鞋類三包規(guī)定

　　國家鞋類三包規(guī)定

　　1.三包期限，自購鞋之日起：

　　A、包修： 1.全天然皮革(真皮)三個月。 2. 人造革面/布面二個月。

　　B、包換： 一、未穿過之新鞋因以下質(zhì)量問題，予以包換。 1. 左右腳不配雙。2. 鞋面和鞋底有明顯的色差。 二、 售出一個月內(nèi)出現(xiàn)以下問題之鞋子，予以包換。 1. 鞋面有嚴(yán)重退色者。2. 正常使用而鞋面斷裂。3. 正常使用而鞋底斷裂。

　　C.包退： 1.屬包換原因(一)者，若無同貨號或同款式可換，以原價退錢給消費者。 2.屬包換原因(二)者，若無同貨號或同款式可換，以原價扣除每日0.5%之折舊費退錢給消費者。 3.在第一個月內(nèi)兩次修理無效者，可酌情按原價每日0.5%收取折舊費，予以退貨。

　　保養(yǎng)說明: 1.買合適的鞋子，否則鞋子容易變形且使腳受到傷害。 2.定期清潔鞋子，用濕布輕拭，切勿用刷子猛刷。 3.鞋子若打濕，要塞報紙以維持鞋子之外觀,并且讓鞋子自然風(fēng)干，避免日光直射或高溫烤。 4.鞋子應(yīng)避免接觸溶劑、酸、堿、油等易腐蝕物。 5.維持兩雙以上可替換的鞋，讓鞋子輪流休息 注：以下情況不屬于三包退換范疇 “三包期”的計算是商品自出售之日起到顧客投訴之日止。

　　另：屬下列情形不實行三包

　　1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，一律不予退換。

　　2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。 A、 消費者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而 導(dǎo)致鞋子破損者 B、 已標(biāo)明特價、拍賣“處理品”等外品 C、 無發(fā)票“信用卡”及真實有關(guān)證明 D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動的 E、 在質(zhì)保期外。

　　具體三包細(xì)則

　　第一條:鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算。“三包”有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。

　　第二條:經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

　　第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的; (二)經(jīng)消費者協(xié)會認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。

　　第四條:鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。

　　第五條:鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

　　第六條:“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標(biāo)準(zhǔn)補償消費者(補償費最高不超過商品的發(fā)票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的'包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。

　　第七條:對修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進(jìn)行修理的，必須事先征得消費者同意。

　　第八條:“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

　　第九條: 對鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

　　第十條:屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。 1、銷售時標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; 2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的; 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。