城市管理工作是優(yōu)化城市環(huán)境的一個(gè)重要保證手段，關(guān)系到群眾的最根本利益，也充分反映出一級(jí)政府對(duì)整個(gè)城市的科學(xué)規(guī)劃與管理的水平。2015年度萬(wàn)人《民生民意評(píng)價(jià)調(diào)查》表明：近八成市民滿意城市管理工作，不文明問(wèn)題有所好轉(zhuǎn)，但物業(yè)管理和違章占道等問(wèn)題亟待解決，城市綜合治理工作任重道遠(yuǎn)。

　　一、城市管理工作現(xiàn)狀

　　(一)近八成市民滿意城市管理工作

　　2015年，我市城市管理工作以政府工作報(bào)告中提出的“繼續(xù)加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理，努力讓城市更干凈更文明更有魅力”的要求，以始終保持創(chuàng)建全國(guó)文明城市的標(biāo)準(zhǔn)和力度，持續(xù)提升城市規(guī)劃建設(shè)管理水平為目標(biāo)，大力推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。79.6%的市民對(duì)我市城市管理工作表示滿意，比上年調(diào)查結(jié)果高5.6個(gè)百分點(diǎn)。其中：表示非常滿意的占22.6%，基本滿意的占57.0%。

　　(二)不文明問(wèn)題有所好轉(zhuǎn)

　　近年來(lái)，哈市圍繞維護(hù)和優(yōu)化公共環(huán)境，廣泛組織開(kāi)展了城市環(huán)境集中整治和功能性項(xiàng)目建設(shè)等活動(dòng)，全市公共環(huán)境更加整潔有序，城市基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，城市形象、功能和品位進(jìn)一步提升。

　　1.五成多市民認(rèn)為高空拋物和亂扔垃圾問(wèn)題有所好轉(zhuǎn)。隨著社會(huì)主義核心價(jià)值觀的廣泛弘揚(yáng)，在全社會(huì)營(yíng)造了“講文明樹(shù)新風(fēng)”的濃郁氛圍，廣大市民愛(ài)護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，參與城市管理的積極性逐步提升。同時(shí)，城市管理工作向精細(xì)化、長(zhǎng)效化機(jī)制轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了由單純行業(yè)部門(mén)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?huì)齊抓共管的局面。使城市管理的效果和市民的文明素質(zhì)得到同步提升。58.4%的市民認(rèn)為高空拋物問(wèn)題好于上年;53.2%的市民認(rèn)為亂扔垃圾問(wèn)題好于上年。

　　2.五成市民認(rèn)為小區(qū)噪音問(wèn)題有所改善。自《哈爾濱市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》和《關(guān)于在城市集中居住區(qū)建立擾民噪聲污染防治長(zhǎng)效工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》出臺(tái)以來(lái)，經(jīng)過(guò)多部門(mén)聯(lián)合治理，小區(qū)噪音問(wèn)題有所好轉(zhuǎn)。50.0%的市民認(rèn)為小區(qū)噪音問(wèn)題好于上年。

　　3.近五成市民認(rèn)為亂貼亂畫(huà)問(wèn)題有所改觀。2015年，市城管局將全市八個(gè)行政區(qū)域劃分為1700個(gè)網(wǎng)格，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化日常管理責(zé)任，加大對(duì)亂貼亂畫(huà)的專項(xiàng)治理力度，并在市民居住區(qū)增設(shè)了大量粘貼板，取得了較好效果。48.6%的市民認(rèn)為亂貼亂畫(huà)問(wèn)題好于上年。