在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢?護膚品拼什么才能贏得消費者的青睞呢?天津市消費者協會聯合中國消費者報社以及北京、上海、重慶、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等城市消協(消委會、消保委)，歷時一個月的時間在中國消費網、安全聯盟等網絡平臺上，開展了“護膚品消費行為有獎調查”活動，日前共同發布了《護膚品消費行為調查報告》。

　　保顏不差錢 市場須深耕

　　愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在保“顏”之路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?統計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數據上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據了市場主流。

　　6月1日，我國降低護膚品進口關稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關稅下調能給自己節省多少錢(見圖2)，另有70.95%的消費者表示關稅下調對自己選擇護膚品影響不大，這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低。

　　在很長一段時間內，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場還尚未出現“旺銷態勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發展潛力，護膚品行業還可進一步深耕細作。

　　雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調查結果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質狀況。而對于膚質可以進行專業檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。

　　在中國人民大學新聞與社會發展研究中心、北京師范大學輿情大數據挖掘實驗室的學術支持下，美國互動廣告局(IAB)與“IAB中國”聯合發布“理解中美電子商務”調查結果。該調查于2016年9月19日至10月12日分別針對中美各1000名18歲以上網民(500名網購者 VS 500名非網購者)在線上完成。調查結果描述了中美電子商務市場的規模、對比了中美網購者的行為和偏好以及網購者使用電子商務的動機、障礙與影響因素等。

　　調查結果顯示，美國和中國都幾乎完全普及了電子商務，89%的中國成年購物者和84%的美國成年購物者在過去12個月進行過網上消費。在美國網購者的參照下，中國網購群體表現出更年輕、更男性、更移動、更“敗家”、更頻繁、更熱衷、更精于線上線下比較、更受價格驅動、更大不安全感、更強經驗分享傾向等十大特征。