電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　一、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

　　電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而誕生，伴隨著通信工具的變革而發(fā)展，廣泛而迅速的改變著世界。

　　20世紀(jì)60年代末期，處于冷戰(zhàn)的需要，美國(guó)當(dāng)局開始研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)的前身由此產(chǎn)生。在之后幾十年內(nèi)演變成全面商業(yè)化的全球信息網(wǎng)，發(fā)展速度之快、應(yīng)用面之廣泛都是前所未有的。

　　以美國(guó)為例，由于美國(guó)是世界首屈一指的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，電子商務(wù)伴隨著Internet的高速發(fā)展而迅猛前進(jìn)。美國(guó)1999年底就已經(jīng)有大約四千萬的住戶與互聯(lián)網(wǎng)想連，上網(wǎng)總?cè)藬?shù)已超1.1億，他們習(xí)慣于常常上網(wǎng)發(fā)郵件、研究問題、瀏覽新聞和從事商務(wù)活動(dòng)。其優(yōu)良的的基礎(chǔ)設(shè)施和龐大的消費(fèi)人群使美國(guó)的B2C發(fā)展穩(wěn)步上升。

　　美國(guó)的亞馬遜幾乎是全球電子商務(wù)的代名詞。這個(gè)以世界最長(zhǎng)的河流所命名的網(wǎng)絡(luò)巨頭，擺脫了零售企業(yè)的舊框架。從亞馬遜的發(fā)展史可以看出，它的發(fā)展速度快并且勢(shì)頭猛，資金消耗多且快。1995年，亞馬遜成立，迎來它的第一位客人。在短短的三年發(fā)展之后，成為世界上最大的網(wǎng)上書店，擁有了近一千三百萬客人，成為網(wǎng)上零售領(lǐng)頭者。2000年銷售額高達(dá)80億美元，掀起了全球網(wǎng)上購(gòu)物革命。

　　發(fā)展過程進(jìn)程中，1999年一月，為滿足業(yè)務(wù)需要成立了三家配送中心，其經(jīng)營(yíng)范圍也從只出售圖書向網(wǎng)上零售改變，開始多元化發(fā)展。并與網(wǎng)絡(luò)物流公司Kozmo.com達(dá)成商品在消費(fèi)者購(gòu)后小時(shí)之內(nèi)送達(dá)上門的協(xié)議。亞馬遜在個(gè)性服務(wù)。特色服務(wù)上做的十分突出，在用戶注冊(cè)后記憶ip地址，客戶再次進(jìn)入時(shí)會(huì)進(jìn)入針對(duì)訪客個(gè)人喜好設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)，還推出例如餐館介紹、禮品推薦的特色服務(wù)內(nèi)容。亞馬遜始終堅(jiān)持低價(jià)折扣。順應(yīng)科技發(fā)展，不斷更新自己，開發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件、啟用機(jī)器人、云計(jì)算等等。

　　在中國(guó)，提起電子商務(wù)首先會(huì)想到淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)有C2C、B2C兩大板塊。2004年以前電子商務(wù)網(wǎng)站排名里還沒有淘寶的位置，但2004年以后，淘寶以768%的增長(zhǎng)速度上升至第二位，一年后榮升第一。截止2009年，淘寶注冊(cè)會(huì)員1.7億，交易額達(dá)4000億元人民幣。2013年，淘寶網(wǎng)擁有了5億注冊(cè)用戶，每天超過6000萬固定的訪客，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了集C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等電子商務(wù)模式為一體的綜合零售平臺(tái)。淘寶網(wǎng)的發(fā)展中利用“免費(fèi)”的政策吸引前期用戶，開發(fā)淘寶旺旺用于用戶之間的溝通，堅(jiān)持實(shí)名認(rèn)證，建立公開的信用評(píng)價(jià)體系，打造了支付寶服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)等等手段，不斷優(yōu)化淘寶的服務(wù)，適應(yīng)用戶需求，使用戶更好的享受商品和服務(wù)。

　　在亞馬遜和淘寶的成功案例中我們可以看到，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展始終離不開方便用戶的趨勢(shì)。它解放人們的時(shí)間和體力，無論何時(shí)何地只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行消費(fèi);向全球化發(fā)展，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，一個(gè)消費(fèi)者可以選擇平臺(tái)上的任意何地的商家;低價(jià)，由于消費(fèi)渠道的減少，降低了大量的成本等等。

　　電子商務(wù)發(fā)展前景無限，正在對(duì)我們的生活產(chǎn)生著重大影響…