產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

　　在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編整理的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

一、產(chǎn)品概述

　　1、體驗(yàn)環(huán)境

　　對(duì)于app來說，無非就是體驗(yàn)產(chǎn)品所用的機(jī)型，系統(tǒng)，然后app版本，體驗(yàn)時(shí)間，體驗(yàn)人等方面的信息。

　　2、產(chǎn)品的概括或簡(jiǎn)介說明

　　這個(gè)就是簡(jiǎn)單幾句話概括一下這個(gè)app是什么，用來干嘛的。

　　注意：有心的話，在這里還可以闡述一下你對(duì)這個(gè)app的品牌的想法，比如說這個(gè)app的logo你是怎么看的，這個(gè)logo能夠傳達(dá)什么樣的理念或者信息，同時(shí)也可以順帶貼上官方的 slogan，然后說說你對(duì)這個(gè)slogan的看法，從而對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)宏觀層面的判斷。

　　3、產(chǎn)品定位

　　產(chǎn)品定位就是：為誰提供什么樣的服務(wù)或功能，解決的是這些目標(biāo)用戶的什么需求。

　　把這個(gè)闡釋清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用戶需求分析。即產(chǎn)品既然是這樣定位的，那么我們就要知道這個(gè)“誰”到底是誰，我們是通過“什么辦法”來解決這個(gè)“誰”的“什么需求”的。

　　4、用戶需求分析

　　A 用戶是誰——“誰”

　　搞清楚到底哪些人是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。

　　B 用戶特征——“誰”

　　目標(biāo)用戶的特征，角色分析，用戶畫像等。

　　C 目標(biāo)用戶的需求——“什么需求”

　　講清楚這些用戶現(xiàn)在有什么樣的需求，然后當(dāng)前這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場(chǎng)廣闊，需求量大，會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。但是當(dāng)前市場(chǎng)上的產(chǎn)品或者服務(wù)無法很好地滿足這個(gè)需求，甚至根本無法滿足這個(gè)需求；那么用戶就需要一個(gè)更好的產(chǎn)品來滿足他們的需求。這時(shí)候就需要一個(gè)更優(yōu)的解決方案，需要一個(gè)更好的產(chǎn)品，這里就自然引出了這個(gè)app的解決需求的方案或辦法。

　　D解決方案——“什么辦法”

　　由于用戶的這些需求在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中無法得到更好地滿足，那么這個(gè)產(chǎn)品提供了一個(gè)什么樣的解決方案來更好的滿足這個(gè)需求。

　　這里主要從兩方面去談：一個(gè)是核心功能點(diǎn)，即在核心功能上有什么樣的特色創(chuàng)新或者優(yōu)勢(shì)的地方能夠給用戶帶來更好的服務(wù)；另外一個(gè)效果體驗(yàn)方面的，無論是視覺或者交互方面，又有哪些更好的體驗(yàn)。

　　注意：這里的解決方案不需要結(jié)合產(chǎn)品界面來具體闡釋，只需要簡(jiǎn)單羅列出這個(gè)app所能提供的解決辦法（功能或服務(wù)）即可。

　　E 用戶使用場(chǎng)景

　　既然我們提供了這樣一套解決方案，那么我們就要分析用戶一般會(huì)在什么情況下使用我們的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的用戶使用場(chǎng)景有哪些，分別又是怎樣的情況。

　　5、市場(chǎng)狀況現(xiàn)狀和分析

　　關(guān)于市場(chǎng)狀況的分析，之前在你準(zhǔn)備的時(shí)候已經(jīng)獲得了很多數(shù)據(jù)，在app annie等地方查找的數(shù)據(jù)就可以用來分析當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并且給出一些個(gè)人看法，主要包括以下兩個(gè)主要方面：

　　A 行業(yè)分析——

　　當(dāng)下的市場(chǎng)狀況是怎樣的，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，這個(gè)市場(chǎng)多大，用戶需求量如何，發(fā)展空間怎樣，將來會(huì)不會(huì)成為新的風(fēng)口？也就是根據(jù)數(shù)據(jù)，談?wù)剬?duì)這個(gè)市場(chǎng)未來的一些個(gè)人看法，并給出理由。

　　比如說當(dāng)前這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場(chǎng)廣闊，需求量大，然后同質(zhì)化產(chǎn)品較少，是一個(gè)不錯(cuò)的拓展機(jī)會(huì)

　　B 市場(chǎng)數(shù)據(jù)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）——

　　這個(gè)app所占據(jù)的市場(chǎng)份額如何，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。然后根據(jù)比較得出一些結(jié)論和你的建議。

二、產(chǎn)品分析

　　1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

　　根據(jù)你對(duì)產(chǎn)品的了解，把a(bǔ)pp的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖畫出來，通過結(jié)構(gòu)圖你就能得出這個(gè)app的各個(gè)功能所在的層級(jí)，核心功能的深淺，功能是如何分類規(guī)劃的。

　　然后根據(jù)這個(gè)結(jié)論，你就可以進(jìn)一步分析哪些功能的分類比較合理，哪些不合理，哪些功能入口放的太深，不易被用戶知曉，哪些不重要的功能又放在很明顯的地方，這里就可以提出你對(duì)這些問題的一些看法和建議。

　　2、用戶使用流程圖

　　你是用戶，你把所有的.功能都熟悉了之后，把用戶的使用流程圖畫出來，通過流程圖你就看到用戶在實(shí)現(xiàn)需求的過程中需要經(jīng)歷哪些事情，需要用到哪些功能。

　　在這里就不需要繼續(xù)展開，因?yàn)橄乱徊皆谶M(jìn)行功能體驗(yàn)分析的時(shí)候我們就需要根據(jù)用戶使用流程圖的路線一個(gè)步驟一個(gè)步驟的去體驗(yàn)app的功能。

　　注意：

　　A、如果一個(gè)app只是專注于解決一個(gè)需求，那么用戶使用流程圖的路線基本上就只有一條，那么根據(jù)這條路線進(jìn)行分析即可；

　　B、但是如果這個(gè)app比較復(fù)雜，功能很多，能夠解決的需求也比較多，那么用戶使用流程圖的路線可能也會(huì)有很多條，這個(gè)時(shí)候你不可能所有的路線都去進(jìn)行分析，你只需要挑少數(shù)幾個(gè)核心需求的用戶使用流程路線進(jìn)行分析即可。

　　舉例來說，淘寶app的功能很多，那么你就可以著重分析實(shí)現(xiàn)購物的這個(gè)流程；而對(duì)于拍賣、淘寶頭條、聚劃算可能就暫時(shí)不要去涉及，畢竟這個(gè)app包含的功能太多，是無法在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行全方位分析的。人家運(yùn)營這個(gè)app也是需要依靠很多的團(tuán)隊(duì)，你想全部涉及那是不可能的。所以你就可以截取其中的某一個(gè)或者某幾個(gè)用戶使用流程的路線進(jìn)行分析，這樣也更容易專注，盡量不要大而全，大而全則很難深！

　　3、功能體驗(yàn)分析

　　這個(gè)應(yīng)該算是體驗(yàn)報(bào)告中最重要的地方

　　在這里，你就需要根據(jù)前面的用戶使用流程圖中的步驟，采用任務(wù)走查法，在需要經(jīng)歷的頁面中逐個(gè)去走一遍，在這個(gè)過程中看看有哪些問題！

　　在這個(gè)過程中，你會(huì)清晰地了解到用戶在實(shí)現(xiàn)需求的過程中需要經(jīng)歷哪些事情，使用哪些功能。那么在這時(shí)候你就需要從兩個(gè)層面對(duì)這個(gè)過程進(jìn)行分析：

　　01、宏觀層面：這個(gè)就是在整體上對(duì)所有頁面進(jìn)行一個(gè)把握和分析。比如，某個(gè)需求或任務(wù)對(duì)用戶來說是否有必要？完成這個(gè)任務(wù)是否走的路程太長？核心功能點(diǎn)的入口是否放的太深？在這里你就是需要從宏觀層面把功能或者體驗(yàn)方面的優(yōu)缺點(diǎn)講清楚，對(duì)于缺點(diǎn)方面要給出建議，說說你覺得應(yīng)該怎么做。