優質服務是商業的永恒主題，從我做起，立樹視“顧客為上帝”的服務理念，想顧客之所想、急顧客之所急，對顧客進行優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。微笑是一種精神狀態，這種狀態來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的激情。優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功 。

　　微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑?！闭嬲\的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。在我們上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。

　　積極主動，以誠相待 。記得有一次，一名男顧客來到走到我們眼鏡柜組，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款式我給你找一個試試。他結連試戴了好幾副眼鏡，可都感覺不太滿意。他一連試著，一邊不耐煩的

　　說著“算了吧，要不改天我再來”。我微笑著說：你放心，我們這款式多，品種齊全，總會有一款適合您的，您不用著眼，我會幫你挑選副適合你的眼鏡，直到您滿意為止。顧客聽后滿意的笑了，最終選擇一款他最喜歡的眼鏡。幾天后，我又看到他我以為他對眼鏡不滿意或是出現什么質量問題啦 ，走過去說:你好過來啦？看有我幫忙的嗎 ，他說你們的眼鏡戴上，朋友都說效果很好，這不我和朋友一起來幫他也選副“漂亮”的眼鏡。我高興的點點頭，說道：一定會讓您朋友滿意的。他說：你們這的服務真好，在這買東西有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦 。看似很我們一個很簡單的動做“微笑”，卻會給我們帶無限的商機。

　　讓我們永遠記住并付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有？”你做到優質服務了嗎 ？”共同迎接華北美好的明天。

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