珍愛世界遺產(chǎn) 共創(chuàng)旅游文明。下面是小編給大家分享的旅游局2016年文明旅游工作匯報(bào)，希望對你有幫助。

　　旅游局2016年文明旅游工作匯報(bào)一：

　　2016年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委文明辦各項(xiàng)工作部署，注重文明旅游與本職工作的融合，以提高干部職工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度為目標(biāo)，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，打造文明誠信、安全有序的旅游環(huán)境，著力將全市旅游行業(yè)塑造成文明的窗口行業(yè)之一，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　(一)開展文明旅游宣傳

　　1、印制了 “文明旅游出行指南”、“中國公民旅游文明行為公約”、“十大文明提示語”、“文明與旅游同行”、“推行‘八不’行為規(guī)范做文明公民”等各類資料，通過旅游企業(yè)窗口和廣場宣傳活動(dòng)向市民發(fā)放。

　　2、20xx年10月至2016年5月期間，每日9：00—16：00時(shí)段向首次經(jīng)過營前高速公路口入航的移動(dòng)用戶發(fā)送以體現(xiàn)長樂旅游資源特色為內(nèi)容的歡迎短信，截止目前共發(fā)送歡迎短信200萬條。

　　3、開通“常來長樂”新浪、騰訊官方微博，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)及旅游資訊，編印《長樂旅游信息》，積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國旅游報(bào)及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。

　　(二)行業(yè)精神文明建設(shè)常抓不懈

　　1、印發(fā)了《旅行社誠信經(jīng)營承諾》、《旅游星級(jí)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》、《導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范》等文件，在全行業(yè)開展“講誠信、促發(fā)展”主題活動(dòng)，定期開展文明旅游檢查和文明旅游廣場宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

　　2、督促星級(jí)酒店、景區(qū)每個(gè)月特別是在重大節(jié)日和青運(yùn)會(huì)期間，在大門、大堂等醒目位置，電子顯示屏、圖片、標(biāo)語等多種形式持續(xù)刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告。

　　3、各星級(jí)酒店持續(xù)深入開展文明餐桌活動(dòng)，使節(jié)儉用餐、文明用餐習(xí)慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。

　　4、加強(qiáng)對從業(yè)人員文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理，講解員嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，熱情周到，規(guī)范講解。旅游景區(qū)設(shè)立游客法務(wù)中心，設(shè)置咨詢臺(tái)、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱、宣傳資料架等，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

　　(三)積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)

　　1、成立旅游局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，注冊志愿者6名，占單位在職人員的46%。

　　2、組建旅游局支部黨員服務(wù)隊(duì)，今年共4次組織黨員入社區(qū)共建活動(dòng)，幫助群眾排憂解難，得到基層群眾的肯定和認(rèn)可。

　　3、制定《2016年志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃》，積極開展“喜迎青運(yùn)”、“綠滿吳航”、“清潔家園”、“生態(tài)保護(hù)”、“鄰里守望”、“文明旅游宣傳”、“文明交通勸導(dǎo)”等各類主題志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　4、建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播隊(duì)伍，通過微博、微信平臺(tái)扎實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播服務(wù)，積極參加“道德模范”評選活動(dòng)、“我推薦，我評議身邊好人”活動(dòng)、“我的美麗家鄉(xiāng)”征文活動(dòng)。傳播社會(huì)正能量，傳導(dǎo)文明新風(fēng)尚。