售前/售后技術(shù)支持求職簡(jiǎn)歷范文

　　◆ 基本資料

　　姓　　名： 應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

　　國(guó)　　籍： 中國(guó)

　　民　　族： 漢族

　　婚姻狀況： 未婚

　　年　　齡： 26

　　戶 籍 地： 廣州

　　目前住地： 廣州

　　身　　材： 173 cm　60 kg

　　聯(lián)系方式： XXXXXXXXXXX

　　◆ 求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師

　　工作年限： 4

　　職　　稱： 中級(jí)

　　求職類型： 全職

　　可到職日期： 隨時(shí)

　　月薪要求： 3500～6000元

　　希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　公司名稱： 廣州XX服務(wù)外包有限公司

　　起止年月： 2010-07 ～ 2013-12

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 外包服務(wù)

　　擔(dān)任職務(wù)： 主管

　　工作描述： 一、 負(fù)責(zé)安利公司家電售后服務(wù)技術(shù)管理工作

　　1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區(qū)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo)。

　　2、對(duì)售后維修人員的安裝、維修技能培訓(xùn)及考核。

　　3、對(duì)客戶的向上反饋，對(duì)服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通。

　　4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。

　　負(fù)責(zé)華東地區(qū)管理工作

　　1、及時(shí)處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

　　按時(shí)提交客戶要求的報(bào)表、數(shù)據(jù)和個(gè)案的收集、區(qū)域結(jié)算。

　　配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點(diǎn)，工具管理等內(nèi)部工作。

　　加強(qiáng)對(duì)區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。

　　審核區(qū)域文員維修人員的費(fèi)用，定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報(bào)和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。

　　配合領(lǐng)導(dǎo)制定售后服務(wù)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成華東、華北區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立

　　1、網(wǎng)點(diǎn)的租賃，配件工具網(wǎng)點(diǎn)的交接。

　　2、辦公設(shè)備采購(gòu)及辦公環(huán)境布置。

　　3、協(xié)助行政人事在當(dāng)?shù)赝瓿烧衅腹ぷ鳎樌瓿蓞^(qū)域的平穩(wěn)過渡期。

　　離職原因：

　　公司名稱： 廣州XX機(jī)電設(shè)備有限公司

　　起止年月： 2007-10 ～ 2010-06

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

　　擔(dān)任職務(wù)： 售后維護(hù)工程師

　　工作描述： 1、負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)產(chǎn)品的`日常安裝及維護(hù);

　　2、申請(qǐng)保修配件、收費(fèi)配件及跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)安裝機(jī)臺(tái)時(shí)對(duì)客戶的使用做講解;

　　4、對(duì)市場(chǎng)維護(hù)情況的跟進(jìn)及異常回復(fù);

　　5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)不良配件的回收、整理、歸類、標(biāo)示;

　　6、負(fù)責(zé)個(gè)案到貨的簽收及安裝完畢對(duì)設(shè)備的驗(yàn)收及異常的處理;

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)

　　最高學(xué)歷： 本科

　　畢業(yè)日期： 2008-07-01

　　所學(xué)專業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)工程

　　第二專業(yè)： 數(shù)控技術(shù)

　　◆ 語言能力

　　外　　語： 英語　一般

　　國(guó)語水平： 良好

　　粵語水平： 優(yōu)秀

　　◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

　　本人接受能力和工作責(zé)任心強(qiáng)，待人誠(chéng)懇，富有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，做事認(rèn)真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強(qiáng)的組織能力。

　　我的原則：踏實(shí)、認(rèn)真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!

　　希望貴公司能給我提供一個(gè)平臺(tái)，我將以最大的熱枕和積極向你回報(bào)。

　　◆ 個(gè)人自傳

　　我一直認(rèn)為只要有干勁去做事情，憑勇氣去面對(duì)困難，遇到問題時(shí)積極去問和思考，任何事情都可以有解決的辦法。可以很快的投入到工作，因?yàn)槲矣袕?qiáng)大的動(dòng)力做本人的催化劑。

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