在這本書中，作者眼中的卓越企業的標準是指企業除了表此刻財務方面的長期優異業績外，更重要的是具有高度的創新精神。作者還總結了每個企業就應擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創新，以人為本，價值驅動，堅持本業，精兵簡政，寬嚴并濟。

　　在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書中，作者認為卓越企業是最佳聽眾，了解市場是他們獲益良多。他們真正的創新發明或靈感大多來自市場。在那里，作者為我們舉了一個成功企業的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者帶給免費的電話號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中證明：該公司總共接到20萬個這樣的免費電話。顧客打來電話不外乎是帶給新點子或投訴對產品的不滿。寶潔對每個電話都予以回應，并且每個月將這些電話資料匯整起來供開會時討論。據熟悉內情的人表示：免費電話的來電資料，是寶潔改善產品的重要構想來源。從這個例子我們很容易看出，卓越企業的優越之處，不僅僅僅是在服務、質量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動中，尊重顧客的要求和推薦，傾聽消費者的意見，改善升級自己的產品，與消費者建立真正的合作伙伴關系。在接近顧客這一方面，我覺得我們國內企業就應加強重視。當下企業，要么是在猶如象牙塔的真空環境下開發產品，工程師他們雖然熱愛科技，但是卻從為觀察顧客如何實際運用公司產品的狀況;就是沒有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒有真正做到以消費者為中心去生產消費品只是單方面的追求企業利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業就應多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關系，才能實現企業的更好發展。

　　與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：“我們就應貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業中所有事情都是悖論。”大師的語言風格潑辣。

　　《追求卓越》其實不僅僅僅是一本美國企業管理的圣經，也是一種全人類的生活價值觀。