以聲傳情，以聲表意，民生民意，聲聲不息——總結(jié)實(shí)踐，探尋“電話訪問”的藝術(shù)

　　導(dǎo)語：今年7月底至8月中旬，我以一名電話調(diào)查訪問員的身份，在江蘇省社情民意調(diào)查中心先后參與并完成了“干部群眾對社會問題和社會矛盾的認(rèn)識”“江蘇省實(shí)行兩個率先、四優(yōu)先政策，創(chuàng)建節(jié)約型社會”“江蘇省居民消費(fèi)傾向”三項(xiàng)電話調(diào)查訪問工作。

　　在為期約兩周的時間里，我先后完成了有效問卷87份。這是我第二次在江蘇省社情民意調(diào)查中心進(jìn)行在崗就職的實(shí)踐，前后兩次的電訪實(shí)踐，讓我體嘗了很多平日學(xué)校里、生活中、書本上都難以尋找和感知的東西;同時，讓我對“電話訪問”的藝術(shù)也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和思考……

　　為深入了解新形勢下社會矛盾的新情況、新問題，為中央和有關(guān)部門化解社會矛盾、構(gòu)建和諧社會提供決策參考，受中國思想政治工作研究會、中宣部思想政治工作研究所委托，江蘇省社情民意調(diào)查中心于7月下旬，利用cati計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)，采用簡單隨機(jī)抽樣加配額限制的方式，面向全省13個省轄市18至69周歲的居民，進(jìn)行了干部群眾對當(dāng)前社會矛盾和社會問題的認(rèn)識的電話調(diào)查。

　　本次調(diào)查，按照各省轄市的人口比例來配額樣本數(shù)。共接觸樣本1936個，成功率30.99%，拒訪率38.58%，最終按委托方要求，獲取成功樣本600個。經(jīng)民調(diào)中心對其中的5%樣本進(jìn)行等距抽樣審核，差錯率僅為0.1%。

　　此次調(diào)查內(nèi)容涉及干部群眾對目前生活狀況的自我評價、對當(dāng)前新情況、新問題的認(rèn)識和感受，并請被調(diào)查者對有效解決當(dāng)前社會矛盾和社會問題提出自己的意見或建議。

　　實(shí)踐出真知

　　㈠cati引領(lǐng)信息統(tǒng)計(jì)新時代——數(shù)字采集心聲