加投入的前提下，進一步提升烹飪技能和服務意識，提高飯菜質量，增加花樣品種，讓廣大干部職工吃得可口，吃得放心;充分利用周邊郊縣的資源，建立糧米、肉蛋、蔬菜供應基地，與相關部門協調，加強蔬菜農藥殘留檢測管理，讓廣大干部職工吃上健康食品，確保食品安全;進一步探索機關餐飲服務社會化模式，擬適時組建餐飲公司，與在哈大專院校餐飲相關專業聯合，建立廚師技能實習基地，降低用人成本，提高烹飪技術水平。

　　(2)針對物業服務方面存在的問題，進一步強化物業服務監管力度，不斷提升物業服務水平。針對機關干部職工反映的廁紙斷檔、垃圾清理頻率低等問題，責成物業監管部門加大監管力度，督促物業公司增強服務意識，提高服務質量，嚴格按照“國家優秀示范大廈”標準提供服務。

　　(3)針對生活服務方面存在的問題，進一步加強社會化服務單位的服務意識，強化生活服務配套設施管理，讓干部職工滿意。進一步加強對普遍涉及干部職工工作、生活的各個服務窗口的管理，督促其“換位思考”，真正從群眾利益出發，做好服務工作。針對職工普遍反映超市商品價格高等問題，責成相關部門加強對其商品價格和服務質量的監管，使價格水平與其他連鎖超市保持一致，并適當增加優惠促銷活動，讓利于廣大干部職工;針對銀行服務方面的問題，協調工商銀行在午休期間將所有窗口開放，保證職工隨來隨辦;為給機關干部職工提供良好的健身環境，協調市體育部門抓緊修繕室外籃球場地及附屬設施。

　　(4)針對通勤車方面問題，進一步協調相關部門，改善通勤車現有狀況。現租賃使用的市電車公司的通勤車，狀況較差，干部職工意見較大。針對這個問題，在財力允許的前提下，將積極協調交通、財政等部門，對已到報廢期的通勤車進行更新，同時采取措施解決車輛漏雨問題;同時加大對駕駛員的培訓，切實提高司乘人員服務意識和服務質量。根據職工反映的意見，責成車輛管理部門對通勤車站點的設置進行充分調研，科學合理設置站點，讓廣大干部職工方便乘車。針對部分臨時乘車職工，增加“臨時通勤票”服務。同時，為滿足樓內各單位特殊公務需求，試行“單程通勤票”制，具體實施方案由車管部門研究制定。