今天是2016年的第一個工作日，在此感謝大家過去一年的辛勤付出與努力，讓我們在遭遇劇烈的市場變化、行業(yè)轉(zhuǎn)折的經(jīng)濟新常態(tài)下，同時又在進行兩大并購業(yè)務(wù)的整合之時，依然能夠穩(wěn)健前行!

　　而此時此刻，我更想與大家分享的，則是在這個天翻地覆的互聯(lián)網(wǎng)時代，在每一天我們都能看到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)被改造，優(yōu)勝劣汰比以往任何時候更猛烈、更快速的今天，我們該當懷揣怎樣的使命，以怎樣的心態(tài)，采取怎樣的行動，來迎接這新的一年。

　新的一年，我們的使命是什么?

　　互聯(lián)網(wǎng)是第一生產(chǎn)力

　　在回答這個問題之前，我們必須清醒地認識到這樣一些變化：互聯(lián)網(wǎng)正在給傳統(tǒng)的企業(yè)運營方式帶來巨大變革，它正在瓦解傳統(tǒng)的組織形式，讓企業(yè)管理更輕盈、更扁平、更高效;它要求企業(yè)的核心資源聚焦在產(chǎn)品的極致設(shè)計與品質(zhì)體驗，贏得用戶的口碑才是關(guān)鍵;互聯(lián)網(wǎng)讓線上銷售成為傳統(tǒng)線下渠道的強力補充，形成線上與線下雙營銷渠道并舉;互聯(lián)網(wǎng)無限縮小了企業(yè)與用戶之間的距離，讓企業(yè)價值鏈上每一個環(huán)節(jié)與員工都能與用戶直接互動，實時掌握用戶的反饋……這些撲面而來的變化早已不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

　　過去兩年，我們一直在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的道路上努力，取得了一些成績，但還遠沒有達到全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的目標。新的一年，我們需要在公司運營的各個環(huán)節(jié)深入推動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)思維來審視我們的業(yè)務(wù)、流程與管理。無論是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造，還是營銷、銷售、服務(wù)，都要通過大力創(chuàng)新和堅定不移的轉(zhuǎn)型，來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)所帶來沖擊與挑戰(zhàn)!

用戶是業(yè)務(wù)運營的核心

　　過去我們以產(chǎn)品為中心，互聯(lián)網(wǎng)時代要向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，我們需要進一步系統(tǒng)化的構(gòu)建與用戶溝通的機制，充分利用社交媒體平臺，建立用戶溝通的長期陣地。

　　我們要建立用戶粉絲文化，與粉絲做朋友，通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通。我們每一個員工都是聯(lián)想的傳播大使，都要通過自己的媒介平臺去傳播我們的產(chǎn)品，與我們的用戶互動。

　　我們的產(chǎn)品經(jīng)理要深入到每一個細分客戶群，與客戶緊密交流，傾聽用戶反饋，了解用戶對下一代產(chǎn)品的期待。在用戶服務(wù)方面，我們要進一步打造服務(wù)領(lǐng)域的o2o模式，以全新的方式服務(wù)于用戶。