企業員工文明行為規范

　　文明是我們中華民族的傳統美德，也是體現一個人素質的行為標準。下面是小編整理的

　　企業員工文明行為規范

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規范。

　　1、穿戴儀容方面:

　　(1)按公司規定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　　(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

　　(3)佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。

　　(4)衣物、鞋子不臟污不堪。

　　(5)保持頭部、面部、雙手清潔，經常梳洗理發，不蓬頭垢面，不披頭散發。

　　2、上下班的表現方面:

　　(1)騎車上下班路遇領導、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。

　　(2)不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。

　　(3)按規定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。

　　(4)臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　　(5)下班時要把工作區域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態度方面:

　　(1)服從領導的安排，盡職盡責干好工作。

　　(2)工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　　(3)工作中態度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

　　(4)工作時不要講與工作無關的廢話。

　　(5)工作態度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　　(6)嚴格遵守崗位紀律，需離開崗位時，要經領導同意并在黑板上登記。

　　(7)對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話方面:

　　(1)接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。

　　(2)接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應對。

　　(3)轉接電話或傳話時要及時準確。

　　(4)不與對方聊談冗長無用的話。

　　(5)使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。

　　5、言語行為方面:

　　(1)與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。

　　(2)言談措辭要恰如其分，懂得正確的'造詞用句，自覺使用文明用語。

　　(3)講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當應用敬語、謙遜語、莊重語。

　　(4)不陰陽怪調，亂喊亂叫。

　　(5)與領導和長者談話，要恰當地使用尊稱。

　　(6)工作時間內與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

　　(7)舉止要文雅大方，不粗俗。

　　(8)不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內。

　　(9)不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面:

　　(1)上下車時，讓領導或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。

　　(2)并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領導和長者先行。

　　(3)在公司內對有職務的領導要稱呼職務名稱，不要指名道姓。

　　(4)在共同就餐時，要讓長者和領導坐到上首。

　　(5)對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態度謙恭，不要蠻橫無理。

　　(6)遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯系直至找到要找的人。

　　(7)遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。

　　(8)當訪客離去時，要以適當方式向對方道別。

　　7、待人接物方面:

　　(1)說話辦事要講信用，言必行，行必果。

　　(2)按時交納電話費、手機費和各項應交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規定辦理各種必要的證照等。

　　(3)孝敬父母，尊長愛幼，尊重領導，團結同事。

　　(4)參加任何會議都主動關閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。

　　(5)對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復。

　　8、公私區分方面:

　　(1)使用公司電話，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人電話，要自覺交費。

　　(2)使用公司車輛辦私事要自覺交費。

　　(3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　　(4)不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事。

　　(5)愛護、節約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。

　　(6)不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司。