以聲傳情，以聲表意，民生民意，聲聲不息——總結實踐，探尋“電話訪問”的藝術

　　導語：今年7月底至8月中旬，我以一名電話調查訪問員的身份，在江蘇省社情民意調查中心先后參與并完成了“干部群眾對社會問題和社會矛盾的認識”“江蘇省實行兩個率先、四優先政策，創建節約型社會”“江蘇省居民消費傾向”三項電話調查訪問工作。

　　在為期約兩周的時間里，我先后完成了有效問卷87份。這是我第二次在江蘇省社情民意調查中心進行在崗就職的實踐，前后兩次的電訪實踐，讓我體嘗了很多平日學校里、生活中、書本上都難以尋找和感知的東西;同時，讓我對“電話訪問”的藝術也有了更進一步的認識和思考……

　　為深入了解新形勢下社會矛盾的新情況、新問題，為中央和有關部門化解社會矛盾、構建和諧社會提供決策參考，受中國思想政治工作研究會、中宣部思想政治工作研究所委托，江蘇省社情民意調查中心于7月下旬，利用cati計算機輔助電話調查系統，采用簡單隨機抽樣加配額限制的方式，面向全省13個省轄市18至69周歲的居民，進行了干部群眾對當前社會矛盾和社會問題的認識的電話調查。

　　本次調查，按照各省轄市的人口比例來配額樣本數。共接觸樣本1936個，成功率30.99%，拒訪率38.58%，最終按委托方要求，獲取成功樣本600個。經民調中心對其中的5%樣本進行等距抽樣審核，差錯率僅為0.1%。

　　此次調查內容涉及干部群眾對目前生活狀況的自我評價、對當前新情況、新問題的認識和感受，并請被調查者對有效解決當前社會矛盾和社會問題提出自己的意見或建議。

　　實踐出真知

　　㈠cati引領信息統計新時代——數字采集心聲