一、工作目標(biāo)：提高辦學(xué)質(zhì)量，順利完成各項質(zhì)量目標(biāo)。

　　二、職責(zé)分工：總負責(zé)：管理者代表 具體負責(zé)：主任崗 參與：質(zhì)量員崗、干事崗、督辦崗。

　　三、工作依據(jù)：管理類文件、相關(guān)法律法規(guī)及績效文件。

　　四、工作內(nèi)容：

　　(一)體系管理工作：

　　1、進一步強化和鞏固iso9001：XX質(zhì)量管理體系，繼續(xù)加強質(zhì)量管理培訓(xùn);

　　2、負責(zé)組織召開管理評審會議。編發(fā)管理評審會議通知，編制管理評審會議計劃，整理部門運行報告，編制質(zhì)量運行報告;

　　3、負責(zé)顧客滿意度問卷調(diào)查。編制顧客滿意度問卷調(diào)查計劃，編制顧客滿意度調(diào)查問卷(學(xué)生、教工)，編寫顧客滿意度問卷調(diào)查分析報告;

　　4、負責(zé)對我院不合格品改進、糾正和預(yù)防措施的驗證;

　　5、負責(zé)答復(fù)與體系運行有關(guān)的疑慮及培訓(xùn)工作;

　　6、根據(jù)體系運行的實際情況，負責(zé)每月編寫《質(zhì)量簡報》;

　　7、負責(zé)體系運行投訴事件的督查督辦。

　　(二)績效考核工作

　　1、圍繞我院黨委下達的年度關(guān)鍵指標(biāo)，制定好周考核、半月考核、月匯總、年總評工作;

　　2、負責(zé)編寫《考評工作規(guī)程》，編寫周考核、半月考核、月匯總、年總評工作規(guī)程;

　　3、負責(zé)匯總各部門的《考評情況表》;

　　4、按規(guī)程要求負責(zé)組織考評會;

　　5、負責(zé)節(jié)約型校園具體事宜和3s工作的檢查;

　　6、執(zhí)行《關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督工作的若干規(guī)定》，負責(zé)考核2名質(zhì)量監(jiān)督員。

　　(三)節(jié)約型校園工作

　　1、推動和落實創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動，將節(jié)約理念融入到每個崗位中;

　　2、執(zhí)行《共性目標(biāo)》中的節(jié)約型校園的細則;

　　3、樹立節(jié)約光榮，浪費可恥的風(fēng)氣。

　　(四)維護穩(wěn)定工作。

　　1、維護學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故;

　　2、執(zhí)行《共性目標(biāo)》中的進行檢查落實，消除不安全隱患;

　　3、匯總綜合治理目標(biāo)得分情況。

　　(五)其他工作

　　1、完成工作總結(jié)、2014年工作目標(biāo)、2014年工作計劃等;

　　2、完善各項共性目標(biāo)，關(guān)注各部門三級文件、工作日志的內(nèi)容;

　　3、按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時工作。

　　五、工作具體安排

　　三月份：

　　1、負責(zé)組織召開管理評審會議

　　2、完成周考核、月匯總工作;

　　3、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的.事宜;

　　4、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　5、負責(zé)投訴事件的督查督辦 。

　　四月份：

　　1、完成周考核、月匯總工作;

　　2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;

　　3、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　4、投訴事件的督查督辦。

　　五月份：

　　1、完成周考核、月匯總工作;

　　2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;

　　3、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　4、投訴事件的督查督辦。

　　六月份：

　　1、完成周考核、月匯總工作;

　　2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;

　　3、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　4、投訴事件的督查督辦;

　　5、完善各項共性目標(biāo)，關(guān)注各部門三級文件、工作日志的內(nèi)容。

　　九月份

　　1、負責(zé)組織召開管理評審會議

　　2、完成周考核、月匯總工作;

　　3、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;

　　4、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　5、投訴事件的督查督辦。

　　十月份

　　1、完成周考核、月匯總工作;

　　2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;

　　3、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　4、投訴事件的督查督辦。

　　十一月份

　　1、負責(zé)組織負責(zé)顧客滿意度問卷調(diào)查;

　　2、完成周考核、月匯總工作;

　　3、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;

　　4、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　5、投訴事件的督查督辦。

　　十二月份

　　1、完成工作總結(jié)、2014年工作目標(biāo)、2014年工作計劃等;

　　2、完善各項共性目標(biāo)，關(guān)注各部門三級文件、工作日志的內(nèi)容;

　　3、編寫《質(zhì)量簡報》;

　　4、投訴事件的督查督辦;

　　5、完成年匯總工作。

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