產(chǎn)品體驗報告

　　在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的產(chǎn)品體驗報告，希望能夠幫助到大家。

一、產(chǎn)品概述

　　1、體驗環(huán)境

　　對于app來說，無非就是體驗產(chǎn)品所用的機型，系統(tǒng)，然后app版本，體驗時間，體驗人等方面的信息。

　　2、產(chǎn)品的概括或簡介說明

　　這個就是簡單幾句話概括一下這個app是什么，用來干嘛的。

　　注意：有心的話，在這里還可以闡述一下你對這個app的品牌的想法，比如說這個app的logo你是怎么看的，這個logo能夠傳達什么樣的理念或者信息，同時也可以順帶貼上官方的 slogan，然后說說你對這個slogan的看法，從而對產(chǎn)品有一個宏觀層面的判斷。

　　3、產(chǎn)品定位

　　產(chǎn)品定位就是：為誰提供什么樣的服務或功能，解決的是這些目標用戶的什么需求。

　　把這個闡釋清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用戶需求分析。即產(chǎn)品既然是這樣定位的，那么我們就要知道這個“誰”到底是誰，我們是通過“什么辦法”來解決這個“誰”的“什么需求”的。

　　4、用戶需求分析

　　A 用戶是誰——“誰”

　　搞清楚到底哪些人是產(chǎn)品的目標用戶。

　　B 用戶特征——“誰”

　　目標用戶的特征，角色分析，用戶畫像等。

　　C 目標用戶的需求——“什么需求”

　　講清楚這些用戶現(xiàn)在有什么樣的需求，然后當前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，會是一個不錯的機會。但是當前市場上的產(chǎn)品或者服務無法很好地滿足這個需求，甚至根本無法滿足這個需求；那么用戶就需要一個更好的產(chǎn)品來滿足他們的需求。這時候就需要一個更優(yōu)的解決方案，需要一個更好的產(chǎn)品，這里就自然引出了這個app的解決需求的方案或辦法。

　　D解決方案——“什么辦法”

　　由于用戶的這些需求在當前市場環(huán)境中無法得到更好地滿足，那么這個產(chǎn)品提供了一個什么樣的解決方案來更好的滿足這個需求。

　　這里主要從兩方面去談：一個是核心功能點，即在核心功能上有什么樣的特色創(chuàng)新或者優(yōu)勢的地方能夠給用戶帶來更好的服務；另外一個效果體驗方面的，無論是視覺或者交互方面，又有哪些更好的體驗。

　　注意：這里的解決方案不需要結(jié)合產(chǎn)品界面來具體闡釋，只需要簡單羅列出這個app所能提供的解決辦法（功能或服務）即可。

　　E 用戶使用場景

　　既然我們提供了這樣一套解決方案，那么我們就要分析用戶一般會在什么情況下使用我們的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的用戶使用場景有哪些，分別又是怎樣的情況。

　　5、市場狀況現(xiàn)狀和分析

　　關于市場狀況的分析，之前在你準備的時候已經(jīng)獲得了很多數(shù)據(jù)，在app annie等地方查找的數(shù)據(jù)就可以用來分析當前的市場現(xiàn)狀，并且給出一些個人看法，主要包括以下兩個主要方面：

　　A 行業(yè)分析——

　　當下的市場狀況是怎樣的，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，這個市場多大，用戶需求量如何，發(fā)展空間怎樣，將來會不會成為新的風口？也就是根據(jù)數(shù)據(jù)，談談對這個市場未來的一些個人看法，并給出理由。

　　比如說當前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，然后同質(zhì)化產(chǎn)品較少，是一個不錯的拓展機會

　　B 市場數(shù)據(jù)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）——

　　這個app所占據(jù)的市場份額如何，與主要競爭對手的比較。然后根據(jù)比較得出一些結(jié)論和你的建議。

二、產(chǎn)品分析

　　1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

　　根據(jù)你對產(chǎn)品的了解，把app的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖畫出來，通過結(jié)構(gòu)圖你就能得出這個app的各個功能所在的層級，核心功能的深淺，功能是如何分類規(guī)劃的。

　　然后根據(jù)這個結(jié)論，你就可以進一步分析哪些功能的分類比較合理，哪些不合理，哪些功能入口放的太深，不易被用戶知曉，哪些不重要的功能又放在很明顯的地方，這里就可以提出你對這些問題的一些看法和建議。

　　2、用戶使用流程圖

　　你是用戶，你把所有的.功能都熟悉了之后，把用戶的使用流程圖畫出來，通過流程圖你就看到用戶在實現(xiàn)需求的過程中需要經(jīng)歷哪些事情，需要用到哪些功能。

　　在這里就不需要繼續(xù)展開，因為下一步在進行功能體驗分析的時候我們就需要根據(jù)用戶使用流程圖的路線一個步驟一個步驟的去體驗app的功能。

　　注意：

　　A、如果一個app只是專注于解決一個需求，那么用戶使用流程圖的路線基本上就只有一條，那么根據(jù)這條路線進行分析即可；

　　B、但是如果這個app比較復雜，功能很多，能夠解決的需求也比較多，那么用戶使用流程圖的路線可能也會有很多條，這個時候你不可能所有的路線都去進行分析，你只需要挑少數(shù)幾個核心需求的用戶使用流程路線進行分析即可。

　　舉例來說，淘寶app的功能很多，那么你就可以著重分析實現(xiàn)購物的這個流程；而對于拍賣、淘寶頭條、聚劃算可能就暫時不要去涉及，畢竟這個app包含的功能太多，是無法在短時間內(nèi)進行全方位分析的。人家運營這個app也是需要依靠很多的團隊，你想全部涉及那是不可能的。所以你就可以截取其中的某一個或者某幾個用戶使用流程的路線進行分析，這樣也更容易專注，盡量不要大而全，大而全則很難深！

　　3、功能體驗分析

　　這個應該算是體驗報告中最重要的地方

　　在這里，你就需要根據(jù)前面的用戶使用流程圖中的步驟，采用任務走查法，在需要經(jīng)歷的頁面中逐個去走一遍，在這個過程中看看有哪些問題！

　　在這個過程中，你會清晰地了解到用戶在實現(xiàn)需求的過程中需要經(jīng)歷哪些事情，使用哪些功能。那么在這時候你就需要從兩個層面對這個過程進行分析：

　　01、宏觀層面：這個就是在整體上對所有頁面進行一個把握和分析。比如，某個需求或任務對用戶來說是否有必要？完成這個任務是否走的路程太長？核心功能點的入口是否放的太深？在這里你就是需要從宏觀層面把功能或者體驗方面的優(yōu)缺點講清楚，對于缺點方面要給出建議，說說你覺得應該怎么做。