在人們的傳統(tǒng)認知里，殯葬業(yè)是一個封閉的、藏在陰暗角落的、上不了臺面的行業(yè)。人們對這個行業(yè)最普遍的理解就是暴利。

　　事實上，這個行業(yè)的確蘊藏著極大的能量。剛剛發(fā)布的《殯葬綠皮書：中國殯葬事業(yè)發(fā)展報告(2014~2015)》顯示，2020年后每年死亡人口預計將達1555萬，殯葬市場的規(guī)模將達到約1000億元，而國家對殯葬行業(yè)的投資僅30億元，市場空間巨大。

　　雖然前景誘人，但殯葬業(yè)積弊多年，存在很多難以逾越的政策阻礙，需要從業(yè)者充滿勇氣和智慧地前行。

　　現(xiàn)在，既有新興的互聯(lián)網(wǎng)公司在對這個行業(yè)提出鮮明的主張和大膽的想象，也有傳統(tǒng)的殯葬企業(yè)在想方設法繞過壁壘，形成自己的路徑。

　　與此同時，現(xiàn)在的殯葬服務缺乏一些人文關(guān)懷，也急需商業(yè)的進步去改善。

　　“一條龍”VS殯儀館

　　盡管有“喪事一條龍”加入競爭，但火化業(yè)務政府沒有向市場開放，所以殯儀館依然頂著壟斷者的帽子，阻礙著整個行業(yè)的市場化。

　　采訪中，記者聽說了一個極端案例。某地唯一一家殯儀館為了打擊“喪事一條龍”，讓當?shù)卣雠_禁令，禁止當?shù)鼐用裨谛^(qū)等公共場所擺放靈堂，辦喪事必須到殯儀館去，還為此成立了一支執(zhí)法隊。

　　沒想到這樣一搞，平時散兵游勇的“一條龍”反而團結(jié)起來，集體將經(jīng)手的遺體跨區(qū)送到別的殯儀館去火化。這家殯儀館因此業(yè)務大量流失，只能主動和“一條龍”接觸，以求和解。最后雙方達成共識，“一條龍”接收的遺體還是往當?shù)貧泝x館送，但生意各做各的，互不干涉。

　　案例雖然極端，卻只是殯儀館和“一條龍”爭斗的冰山一角。

　　過去殯業(yè)掌握在殯儀館手中，由殯儀館提供圍繞逝者的一系列服務，比如遺體接運、整理化妝、靈堂搭建、儀式操辦和遺體火化等，同時還售賣壽衣、骨灰盒等殯葬用品。直到2004年，國家出臺相關(guān)法規(guī)，殯葬用品生產(chǎn)、流通和殯儀服務向市場放開，殯儀館一家獨霸的局面被打破，“喪事一條龍”開始大規(guī)模涌現(xiàn)。

　　他們大多以夫妻店、小公司的形式存在，提供除了火葬之外的一系列服務。因為規(guī)模小，他們的服務更靈活，盡力滿足逝者家屬的需要。天氣熱了有風扇、空調(diào)，天氣冷了有暖爐，家屬需要誦經(jīng)他們還能請來幾個和尚。并且，跟殯儀館比起來，“一條龍”不管是服務還是用品都要便宜得多。比如記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，在殯儀館賣18888元的骨灰盒，在“一條龍”的門店標價9800元，但實際售價有時只有4000元。

　　而雙方競爭最激烈的，是對逝者遺體的爭奪，由此還催生出以醫(yī)院護工為主的“黃牛黨”。

　　醫(yī)院護工掌握著很大一部分逝者遺體的信息。這些護工會充當中介，將逝者家屬介紹給殯儀館、民營太平間和“一條龍”。每牽一次線就能獲得500元到800元不等的酬勞，如果生意做成，還要從中抽成，兩項相加一單生意能掙上千元。相同的，民營太平間如果掌握逝者遺體，也會轉(zhuǎn)賣給殯儀館和“一條龍”。

　　到“一條龍”這一端，則會與接運、遺體化妝、搭靈堂、辦儀式等服務的提供者分成。以重慶為例，負責這些殯儀服務的團隊被稱為“棒棒軍”，大多來自農(nóng)村。他們通常四五個人組一隊，固定與一家“一條龍”合作。一家壽衣店的老板告訴記者，這些“棒棒軍”每人一個月有差不多7000元收入。

　　這是殯業(yè)的一條傳統(tǒng)利益鏈條。人們常說的暴利大多集中在這個環(huán)節(jié)。不過，這種小而散的競爭格局還會持續(xù)多久呢?

　　一些具有外資背景的公司，比如中國生命集團、安賢園、富貴生命等正在試圖進入這個市場。而本土的彼岸公司更是一個來勢洶洶的闖入者。

　　2013年，定位為殯葬服務O2O的彼岸拿到了徐小平的天使投資?，F(xiàn)在，在北京積水潭醫(yī)院南門旁邊、北京東郊殯儀館和豐臺區(qū)，彼岸已經(jīng)開了3家門店。除了線下布局，彼岸還提供回憶錄、心理干預、生命鉆石、定制個人油畫畫像、定制人物雕塑等個性化定制服務，甚至是美國提供太空葬服務的公司在中國唯一的代理商。

　　而這些恰恰是相對低端的殯儀館和“一條龍”們無法做到的。

　　據(jù)了解，目前彼岸來自線上的流量已經(jīng)占到銷售額的60%。而在商品和服務的平均售價只有市場價1/3的前提下，彼岸用3個月時間便實現(xiàn)了收支平衡。

　　可以說，彼岸就是品牌化和升級版的“喪事一條龍”。