13日，省消協對外發布2016全省“一日游”消費體驗式調查報告。體驗人員在全省9個熱門旅游城市中，選擇了54條旅游線路親自體驗，并對41家旅行社服務進行了暗訪接觸。體驗員對總體行程服務的滿意度評分為70.7分，整體水平尚可。但在餐飲、購物等方面仍存在諸多問題。

出行前

　　責任險買了么? 42.2%游客表示：不清楚、沒買

　　旅游保險是旅游出行最重要的安全保障之一，據國家旅游局要求，旅行社責任險是旅行社必須為游客投保的，一旦發生責任事故，將由保險公司在第一時間對因為旅行社的疏忽、過失而無辜受害的游客進行賠償。調查結果顯示，42.2%的體驗員表示旅行社沒有為其購買旅行社責任險或不清楚是否購買，85.9%表示旅行社沒有購買責任險以外的其他保險。

　　報告中顯示，以途牛、攜程等旅游網站為例，由于其不承擔實際帶團責任，所以存在沒有替游客購買責任險的情況，只提供幾種保險類型由游客自行選擇是否購買;而有些接團旅行社因為不與游客直接簽訂合同，也不購買責任險，此種情況下，游客很容易在沒有任何安全保障的前提下出行。

　　出行中

　　餐飲、購物貴嗎?一份毛肚炒雞蛋賣到68元

　　記者從調查報告中了解到，根據體驗員對行程中導游、購物、餐飲、景區、交通工具等方面的總體評價加權平均的結果，行程中服務的總體評分為71.2分，整體表現尚可，但許多方面仍需提高。景區總體評價得分最高，達到78.1分。餐飲和購物暴露的問題最為嚴重，得分分別為64.1分和68.9分。

　　一份毛肚炒雞蛋竟然賣到68元，“太湖白魚、魚香肉絲、湯”兩菜一湯的標配要賣到98元，這可傷了許多游客的心。三成的體驗員指出景區餐廳食物價格明顯高于其他地區同類食品價格，并且導游推薦的餐廳供應的菜量較其他餐廳同等價格的菜量明顯偏少。

　　此外，還有近三成的體驗員提出，旅途中存在導游只向游客推薦某一家餐廳的情況。有的體驗員指出，即便合同不包括團餐，導游也會在不征求游客同意的情況下，將乘客集體帶至某一家餐廳就餐。

　　導游在旅行過程中是否有安排強迫游客參加自費項目、增加購物點等侵害消費者選擇權的行為是此次暗訪監督的重中之重。從數據分析結果來看，14.3%的體驗員指出導游有安排超合同約定購物點、強迫購物的行為，還有相當一部分導游存在過度宣傳推銷某產品以誘導游客消費的情況。由于強制購物被明令禁止，一些旅行社則通過增加購物點、延長購物時間、縮短游客游玩時間的方式來讓游客購物。