三月雷鋒日工作簡報一

　　一、活動回顧

　　3月5日是一年一度的學雷鋒活動日，由于這段時間我們驛站的工作重心都放在了公共空間圖書室的項目建設上，所以并沒有特意安排相關的活動內容。3號晚上忽然接到團委的電話通知，告知5號當天舉行一個志愿者上街進行便民服務的活動，邀請我們參加，并讓我們聯系當地一些志愿服務小分隊，以便共同參與。由于時間較為匆忙，也沒有收到團委關于此次活動的活動方案，驛站只好在次日召開了一個簡短的會議，決定購買一些體育用品于5號當天到隆安縣特殊教育學校看望孩子們，并兵分幾路，去聯系曾和我們有過合作的志愿者。

　　5號早上8點半，我們驛站4名志愿者按照團委的要求來到縣政府門口和團委的志愿者接洽，一起把桌子和椅子等運往活動會場，并于9點鐘左右布置好會場，于此同時，來自縣人民醫院及如海家電維修部的服務小分隊也陸續到場，開始為現場群眾開展志愿服務。

　　布置好會場，我們驛站打算按原計劃前往縣特殊教育學校，卻被團委的志愿者告知已安排近30人的志愿者到該學校舉行游園活動，我們再去也沒什么大的作用，只好留在現場，協同其他的分隊進行志愿服務。

　　可能當天既不是周末，也不是當地傳統的街天，在活動現場駐足的只是一些過路的群眾，服務和宣傳的覆蓋面都不是很廣，而且，當時在現場服務的僅有醫療和家電維修兩個小分隊，為此，驛站的黃剛和舒劍不得不臨時又去找了理發方面的志愿者，充實服務范圍。整個現場活動從早上9點開始至12點結束，歷時3個小時，共有5支來自各機構及組織的13名志愿者為當地群眾進行了志愿服務。

　　此次學雷鋒活動是我們驛站第三次和當地政府部門一起合作的活動，相對于前兩次，本次活動顯得更為簡陋、倉促和不盡人意。驛站當天下午就此次活動進行了評估，對整個活動進行剖析，其情況如下：

　　二、存在的問題

　　(一)驛站對特殊日子的嗅覺不夠敏感

　　作為一個常駐當地的公益機構，驛站要做的顯然不僅僅是順水推舟的活動，除了做好驛站的本職工作以外，對于一些群眾參與性廣、關注度高、服務性強的日子或活動，不管是國家法定的日子還是當地傳統的節日，都應該納入驛站的計劃或關注當中，以便及時作出相應的活動方案，不至于在參加活動時陷入被動的局面，從而更好地參與其中。

　　(二)與活動相關方缺乏聯系和溝通

　　因為有過和團委幾次合作的經歷，我們以為團委那邊會有較為詳盡的計劃，所以對于團委簡單交代的信息我們也并沒有太多的想法，在制定驛站的活動計劃時也沒有和團委進行溝通，導致我們的設計的活動內容和團委那邊的一樣，只好臨時放棄我們原先的活動計劃，留在現場拍拍照什么的，沒有起到大的作用，還導致了準備工作的重復。而且，由于時間倉促，當我們去聯系其他志愿者時，有些都已經另有安排，結果我們只找到負責維修電器的志愿者，與我們原先的期待值有較大的差距。

　　(三)活動的組織者缺乏詳細的計劃與分工

　　評估會上大家對本次活動都有一種感覺——茫然。首先在活動的前一天團委才告知我們有這樣的一個活動，除了大致開始的時間、地點和要我們聯系其他的志愿者以外，其他諸如有什么人參加、需要我們在活動現場具體負責什么，我們一概不知，甚至連和我們接洽的團委志愿者都一頭霧水，導致現場無法按時供電、沒有一瓶水、拿多少桌子椅子也是靠估計，參與活動的其他單位的志愿者問我們一些問題也是無法確切回答，現場也只來了三個服務小分隊，其中一個還是活動開始以后臨時去找來的，這顯得我們作為提供服務的志愿者服務不夠到位，在一定程度上也影響了參與單位的積極性及情緒。

　　(四) 缺乏活動的前期宣傳，活動內容及形式單一

　　由于此次活動之前并沒有什么宣傳，加之活動當天既不是周末，也不是當地傳統的街天，知道有這個活動的僅僅是在活動現場一些路過的群眾，服務和宣傳的覆蓋面都不是很廣。而且服務的活動內容及形式單一，能夠提供的服務僅有在醫療、家電維修和理發等方面，服務的方式以傳統的臨街坐臺式，沒有特定的服務對象，顯得較為隨機。

　　三、活動的兩點啟示

　　通過這次活動也暴露出目前我們工作上的兩個缺陷，一是對活動的重視程度和計劃略顯不足，二是能夠發動的志愿者資源極為有限。通過評估會，大家達成了以下兩點共識：

　　(一)加強與當地志愿者的關系維護

　　不管是單個活動還是整個社區發動，最關鍵的就是人，能夠提供服務的主體就是志愿者，沒有更多人的參與，僅僅是靠一己之力，實行“單兵作戰”，不僅做不到具有廣泛的參與性，也會使我們的工作陷入舉步維艱的境地。做好與當地志愿者的關系維護，就是要擺脫之前對當地志愿者抱有“有事才登門，無事不見面”的態度，正所謂情不深則誼不濃，除了工作上的交流，在日常的關系維護中應更注重與志愿者在情感的交流。

　　(二)從多角度去設計活動的流程

　　擺脫以往搞活動的僵化思維，靈活設計，讓志愿行動真正能夠服務于民眾，而不是走形式，走過場。在此次活動中，時間的安排也是導致冷場的一個原因，人家上班我們也“上班”，人家下班有時間的時候我們也“下班”了，在志愿服務的時間安排是并沒有真正做到便于民眾。此外，志愿服務的方式也可以改變當前坐在街邊等人來了才服務的被動形式，轉變成把服務定期深入社區、學校、敬老院、孤兒院等主動形式，真正讓志愿服務做到從民眾中來，到民眾中去。