各位老板：

　　在這里工作一個(gè)月，一個(gè)月來，業(yè)績中途上升，現(xiàn)直線下滑，全因本人“運(yùn)營管理”不當(dāng)所造成，本人引咎辭職，請董事會(huì)批準(zhǔn)！本人現(xiàn)在將工作進(jìn)行總結(jié)，并做好交接。

工作總結(jié)：

　　1、前十天，配合前任店長現(xiàn)任技術(shù)主管進(jìn)行系統(tǒng)更換，很不順利的安裝完成公安文化要求的實(shí)名卡管理系統(tǒng)和實(shí)名卡監(jiān)督系統(tǒng)。在此十天里，其它網(wǎng)吧也同時(shí)在安裝此系統(tǒng)，暴滿時(shí)間都縮短，刷卡率都升高。有一定的影響，但就整個(gè)市場而言，網(wǎng)吧還是占主動(dòng)，所以在此十天后，業(yè)績又開始回升。

　　在這一個(gè)月內(nèi)有十一天日營業(yè)額超過本人未來之前的最高日營額。

　　2、后二十天，進(jìn)行四輪員工培訓(xùn)，每次一小時(shí)；網(wǎng)管、服務(wù)員共計(jì)每日例會(huì)十次。

　　3、制度逐漸完善，考核制度出臺(tái)。

　　4、員工已經(jīng)明白他們應(yīng)該做哪些，不應(yīng)該做哪些。收銀員除外！

　　5、通宵時(shí)間由原來的23：00開始調(diào)整為24：00開始

　　6、舉行過二次活動(dòng)，你們要求天天有小節(jié)目，周周有大節(jié)目，策劃我做出來了，但是拒絕舉行。理由也同你們講過，當(dāng)場給拍死。

　　7、雖然我應(yīng)聘的是店長，但是我承擔(dān)服務(wù)員擦不干凈桌子的責(zé)任；

　　還承擔(dān)過因?yàn)榇蛴∫环菸募?dǎo)致機(jī)器死機(jī)造成錯(cuò)帳（死機(jī)重起正常，用的是萬象）賠收銀款一百零六元，后一收銀員在查帳中發(fā)現(xiàn)是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進(jìn)的一百零六元?dú)w還我。

　　收銀員當(dāng)班時(shí)間，因?yàn)椴皇烊f象收費(fèi)系統(tǒng)（使用這個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)星期的時(shí)候），未與會(huì)員講清新系統(tǒng)通宵是自動(dòng)扣費(fèi)，00：00后，上足十元不再計(jì)費(fèi)，未上足十元中途結(jié)帳，通宵時(shí)間重新計(jì)算，重疊扣錢。導(dǎo)致會(huì)員xxx通宵結(jié)束下機(jī)在吧臺(tái)扯皮，收銀員xxx不理會(huì)顧客，直接不理。為緩和顧客，我進(jìn)行查帳，補(bǔ)充8元，我自己貼進(jìn)去的。