志愿者活動調查報告一

　　xx街道于20xx年x月率先在全市成立了社區志愿者協會，注冊社區志愿者xx名，建立社區志愿者工作站xx個，成立各類志愿者服務隊xx個。自成立以來，開展了豐富的卓有成效的志愿服務活動，得到了各級領導和社會各界的廣泛認可。但隨著社會的發展，也暴露出一些問題，這些問題的處理將直接關系到志愿服務活動的長遠發展。

　　一、活動的開展情況

　　(一)發揮優勢，培育特色，打造精品服務品牌。 街道充分發揮各社區的特色優勢，著力打造了一批有影響力的特色品牌。打造了如“xx社區網吧義務監管、計生義務服務、課外義務輔導，**社區的義務學生接送，宏偉社區的弱勢幫扶，xx社區的義務治安巡邏”等一系列特色品牌。其中，***社區七位老人義務接送學生十幾年的事跡先后被中央電視臺、山東電視臺、齊魯晚報、新浪、網易等新聞媒體重點報道，并作為我市文明創建的先進典型在中央電視臺《焦點訪談》欄目突出報道。

　　(二)以全國文明城市創建為契機，大力開展志愿服務活動 街道團委發動廣大社區志愿者廣泛開展“文明知識宣傳”、“文明行為引導”、“關愛空巢老人”、“關愛弱勢群體”、“環境衛生整治”、“醫療服務”、“心理咨詢”、“法律援助”等一系列的主題活動。自今年創建文明城市工作開展以來，共出動社區志愿者5000余人次，發放宣傳材料2萬余份，清潔環境衛生達10余萬平米，為弱勢群體提供“一對一”志愿服務216人次，為居民提供醫療服務2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨詢129人次。

　　二、面臨的形勢和存在的問題 街道社區志愿者工作雖然取得了一定的成績，但面臨許多考驗，還有許多工作急待進一步完善，突出表現在以下幾點：

　　一是志愿服務活動的實效仍需加強。志愿服務活動應該是“來自群眾、服務群眾”，各社區和有關部門雖已制定管理辦法或成立專門組織，但受社會經濟化的影響，一些人對志愿服務和志愿者隊伍建設認識還不深，參與不夠，還沒有在社會完全形成“人人支持、廣泛參與”的良好氛圍，志愿服務短期行為多，有的流于形式，缺乏深入扎實長效的志愿服務活動。

　　二是志愿者的服務平臺仍需完善。各社區志愿者服務站的作用沒有發揮好，社區在投入上存在不足，志愿服務缺乏穩定的經費保障，志愿服務項目的運作管理不規范，志愿者服務站的配套設施不完善，在轄區內的影響力不強，給社區志愿活動的發展造成了不利影響。 三是志愿者的管理仍需加強。面對全街道1千余名志愿者，管理仍然是當前面臨的最嚴峻的問題。部分社區志愿者組織的管理不到位，缺乏長效化的運行機制，特別是激勵機制，造成了志愿者的歸屬感不強，出現部分志愿者的流失，甚至招募新志愿者困難等問題。

　　三、街道今后將從以下幾個方面進行重點加強

　　(一)要加大宣傳力度。推進志愿服務和志愿者隊伍建設，對于普及文明風尚、提高公民思想道德素質、建設社會主義核心價值體系具有重要作用，對于動員公眾參與社會建設，及時彌補政府和市場的某些缺位，緩解經濟社會轉型期產生的一些矛盾，促進社會群體和諧共處具有重要意義。今后要從以上幾個方面加強宣傳，積極廣泛地吸引廣大群眾參與進來，逐步形成“人人支持、廣泛參與、社會認可”的良好社會氛圍。 (

　　二)要加強領導與管理。進一步推進志愿者隊伍建設，必須明確職責分工、加強統籌協作。結合協會章程和志愿者的管理辦法，對所承擔的工作作進一步分解和細化，責任到人，落實到位，務求實效。志愿者隊伍建設是一個系統工程，包括許多工作環節和影響因素，要從精神文化、組織機制、行為規范、社會支持等多個方面，統籌考慮志愿者招募、注冊、培訓、考核、評價、激勵、保障等各項工作，加強相關制度建設，特別是志愿者的激勵體制建設，全面完善志愿服務體系。 (

　　三)要學習創新。目前，國際上和港澳臺地區的志愿服務和志愿者隊伍建設已進入比較成熟的發展階段，我國各地、各領域也創造了許多好的推進模式。