隨著消費者生活水平的提高,養生保健越來越受到重視,保健品成為近年來持續的消費熱點之一。由于保健食品種類繁多、功能有別,加之一些經營者虛假夸大宣傳,近年來成為消費者特別是老年消費者投訴的重災區。
為貫徹落實中消協“新消費,我做主”年主題,調查了解消費者的真實消費需求與意愿,依法向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,金華市消保委開展了保健食品市場消費調查。
據了解,本次調查采用問卷方式,利用報紙、微信等媒體廣泛宣傳,向不特定消費者開展調查,據反饋共有830名消費者接受了本次問卷調查,受訪消費者包括企業員工、企業管理人員、私營業主、農民、公務員、在校師生、離退休人員、無職業者。其中男性占45.9%,女性占54.1%。
基于調查問卷的數據,金華市消保委形成如下報告:
(一)消費者對保健食品的理解
有32.27%的受訪消費者認為保健品是經國家有關部門批準或備案的食品,不能治病,但有保健功能,對人體無害;27.27%的受訪者認為能調節人體機能;19.09%的受訪者認為保健品只是帶“保健食品”標志的食品;10%認為有保健功能,但對部分人體有危害;5%的受訪者認為保健品不過是商家騙人的把戲;也有4.55%的受訪者認為保健品能治療疾病;還有1.82%認為保健品可以代替藥品。
由統計數據可知,絕大多數的消費者對保健品的屬性有比較客觀、理性的認知,只有6.37%消費者認為保健品具有治療疾病的功能甚至可以替代藥品。
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