三月雷鋒日工作簡(jiǎn)報(bào)一

　　一、活動(dòng)回顧

　　3月5日是一年一度的學(xué)雷鋒活動(dòng)日，由于這段時(shí)間我們驛站的工作重心都放在了公共空間圖書室的項(xiàng)目建設(shè)上，所以并沒有特意安排相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容。3號(hào)晚上忽然接到團(tuán)委的電話通知，告知5號(hào)當(dāng)天舉行一個(gè)志愿者上街進(jìn)行便民服務(wù)的活動(dòng)，邀請(qǐng)我們參加，并讓我們聯(lián)系當(dāng)?shù)匾恍┲驹阜?wù)小分隊(duì)，以便共同參與。由于時(shí)間較為匆忙，也沒有收到團(tuán)委關(guān)于此次活動(dòng)的活動(dòng)方案，驛站只好在次日召開了一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議，決定購買一些體育用品于5號(hào)當(dāng)天到隆安縣特殊教育學(xué)?？赐⒆觽?，并兵分幾路，去聯(lián)系曾和我們有過合作的志愿者。

　　5號(hào)早上8點(diǎn)半，我們驛站4名志愿者按照?qǐng)F(tuán)委的要求來到縣政府門口和團(tuán)委的志愿者接洽，一起把桌子和椅子等運(yùn)往活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，并于9點(diǎn)鐘左右布置好會(huì)場(chǎng)，于此同時(shí)，來自縣人民醫(yī)院及如海家電維修部的服務(wù)小分隊(duì)也陸續(xù)到場(chǎng)，開始為現(xiàn)場(chǎng)群眾開展志愿服務(wù)。

　　布置好會(huì)場(chǎng)，我們驛站打算按原計(jì)劃前往縣特殊教育學(xué)校，卻被團(tuán)委的志愿者告知已安排近30人的志愿者到該學(xué)校舉行游園活動(dòng)，我們?cè)偃ヒ矝]什么大的作用，只好留在現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同其他的分隊(duì)進(jìn)行志愿服務(wù)。

　　可能當(dāng)天既不是周末，也不是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的街天，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)駐足的只是一些過路的群眾，服務(wù)和宣傳的覆蓋面都不是很廣，而且，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的僅有醫(yī)療和家電維修兩個(gè)小分隊(duì)，為此，驛站的黃剛和舒劍不得不臨時(shí)又去找了理發(fā)方面的志愿者，充實(shí)服務(wù)范圍。整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)從早上9點(diǎn)開始至12點(diǎn)結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)小時(shí)，共有5支來自各機(jī)構(gòu)及組織的13名志愿者為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行了志愿服務(wù)。

　　此次學(xué)雷鋒活動(dòng)是我們驛站第三次和當(dāng)?shù)卣块T一起合作的活動(dòng)，相對(duì)于前兩次，本次活動(dòng)顯得更為簡(jiǎn)陋、倉促和不盡人意。驛站當(dāng)天下午就此次活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行剖析，其情況如下：

　　二、存在的問題

　　(一)驛站對(duì)特殊日子的嗅覺不夠敏感

　　作為一個(gè)常駐當(dāng)?shù)氐墓鏅C(jī)構(gòu)，驛站要做的顯然不僅僅是順?biāo)浦鄣幕顒?dòng)，除了做好驛站的本職工作以外，對(duì)于一些群眾參與性廣、關(guān)注度高、服務(wù)性強(qiáng)的日子或活動(dòng)，不管是國家法定的日子還是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的節(jié)日，都應(yīng)該納入驛站的計(jì)劃或關(guān)注當(dāng)中，以便及時(shí)作出相應(yīng)的活動(dòng)方案，不至于在參加活動(dòng)時(shí)陷入被動(dòng)的局面，從而更好地參與其中。

　　(二)與活動(dòng)相關(guān)方缺乏聯(lián)系和溝通

　　因?yàn)橛羞^和團(tuán)委幾次合作的經(jīng)歷，我們以為團(tuán)委那邊會(huì)有較為詳盡的計(jì)劃，所以對(duì)于團(tuán)委簡(jiǎn)單交代的信息我們也并沒有太多的想法，在制定驛站的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)也沒有和團(tuán)委進(jìn)行溝通，導(dǎo)致我們的設(shè)計(jì)的活動(dòng)內(nèi)容和團(tuán)委那邊的一樣，只好臨時(shí)放棄我們?cè)鹊幕顒?dòng)計(jì)劃，留在現(xiàn)場(chǎng)拍拍照什么的，沒有起到大的作用，還導(dǎo)致了準(zhǔn)備工作的重復(fù)。而且，由于時(shí)間倉促，當(dāng)我們?nèi)ヂ?lián)系其他志愿者時(shí)，有些都已經(jīng)另有安排，結(jié)果我們只找到負(fù)責(zé)維修電器的志愿者，與我們?cè)鹊钠诖涤休^大的差距。

　　(三)活動(dòng)的組織者缺乏詳細(xì)的計(jì)劃與分工

　　評(píng)估會(huì)上大家對(duì)本次活動(dòng)都有一種感覺——茫然。首先在活動(dòng)的前一天團(tuán)委才告知我們有這樣的一個(gè)活動(dòng)，除了大致開始的時(shí)間、地點(diǎn)和要我們聯(lián)系其他的志愿者以外，其他諸如有什么人參加、需要我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體負(fù)責(zé)什么，我們一概不知，甚至連和我們接洽的團(tuán)委志愿者都一頭霧水，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無法按時(shí)供電、沒有一瓶水、拿多少桌子椅子也是靠估計(jì)，參與活動(dòng)的其他單位的志愿者問我們一些問題也是無法確切回答，現(xiàn)場(chǎng)也只來了三個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，其中一個(gè)還是活動(dòng)開始以后臨時(shí)去找來的，這顯得我們作為提供服務(wù)的志愿者服務(wù)不夠到位，在一定程度上也影響了參與單位的積極性及情緒。

　　(四) 缺乏活動(dòng)的前期宣傳，活動(dòng)內(nèi)容及形式單一

　　由于此次活動(dòng)之前并沒有什么宣傳，加之活動(dòng)當(dāng)天既不是周末，也不是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的街天，知道有這個(gè)活動(dòng)的僅僅是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一些路過的群眾，服務(wù)和宣傳的覆蓋面都不是很廣。而且服務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容及形式單一，能夠提供的服務(wù)僅有在醫(yī)療、家電維修和理發(fā)等方面，服務(wù)的方式以傳統(tǒng)的臨街坐臺(tái)式，沒有特定的服務(wù)對(duì)象，顯得較為隨機(jī)。

　　三、活動(dòng)的兩點(diǎn)啟示

　　通過這次活動(dòng)也暴露出目前我們工作上的兩個(gè)缺陷，一是對(duì)活動(dòng)的重視程度和計(jì)劃略顯不足，二是能夠發(fā)動(dòng)的志愿者資源極為有限。通過評(píng)估會(huì)，大家達(dá)成了以下兩點(diǎn)共識(shí)：

　　(一)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂驹刚叩年P(guān)系維護(hù)

　　不管是單個(gè)活動(dòng)還是整個(gè)社區(qū)發(fā)動(dòng)，最關(guān)鍵的就是人，能夠提供服務(wù)的主體就是志愿者，沒有更多人的參與，僅僅是靠一己之力，實(shí)行“單兵作戰(zhàn)”，不僅做不到具有廣泛的參與性，也會(huì)使我們的工作陷入舉步維艱的境地。做好與當(dāng)?shù)刂驹刚叩年P(guān)系維護(hù)，就是要擺脫之前對(duì)當(dāng)?shù)刂驹刚弑в?ldquo;有事才登門，無事不見面”的態(tài)度，正所謂情不深則誼不濃，除了工作上的交流，在日常的關(guān)系維護(hù)中應(yīng)更注重與志愿者在情感的交流。

　　(二)從多角度去設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程

　　擺脫以往搞活動(dòng)的僵化思維，靈活設(shè)計(jì)，讓志愿行動(dòng)真正能夠服務(wù)于民眾，而不是走形式，走過場(chǎng)。在此次活動(dòng)中，時(shí)間的安排也是導(dǎo)致冷場(chǎng)的一個(gè)原因，人家上班我們也“上班”，人家下班有時(shí)間的時(shí)候我們也“下班”了，在志愿服務(wù)的時(shí)間安排是并沒有真正做到便于民眾。此外，志愿服務(wù)的方式也可以改變當(dāng)前坐在街邊等人來了才服務(wù)的被動(dòng)形式，轉(zhuǎn)變成把服務(wù)定期深入社區(qū)、學(xué)校、敬老院、孤兒院等主動(dòng)形式，真正讓志愿服務(wù)做到從民眾中來，到民眾中去。