簡報(bào)一:
本報(bào)訊為貫徹落實(shí)國家旅游局《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神,河南省旅游局10月27日在鄭州召開全省整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)電視電話會(huì)議。這標(biāo)志著我省整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)全面展開。
“不合理低價(jià)游”是旅游市場(chǎng)諸多亂象的“百病之源”,組團(tuán)社低價(jià)攬客——地接社“買團(tuán)搶客”——導(dǎo)游脅迫游客消費(fèi)賺“返點(diǎn)”來“填坑”,是當(dāng)前旅行社行業(yè)內(nèi)存在的一種畸形產(chǎn)品鏈。低于成本價(jià)銷售的產(chǎn)品,又要為企業(yè)贏取利潤,那就只能“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”,結(jié)果必然導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序是廣大游客的眾望所歸,而規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序就要從整治“不合理低價(jià)游”入手,重點(diǎn)解決社會(huì)和游客反映強(qiáng)烈的欺行霸市、虛假廣告、價(jià)格欺詐、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等問題。
根據(jù)部署,我省各地旅游主管部門要結(jié)合正在開展的全省旅游市場(chǎng)秩序大檢查,按照“往深處抓、往實(shí)處抓”的要求,確保通過引導(dǎo)、整頓、打擊等多種手段,凈化旅游市場(chǎng)。要嚴(yán)查旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布的低價(jià)信息,以及虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者等行為;打擊旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)誘騙旅游者,通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益等行為;嚴(yán)查組團(tuán)社向接受委托的旅行社支付低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用,接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)等行為;打擊旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì),要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用等行為;嚴(yán)查旅行社不與旅游者簽訂合同或者簽訂虛假合同的行為,以及旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品、未與旅游者訂立包價(jià)旅游合同、未在包價(jià)旅游合同中載明委托書和代理社基本信息等行為。
各地旅游企業(yè)要對(duì)照專項(xiàng)檢查方案和重點(diǎn)檢查內(nèi)容,認(rèn)真查找企業(yè)經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)中存在的問題,建立臺(tái)賬,及時(shí)整改。
據(jù)了解,在整個(gè)專項(xiàng)整治過程中,省旅游局將會(huì)同工商、物價(jià)等部門通過定期抽查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、專業(yè)暗訪、輿情監(jiān)測(cè)、投訴舉報(bào)等方式發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。對(duì)于敢踏“紅線”、闖“雷區(qū)”的違法違規(guī)行為將納入年度工作考評(píng)體系并給予通報(bào)批評(píng),以促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序的全面規(guī)范、旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升和旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。
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