各位老板：

　　在這里工作一個月，一個月來，業(yè)績中途上升，現(xiàn)直線下滑，全因本人“運營管理”不當所造成，本人引咎辭職，請董事會批準！本人現(xiàn)在將工作進行總結(jié)，并做好交接。

工作總結(jié)：

　　1、前十天，配合前任店長現(xiàn)任技術(shù)主管進行系統(tǒng)更換，很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統(tǒng)和實名卡監(jiān)督系統(tǒng)。在此十天里，其它網(wǎng)吧也同時在安裝此系統(tǒng)，暴滿時間都縮短，刷卡率都升高。有一定的影響，但就整個市場而言，網(wǎng)吧還是占主動，所以在此十天后，業(yè)績又開始回升。

　　在這一個月內(nèi)有十一天日營業(yè)額超過本人未來之前的最高日營額。

　　2、后二十天，進行四輪員工培訓，每次一小時；網(wǎng)管、服務員共計每日例會十次。

　　3、制度逐漸完善，考核制度出臺。

　　4、員工已經(jīng)明白他們應該做哪些，不應該做哪些。收銀員除外！

　　5、通宵時間由原來的23：00開始調(diào)整為24：00開始

　　6、舉行過二次活動，你們要求天天有小節(jié)目，周周有大節(jié)目，策劃我做出來了，但是拒絕舉行。理由也同你們講過，當場給拍死。

　　7、雖然我應聘的是店長，但是我承擔服務員擦不干凈桌子的責任；

　　還承擔過因為打印一份文件導致機器死機造成錯帳（死機重起正常，用的是萬象）賠收銀款一百零六元，后一收銀員在查帳中發(fā)現(xiàn)是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進的一百零六元歸還我。

　　收銀員當班時間，因為不熟萬象收費系統(tǒng)（使用這個系統(tǒng)有一個星期的時候），未與會員講清新系統(tǒng)通宵是自動扣費，00：00后，上足十元不再計費，未上足十元中途結(jié)帳，通宵時間重新計算，重疊扣錢。導致會員xxx通宵結(jié)束下機在吧臺扯皮，收銀員xxx不理會顧客，直接不理。為緩和顧客，我進行查帳，補充8元，我自己貼進去的。