尊敬的馬云先生:
您好!作為今天的互聯網領軍人物,您一直是我最為尊重的企業家。我敬重您的不僅僅是您改變了國人的消費習慣和生活方式,使得網購已成為百姓尤其是年輕一族的一種生活時尚;也不僅僅是您徹底顛覆了傳統的商業模式,在空前危機之下逼迫多少企業開始實現快速轉型,開始尊重消費主權;我最為敬重您的是,一直在孜孜以求、心無旁騖、身體力行地抓誠信和商業信用構建,我認為這才是您對中國電子商務包括對中國經濟的最大貢獻。正如您在接受新華社專訪時說的:“阿里巴巴從誕生的第一天起,就知道需要解決好假冒偽劣問題。我們從來不回避侵權商品的問題。”
今天,親身經歷的一件事讓我感覺到,要讓全社會都能真正踐行誠信,是多么任重而道遠啊!我公司名為祁門縣祁潤世家茶業有限公司(原名為祁門縣正山茶葉商貿有限公司),一家祁門紅茶的生產企業,公司“祁潤”祁門紅茶也已榮獲“黃山名牌”產品稱號。基于對天貓和淘寶的信任,今年4月24日,我在天貓上開了一家旗艦店。但是隨之李鬼卻跟著也冒了出來,5月16日,銅陵茗一閣貿易有限公司直接冒用我公司的廠名、地址和生產許可證號,在淘寶上公開叫賣起來(證據見附件)。這里要做申明的是,這家企業并非我公司的經銷商,其銷售的茗一閣旗下任何產品均不是我方生產的產品,其行為已嚴重違反我國產品質量法、食品安全法、工業產品生產許可證管理條例等法律的相關條款,造成我公司嚴重的直接經濟利益損失和商譽損失。為此,我們發現以后,立即啟動法律武器,一方面在祁門縣公證處進行了證據保全,一方面向銅陵市工商局進行了直接舉報。
這里,讓我產生質疑的是,為何其直接冒用我公司的相關證件就很順利通過淘寶的審核呢?我還記得新華社記者問到您,阿里巴巴有沒有盡全力打假時,您是這樣回答的:“阿里巴巴系統性地監控售假,并且通過大數據分析得出線索,并將線索報送給相應監管部門。事實上現在最有效的手段就是這兩個:通過互聯網,我們有了一套評價體系,這在線下很難;通過互聯網,商品出廠就有二維碼;通過大數據,直接定位那個賣假甚至造假的人。這些互聯網領域的創新創造,真的是對打假有里程碑意義的貢獻。”那既然如此,為何在天貓和淘寶,還出現這種情況呢?我永遠不懷疑阿里巴巴互聯網大數據的能量,也永遠不會懷疑您將天貓淘寶打造成一個誠信于天下的平臺的拳拳之心,但是問題是否出在對這些事情睜一只眼閉一只眼的個別員工身上,甚至是不是背后公司業績導向的機制出了問題呢? 今天,我寫這份公開信,主要是想,即使這份信寄給您親收,估計也到不了您的手中,也就失去我寫這封信的意義所在。見龍在田,利見大人。馬云先生,正如您所預測的,今天電商的高速發展已足以昭示中國經濟發展的晴雨表,因此,推動形成一個讓人民有尊嚴地生活在健康安全、假貨無處遁形的環境——您的肩上已經不可能放下這樣的使命。今天,損害我一個小企業商譽的事情很小,甚至不值一提,但是,今天我把這件事情公開,如果引起您和您的企業甚至是全社會對這件事情的高度關注,大家一起來治理,也不枉我寫這封信的初衷了。正如您在剛剛結束的世界互聯網大會上說的:“以前我特反對管,但是今天出現了假貨,欺詐,人家說你管理不嚴,所以還是需要管理”。
此致
敬禮!
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