隨著一些高端商業入市，成都零售業迎來了轉型的拐點。去年，全市國際零售品牌店鋪數量比上年增加了110家，其中首次進入的品牌將近200個。市場氛圍看起來不錯的同時，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無法開業的境地。據統計，成都近五年年均吸納商業面積為66.7萬平方米。然而到去年底，未能準時開業的商業面積達34萬平方米，占市場存量的5%，平均開業延遲時間達8到12個月。

　　仲量聯行自去年起，進行了一系列關于消費者行為習慣的市場調研，動態追蹤不同消費群體的購買行為。此次消費者調查累計收回超過4300份有效問卷，覆蓋主城區的12家主要商場，顯著的消費者特征為未來商場的規劃設計與經營要點指明了方向。

　　網購平臺的影響并沒有那么大

　　不少零售業者將當前業績不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯行調查結果卻顯示，成都有63%的消費者每月網購的頻率不超過兩次。處在事業上升期的中高端消費者常常沒有時間進行產品搜索與比價，他們愿意在商場消費較高金額，不在乎是否有促銷活動，而是對購物環境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現出較高的要求。仲量聯行華西區董事總經理吳允燊先生指出，“多數人在實體商業消費需求仍然強烈，提升購物環境、優化品牌組合比爭搶網絡購物市場更重要。”

　　面面俱到不如投其所好

　　不同社會經濟背景的消費者在消費廣度、頻率和單價均有不同。研究表明，30-44歲的消費者消費廣度最大、多數人單次消費金額低于300元、已婚者更傾向線下消費、網購程度越高的人越喜歡就近消費。另外，中高客群在商場的人流貢獻僅為24%，但消費金額貢獻卻高達77%，他們重視產品背后的故事及獨享限量的服務。

　　隨便開、隨便賣的時代已過去，零售商業的定位與招商運營工作應更有針對性。仲量聯行零售地產部高級董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂場所的情景將越來越重要。壯年關注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點。中年則開始重視日常生活采購，生活小物的多樣性和生活服務的搭配是關鍵。不同定位的商場需要反映品牌檔次和營銷策略，同時也要兼顧餐飲娛樂業種的布局以擴充消費受眾。”

　　區域型與社區型商場各有突圍之道

　　人流是商場經營的重要基礎，不同類型商場的人流結構有天壤之別，經營重點不一樣。成都社區型商場吸引力只有區域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區域性商場的1.2倍和1.4倍。另外，區域型商場平假日人流量是1：2；社區型商場則是1：0.9。與區域型商場不同，社區型商場的平日經濟更值得把握。仲量聯行零售地產部副董事張如瑩指出，“未來區域型商場的突圍之道在于深度演繹‘主題消費商機’，擴大輻射范圍、整合跨界資源，將購物轉化為在城市里的小旅行。而社區型商場應充分把握‘就近消費商機’、豐富運營管理內涵，培養消費者一來再來的習慣”。

　　隨著經濟逐漸外向性、人口多元化、消費意識逐漸成熟，零售市場將進入良性循環。仲量聯行表示，進入成都的優質零售商將越來越多。部分社區型商場將隨著商業成熟而慢慢轉變為區域型商場，消費群體結構與需求取向動態改變，市場機會將越來越多，競爭力也將不斷增強。