電子商務是指通過互聯網進行的銷售商品、提供服務等的經營活動。

　　一、國內外電子商務發展狀況

　　電子商務是指通過互聯網進行的銷售商品、提供服務等的經營活動。它伴隨著互聯網的出現而誕生，伴隨著通信工具的變革而發展，廣泛而迅速的改變著世界。

　　20世紀60年代末期，處于冷戰的需要，美國當局開始研究計算機系統，互聯網的前身由此產生。在之后幾十年內演變成全面商業化的全球信息網，發展速度之快、應用面之廣泛都是前所未有的。

　　以美國為例，由于美國是世界首屈一指的經濟強國，電子商務伴隨著Internet的高速發展而迅猛前進。美國1999年底就已經有大約四千萬的住戶與互聯網想連，上網總人數已超1.1億，他們習慣于常常上網發郵件、研究問題、瀏覽新聞和從事商務活動。其優良的的基礎設施和龐大的消費人群使美國的B2C發展穩步上升。

　　美國的亞馬遜幾乎是全球電子商務的代名詞。這個以世界最長的河流所命名的網絡巨頭，擺脫了零售企業的舊框架。從亞馬遜的發展史可以看出，它的發展速度快并且勢頭猛，資金消耗多且快。1995年，亞馬遜成立，迎來它的第一位客人。在短短的三年發展之后，成為世界上最大的網上書店，擁有了近一千三百萬客人，成為網上零售領頭者。2000年銷售額高達80億美元，掀起了全球網上購物革命。

　　發展過程進程中，1999年一月，為滿足業務需要成立了三家配送中心，其經營范圍也從只出售圖書向網上零售改變，開始多元化發展。并與網絡物流公司Kozmo.com達成商品在消費者購后小時之內送達上門的協議。亞馬遜在個性服務。特色服務上做的十分突出，在用戶注冊后記憶ip地址，客戶再次進入時會進入針對訪客個人喜好設計的網頁，還推出例如餐館介紹、禮品推薦的特色服務內容。亞馬遜始終堅持低價折扣。順應科技發展，不斷更新自己，開發手機應用軟件、啟用機器人、云計算等等。

　　在中國，提起電子商務首先會想到淘寶網。淘寶網是中國最大的網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日創立。淘寶網業務有C2C、B2C兩大板塊。2004年以前電子商務網站排名里還沒有淘寶的位置，但2004年以后，淘寶以768%的增長速度上升至第二位，一年后榮升第一。截止2009年，淘寶注冊會員1.7億，交易額達4000億元人民幣。2013年，淘寶網擁有了5億注冊用戶，每天超過6000萬固定的訪客，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了集C2C、團購、分銷、拍賣等電子商務模式為一體的綜合零售平臺。淘寶網的發展中利用“免費”的政策吸引前期用戶，開發淘寶旺旺用于用戶之間的溝通，堅持實名認證，建立公開的信用評價體系，打造了支付寶服務的技術平臺等等手段，不斷優化淘寶的服務，適應用戶需求，使用戶更好的享受商品和服務。

　　在亞馬遜和淘寶的成功案例中我們可以看到，國內外電子商務的發展始終離不開方便用戶的趨勢。它解放人們的時間和體力，無論何時何地只要連接網絡就可以進行消費;向全球化發展，一個商家可以面對全球的消費者，一個消費者可以選擇平臺上的任意何地的商家;低價，由于消費渠道的減少，降低了大量的成本等等。

　　電子商務發展前景無限，正在對我們的生活產生著重大影響…