服務(wù)質(zhì)量倡議書(shū)

服務(wù)質(zhì)量倡議書(shū)1

　　為貫徹民政部《關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于在全國(guó)殯葬系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的通知》的有關(guān)要求，牢固樹(shù)立和踐行科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)大民政理念，切實(shí)提高殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量，更好地滿足人民群眾殯葬服務(wù)需求，進(jìn)一步深化殯葬改革，促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展，我們向全國(guó)的殯葬同行倡議：

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)做服務(wù)表率

　　殯葬服務(wù)是推動(dòng)殯葬改革的重要載體，是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益和殯葬事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提供優(yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)是踐行以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)大民政理念的必然要求。作為殯葬事業(yè)中的一員，我們有責(zé)任、有義務(wù)站在殯葬改革的前列，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率，通過(guò)自身的努力推動(dòng)殯葬服務(wù)水平的整體提升。

　　二、堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　堅(jiān)持以“群眾認(rèn)不認(rèn)可、滿不滿意”為服務(wù)目標(biāo)，努力開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，不斷增加和推廣公益性服務(wù)項(xiàng)目，積極開(kāi)展一站式服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等便民利民惠民的服務(wù)項(xiàng)目，更好地滿足群眾多層次、個(gè)性化的喪葬需求;關(guān)注、關(guān)心殯葬職工的工作和生活，有效提升殯葬職工的社會(huì)地位、福利待遇和勞動(dòng)保護(hù)，增強(qiáng)職工的凝聚力，通過(guò)打造和諧穩(wěn)定、積極向上的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供必要地人才保障。

　　三、規(guī)范服務(wù)流程，突出陽(yáng)光殯葬

　　規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)廣泛聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)，全面分析殯葬服務(wù)流程和操作規(guī)程，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，制定針對(duì)性的整改措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，做到規(guī)范服務(wù);不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面落實(shí)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開(kāi)”制度，切實(shí)實(shí)現(xiàn)殯葬陽(yáng)光服務(wù)。

　　四、清理殯葬價(jià)格，打造誠(chéng)信殯葬

　　堅(jiān)持行業(yè)自律，嚴(yán)格執(zhí)行政府物價(jià)管理部門(mén)審批的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不強(qiáng)迫、捆綁、誤導(dǎo)消費(fèi);認(rèn)真開(kāi)展價(jià)格清理檢查，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不合理、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)用品價(jià)格虛高等問(wèn)題進(jìn)行集中清理整頓，堅(jiān)決杜絕損害群眾利益的`不正之風(fēng);帶頭降低殯葬服務(wù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)部分，保證同類(lèi)價(jià)格不高于市場(chǎng)價(jià)，保證中低價(jià)位殯葬用品足量供應(yīng)，充分發(fā)揮平抑物價(jià)作用，減輕人民群眾喪葬消費(fèi)負(fù)擔(dān)，打造殯葬誠(chéng)信服務(wù)體系。

　　五、提升服務(wù)技能，弘揚(yáng)文明殯葬

　　大力開(kāi)展政策法規(guī)、殯葬禮儀、殯葬文化培訓(xùn)，提高服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì);牢固樹(shù)立“喪屬至上”的服務(wù)理念，注重儀容儀表、舉止得體、態(tài)度謙和，杜絕殯葬服務(wù)中生、冷、硬、推等不良現(xiàn)象，使文明服務(wù)成為每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng);積極倡導(dǎo)殯葬改革，弘揚(yáng)先進(jìn)殯葬文化，引導(dǎo)群眾文明辦喪事，拒絕銷(xiāo)售封建迷信用品，推廣環(huán)保、生態(tài)的喪葬方式，促進(jìn)社會(huì)的和諧建設(shè)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是殯葬事業(yè)發(fā)展的永恒主題，更是殯葬業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。讓我們攜起手來(lái)，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，扎實(shí)提高殯葬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，勇當(dāng)文明殯葬的傳播者，更好地向社會(huì)展示中國(guó)殯葬業(yè)的新形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)譜寫(xiě)新篇章，做出新貢獻(xiàn)!

服務(wù)質(zhì)量倡議書(shū)2

　　青年朋友們：

　　為進(jìn)一步促進(jìn)豪苑酒店服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升豪苑知名度與美譽(yù)度，發(fā)揮我們團(tuán)員青年生力軍、先鋒隊(duì)的作用， 在此，我代表新一屆共青團(tuán)支部委員會(huì)向大家發(fā)出如下倡議：

　　一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量

　　質(zhì)量是酒店的生命線，倡導(dǎo)精神文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，抓好“精細(xì)化”的質(zhì)量管理，是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。我們立足本職崗位要進(jìn)一步提升酒店質(zhì)量管理水平。進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)酒 店新面貌，塑造誠(chéng)信和諧的酒店形象。

　　二、我們要強(qiáng)化酒店行業(yè)規(guī)劃 加快誠(chéng)信建設(shè)

　　我們要深入開(kāi)展各種形式的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守文明服務(wù)公約與職業(yè)道德，做到質(zhì)量服務(wù)不打折，酒店信譽(yù)不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來(lái)，滿意而歸。

　　三、我們要積極開(kāi)展培訓(xùn) 提升綜合素質(zhì)

　　提升酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是酒店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的前提，在明確工作范圍完善工作職責(zé)的同時(shí)，嚴(yán)格服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，從培訓(xùn)基礎(chǔ)抓起，使員工崗位成才。增強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)，營(yíng)造培訓(xùn)文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實(shí)用性、復(fù)合型人才。

　　四、我們要堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng) 倡導(dǎo)節(jié)能意識(shí)

　　創(chuàng)建綠色飯店需要通過(guò)有效的宣傳引導(dǎo)，使環(huán)境保護(hù)理念深入酒店各級(jí)員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務(wù)和質(zhì)量管理全過(guò)程;節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營(yíng)同為重要的主導(dǎo)工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點(diǎn)一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營(yíng)一樣好的“凈利潤(rùn)”

　　五、我們要開(kāi)展安全管理 確保安全經(jīng)營(yíng)

　　落實(shí)安全質(zhì)量管理制，簽訂好各級(jí)年度安全責(zé)任書(shū)，確保客人、人身財(cái)產(chǎn)安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全，員工利益安全，落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)的三級(jí)管理原則。

　　六、我們要加強(qiáng)自身修養(yǎng) 做黨的后備軍

　　我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年“永遠(yuǎn)跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)各項(xiàng)意識(shí)，活躍工作氛圍，努力學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。

　　讓我們認(rèn)清新的形勢(shì)，在酒店黨支部的指引下，全體團(tuán)員青年作風(fēng)再求務(wù)實(shí)，精神再求振奮，干勁再求堅(jiān)持，服務(wù)再求優(yōu)質(zhì)，質(zhì)量再求提高，工作再求突破，業(yè)績(jī)?cè)偾筝x煌，為推進(jìn)豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績(jī)而共同努力。

服務(wù)質(zhì)量倡議書(shū)3

　　書(shū)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之本，誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之根。企業(yè)是質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，保證產(chǎn)品質(zhì)量、建立質(zhì)量誠(chéng)信體系、守法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。作為XXXXXX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)，我們倡議廣大企業(yè)界同仁積極參加“XXXXXX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)質(zhì)量獎(jiǎng)”活動(dòng)，并向全社會(huì)鄭重承諾：

　　一、強(qiáng)化質(zhì)量管理創(chuàng)新，提升開(kāi)發(fā)區(qū)品牌形象。要牢固樹(shù)立“品牌是企業(yè)的形象、生命和活力之所在，品牌就是質(zhì)量、就是誠(chéng)信、就是服務(wù)，通過(guò)打造品牌帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的理念，把增強(qiáng)創(chuàng)新能力作為加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，真正做到創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌引領(lǐng)發(fā)展。

　　二、強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量管理，提升質(zhì)量安全保障能力。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立健全從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等全員全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量安全。

　　三、強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，提升質(zhì)量安全意識(shí)。建立健全員工教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工重視質(zhì)量安全，讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命”真正成為廣大員工的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　四、強(qiáng)化卓越績(jī)效實(shí)施，提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。堅(jiān)持卓越績(jī)效核心價(jià)值觀，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、促進(jìn)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、社會(huì)責(zé)任和全過(guò)程的質(zhì)量管理等先進(jìn)手段和方法，建立質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升企業(yè)綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　五、強(qiáng)化自律意識(shí)，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。遵守國(guó)家法律法規(guī)、履行社會(huì)責(zé)任,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受政府和消費(fèi)者的監(jiān)督。堅(jiān)持以質(zhì)取勝和依靠核心技術(shù)及自主品牌建設(shè),不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企興我榮、企衰我恥。讓我們時(shí)刻牢記質(zhì)量安全和質(zhì)量誠(chéng)信神圣使命!讓我們一起確保質(zhì)量安全、堅(jiān)持以質(zhì)取勝、踐行社會(huì)責(zé)任!讓我們共同努力，營(yíng)造企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會(huì)環(huán)境!讓我們?yōu)榇龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)崛起做出更大的貢獻(xiàn)。

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