伴隨著人們生活水平的提高，精神世界的需求也越來越高，出門旅游看山看水看風(fēng)景似乎成了大眾豐富生活的一種必不可少的方式，然而，出門旅游所面臨的煩心事也都隨之而來，現(xiàn)在似乎有一種揮之不去的感覺，那就是出門旅游必購物，不購物還強(qiáng)制購物，旅游價格欺詐等等讓大家似乎防不勝防，出門游玩的心情往往都被這些不和諧因素給搗毀了。

　　6月5日，國家旅游局通報了三起涉旅游案例查處情況。其中，張家界導(dǎo)游楊某欣因持刀威脅游客購物，被吊銷導(dǎo)游證并被警方立案調(diào)查，涉事湘西中旅被罰5萬元，停業(yè)整頓6個月。昆明緣分國際旅行社在購物店因火災(zāi)已不復(fù)存在的情況下，依然將其列入行程，構(gòu)成虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者行為，須賠償游客4996元，旅行社被罰1萬元。

　　從國家旅游局獲悉，國家旅游局5月以來已派出9路暗訪組赴云南、湖南、海南、湖北等地，對各地不合理低價造成的強(qiáng)制購物等問題進(jìn)行暗訪，目前暗訪情況已匯總，接下來旅游部門將會同公安、工商等多部門聯(lián)合打擊相關(guān)行為。

　　據(jù)了解，在國家旅游局近期收到的旅游投訴舉報中，涉及不合理低價及由此導(dǎo)致強(qiáng)迫購物或變相購物占投訴首位。

　　由此，國家旅游局于5月9日開通“我要投訴舉報”平臺，面向全國集中受理旅游市場違法違規(guī)案件舉報。截至5月31日，平臺共收到有效投訴舉報154件，其中不合理低價及由此導(dǎo)致的強(qiáng)迫購物或變相強(qiáng)迫購物占34%，排在首位。

　　從地域看，被投訴舉報較集中的為上海、云南、江蘇、北京、廣東、河南、湖南、山東、四川、浙江等地。

　　從舉報事項(xiàng)看，涉旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的88件，占57%;涉在線旅游企業(yè)25件，占16%;涉旅游景區(qū)22件，占14%;涉購物店、保險、游船公司、非法一日游16件，占11%;涉旅游飯店3件，占2%。