如今的大學(xué)生找工作難，找一個(gè)專業(yè)對(duì)口、清閑安逸又福利待遇好的工作尤其難。嘉嘉是我高中同學(xué)的女兒，剛剛從英國(guó)的某世界名校踱金回來，是不折不扣的海歸碩士。作為權(quán)宜之計(jì)，她應(yīng)聘到一家小銀行當(dāng)柜員。
找了這樣一份工作，是否有違當(dāng)初送嘉嘉出國(guó)留學(xué)的初衷？嘉嘉是否委屈了自己？能否適應(yīng)柜員緊張而難苦的工作呢？老同學(xué)夫妻不無擔(dān)心。我在另一家銀行工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的往來，這家小銀行我是要經(jīng)常光顧的。老同學(xué)囑咐我去這家銀行辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，在不暴露老同學(xué)關(guān)系的前提下，以一個(gè)普通客戶的身份順便看看問問，如發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的地方跟他說說，好早作打算。
做父母的，舔犢之心可鑒也。
那天為轉(zhuǎn)一筆賬去了這家銀行。本來是想直接找嘉嘉辦理的，然而所有的柜口轉(zhuǎn)了一圈下來，都不是她。這才想起，剛進(jìn)的新人主管不會(huì)讓她上前臺(tái)臨柜的，要從后臺(tái)最基礎(chǔ)的雜事，例如整點(diǎn)鈔票做起，海歸碩士又怎樣？辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候我隔著防彈玻璃向柜內(nèi)巡視，后臺(tái)有四個(gè)人坐在電腦前對(duì)賬對(duì)傳票，還有一個(gè)站在靠墻一角的捆鈔機(jī)前捆扎鈔票。嘉嘉出國(guó)之前我見過，能一眼把她從人叢中認(rèn)出來，而眼前這些人都不是。就說那個(gè)捆扎錢鈔的姑娘吧，雖說只能看個(gè)側(cè)面，輪廓面子也有些像，但嘉嘉還不至于如此不注意自身形象。看著這個(gè)捆鈔姑娘，我在啞然失笑的同時(shí)，想到了街頭的精神病流浪者。每一捆鈔捆好后都要貼上封簽，不干膠封簽在撕去襯紙之后貼上鈔捆之前，需要貼在桌角或墻腳等不礙眼不礙事的地方備用。捆鈔姑娘也許為了圖方便，將封簽的一角貼在身上的白襯衣上和深藍(lán)色西裙上。封簽對(duì)應(yīng)于不同鈔別是大小和花色都不同的，待捆扎的錢鈔堆積如山，因而，大大小小花花綠綠的封簽，就橫一張豎一張東一張西一張，爬上了她的胸前、腹部、袖子、裙子，像插滿了萬國(guó)旗，隨著她彎腰捆鈔、蓋章、貼簽的動(dòng)作而上下起伏、左右飄舞。這活脫脫一個(gè)怪物，哪里還能找到一絲銀行白領(lǐng)的淑女形象？話又說回來，形象是差了點(diǎn)，但捆鈔整鈔速度確實(shí)提高了不少。
嘉嘉難道知難而退了嗎？或者看不上這份工作不來了嗎？在我的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)快結(jié)束的時(shí)候，我輕聲問柜員：“這里有沒有一個(gè)叫嘉嘉的人？”
柜員嘴朝捆鈔機(jī)那邊一呶：“那就是，你找她有事？”
那個(gè)五彩斑斕的怪物竟然就是嘉嘉？我大吃一驚。好在嘉嘉正很投入地捆鈔，并沒有注意到我在看她。我接過業(yè)務(wù)回執(zhí)說：“沒事，沒事，隨便問問而已。”說完離開了柜臺(tái)。
第二次去銀行是兌換整箱的硬幣，有一元的，有伍角的，還有一角的，每箱硬幣差不多在二十公斤上下，一共七箱，因此，我叫了一個(gè)搬運(yùn)工。嘉嘉正在臨柜。我到了她柜口，她并不知道我是她爸爸的同學(xué)，舉起右手眉目含笑，柔聲招呼您好，雙手接過我遞進(jìn)去的賬單，十指靈巧快速地敲擊鍵盤，一舉一動(dòng)無不顯示出青春靚麗的活力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。正在我愣怔時(shí)，她招呼一聲讓您久等了，轉(zhuǎn)身朝后臺(tái)喊：“毛毛，提XXXX硬幣。”
搬硬幣是男人干的粗活。毛毛是勤雜工兼駕駛員，是柜內(nèi)唯一一個(gè)男員工。一個(gè)坐著后臺(tái)電腦前軋賬的女員工臉露難色地回答：“毛毛給領(lǐng)導(dǎo)開車去了，怎么辦？”
嘉嘉不假思索地說：“這好辦，你只管遙控開好關(guān)好二道門就是。”當(dāng)即跳下前臺(tái)高椅，到了后臺(tái)摘下領(lǐng)花，挽起西服的袖子，右手拎起一箱硬幣站起來。沉重的硬幣迫使她身體嚴(yán)重向左側(cè)傾斜，左手臂大幅度向外側(cè)張開才能保持身體平衡。邁開步子，趔趔趄趄向著二道門外搬運(yùn)。一趟又一趟，一共搬了七趟。出了二道門，才由我叫來的搬運(yùn)工把它搬上車。
那個(gè)軋賬的女同事看得目瞪口呆：“嘉嘉，你的力氣好大！”
站在柜外的我這樣想：這不是力氣大不大的問題，嘉嘉身材嬌小，力氣不見得比那個(gè)女同事大；銀行員工穿著西裝扎著領(lǐng)花，怎么著也是個(gè)白領(lǐng)；白領(lǐng)能不能挽起袖子干粗活，這才是個(gè)問題。再想想自己，不也專門叫了一個(gè)搬運(yùn)工替自己干嗎？臉頰竟不知不覺有些燒灼感。
第三次去的時(shí)候，正遇上一個(gè)中年婦女兇神惡煞似地沖到嘉嘉的柜口，隔著防彈玻璃手指著嘉嘉大聲罵：“我要投訴你，把你的行長(zhǎng)叫來，不賠我的誤工損失，非敲掉你的飯碗不可！”
大堂值勤保安見狀上前勸解。原來，這個(gè)婦女前天來到這個(gè)柜口更換存折，當(dāng)班柜員說不是本網(wǎng)點(diǎn)開戶的，叫她到開戶網(wǎng)點(diǎn)去換。她去了開戶網(wǎng)點(diǎn)，那里的經(jīng)辦柜員解釋說，同一家銀行的不同網(wǎng)點(diǎn)，哪里都可以換折的，您哪里方便就在哪里換就行了。業(yè)務(wù)是辦妥了，但她覺得前天這個(gè)柜口的柜員誤導(dǎo)她，讓她跑了冤枉路，很生氣，所以要投訴。盡管婦女態(tài)度驕橫，嘉嘉卻自始至終微笑著：“對(duì)不起，這是我工作的疏忽，讓您跑了冤枉路，作出補(bǔ)償也是應(yīng)該的，您的打的費(fèi)和誤工費(fèi)，我照價(jià)補(bǔ)償；對(duì)我的服務(wù)不滿意，投訴是您的應(yīng)有權(quán)利。”又以手指指著胸前工號(hào)牌說，“這是我的工號(hào)，您投訴我吧。”
保安看不下去了，指著嘉嘉的工號(hào)牌對(duì)婦女說：“你要看清楚，前天當(dāng)班的不是她。”
婦女看清面前這位笑容可掬的姑娘并不是那天給她誤導(dǎo)的柜員，糾正說：“我不是投訴你，而是投訴前天當(dāng)班的柜員。”
嘉嘉說：“不管是誰給了您誤導(dǎo)，您來投訴都是對(duì)的，我會(huì)虛心傾聽您的意見，轉(zhuǎn)達(dá)給我的同事，接受您的監(jiān)督，認(rèn)真吸取教訓(xùn)的。”
婦女已完全沒有了剛才的沖天怒氣：“替別人挨罵，替別人補(bǔ)償，你是多么好的一個(gè)人，我哪能投訴你呢？我不投訴了，對(duì)，不投訴了。”說完轉(zhuǎn)身就要走。
“請(qǐng)留步，核計(jì)一下交通費(fèi)和誤工費(fèi)。”
“哎喲，哪有交通費(fèi)誤工費(fèi)啊，本來就是在家閑著沒事。都是那個(gè)死鬼，沒本事掙錢，窩在家里想歪點(diǎn)子，說銀行里的錢堆得滿屋子放不下，慫恿我來投訴，我就一時(shí)糊涂……那死鬼在大門外等呢……”
我和保安向大門外望，望見一個(gè)男人的身影貼在落地大玻璃窗前，嗖地一下跑沒了。
“對(duì)不起啊，好姑娘；對(duì)不起啊，保安大哥；我丟不起這個(gè)人啊……”這婦女幾乎要哭了，掩面快步追那個(gè)男人去了。
我辦完業(yè)務(wù)走出大堂，拿起手機(jī)跟老同學(xué)打電話。可是，跟老同學(xué)說什么呢，說你的擔(dān)心是多余的？說嘉嘉完全愛上了這份工作？說嘉嘉肯定會(huì)有一個(gè)好的前程？一時(shí)竟不知說什么好。我們常用“落地的鳳凰不如雞”這句老話來形容人才在無用武之地的環(huán)境里的窘態(tài)。可是，環(huán)境不是主導(dǎo)人生軌跡的主要因素，清高自傲自暴自棄的，淘汰出局；調(diào)整心態(tài)適應(yīng)環(huán)境的，茍延殘喘；勇于挑戰(zhàn)改變自己的，涅槃重生；無疑，嘉嘉是獲得新生的涅槃鳳凰。
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