道歉信：道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。

　　格式：

　　1.稱謂。

　　2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因;表示歉意，請予以理解、見諒。

　　3.署名、日期。

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　　范例：

　　向客戶致歉

　　執事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!

　　你的忠實的xxx

　　x年x月x日