尊敬的領導：

　　我叫xx。xx年10月份來到中油首汽。起初在中油首汽二號站擔任加油員工作，在日常工作中我認真執行公司的各項規章制度，并積極學習油站安全知識，學習油站各項工作的流程與管理。通過不斷的努力，在今年4月份的值班經理競聘中我成功競聘為值班經理，很榮幸能在本站擔任實習值班經理的工作。首先，我感謝領導給我這樣一次鍛煉自己的機會，更感謝領導對我的教育和培養，在站長和三員的帶領和幫助下，提高了我對油站的安全管理意識，掌握了本崗位的各項業務知識，懂得應該如何去應對解決工作中的一些事件及管理方式方法，也對值班經理這一職位的工作有了更深一步的認識。

　　通過這段時間的實習，我深深地感到值班經理這份責任重大，作為一名基層管理者的重要性，做一名合格的值班經理不是一件容易的事。在今后的工作中，我認真做到以下幾點：

一、安全

　　作為高危銷售的一個企業，巡檢是預防安全事件發生的重要環節之一，要做到人人懂安全、人人抓安全，做好安全巡檢工作，對此我對四班推出定人、定時，對站內外的巡檢工作，員工都能認真巡檢、做好檢查工作，首先對進出口的巡視，如發現可疑人、可疑物、可疑車輛，以便對此做好相應的防范工作，檢查生活電器是否正常運行或關閉，保證工作的安全運行。不斷加強員工的安全知識，定期組織安全知識競賽，工作中經常組織預案演練，將理論與實操結合在一起，更大程度的加強每個人對突發事件的應對與應變能力，和對安全事故的排查解決能力，從而更好的做到安全第一，預防為主的目的。

二、服務

　　油站是本著服務至上的理念去盈利的，所以服務是最為之重要的，更是本著七個一樣的理念去服務于每一位顧客。

　　現場服務

　　由于夏季正值成品油銷售的旺季，車流量較大、車輛較為擁堵，因此，開展時段服務法。目的是為了更有效的開展日常的經營與管理工作。

　　加油高峰期：此段時間由于車流量較大，現場較為擁堵，著力做好車輛加油、車輛疏導情況。在有顧客需求時，可以在較短的時間內為顧客提供服務。安排引導員在進站口，為等候加油司機發放報紙，減緩司機的煩躁情緒和等候產生的不滿。

　　加油平峰期：在該段時間段內，正常開展各項增值服務——擦車、撣車，免費提供車胎充氣、免費提供牽引繩、汽車吹風機、提供交通事故處理單等。

　　除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮酸梅湯。還有做好善后服務，隨時清理垃圾桶四周，保持時時清潔。