簡報一:
本報訊為貫徹落實國家旅游局《關于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》精神,河南省旅游局10月27日在鄭州召開全省整治“不合理低價游”專項行動電視電話會議。這標志著我省整治“不合理低價游”專項行動全面展開。
“不合理低價游”是旅游市場諸多亂象的“百病之源”,組團社低價攬客——地接社“買團搶客”——導游脅迫游客消費賺“返點”來“填坑”,是當前旅行社行業內存在的一種畸形產品鏈。低于成本價銷售的產品,又要為企業贏取利潤,那就只能“堤內損失堤外補”,結果必然導致服務質量下降。規范有序的市場秩序是廣大游客的眾望所歸,而規范旅游市場秩序就要從整治“不合理低價游”入手,重點解決社會和游客反映強烈的欺行霸市、虛假廣告、價格欺詐、非法經營、欺客宰客、強迫消費等問題。
根據部署,我省各地旅游主管部門要結合正在開展的全省旅游市場秩序大檢查,按照“往深處抓、往實處抓”的要求,確保通過引導、整頓、打擊等多種手段,凈化旅游市場。要嚴查旅行社為招徠、組織旅游者發布的低價信息,以及虛假宣傳、誤導旅游者等行為;打擊旅行社以不合理的低價組織旅游活動誘騙旅游者,通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取不正當利益等行為;嚴查組團社向接受委托的旅行社支付低于接待和服務成本的費用,接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊等行為;打擊旅行社要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊,要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用等行為;嚴查旅行社不與旅游者簽訂合同或者簽訂虛假合同的行為,以及旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產品、未與旅游者訂立包價旅游合同、未在包價旅游合同中載明委托書和代理社基本信息等行為。
各地旅游企業要對照專項檢查方案和重點檢查內容,認真查找企業經營和導游服務中存在的問題,建立臺賬,及時整改。
據了解,在整個專項整治過程中,省旅游局將會同工商、物價等部門通過定期抽查、現場巡查、專業暗訪、輿情監測、投訴舉報等方式發現問題并督促整改。對于敢踏“紅線”、闖“雷區”的違法違規行為將納入年度工作考評體系并給予通報批評,以促進旅游市場秩序的全面規范、旅游服務質量的全面提升和旅游業的健康有序發展。
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