旅游服務(wù)與賓館管理簡(jiǎn)歷范文

　　個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個(gè)人簡(jiǎn)歷非常簡(jiǎn)單，求職者首先需要學(xué)會(huì)篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷。言多必失。在書(shū)寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容時(shí)，過(guò)多的介紹內(nèi)容往往對(duì)于求職者非常不利。

　　能夠以更加精簡(jiǎn)的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對(duì)于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時(shí)候往往注意求職者的文采，從個(gè)人簡(jiǎn)歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容的精簡(jiǎn)或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷效果非常好。個(gè)人簡(jiǎn)歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡(jiǎn)的語(yǔ)言突出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。

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　　個(gè)人信息

　　yjbys

　　目前所在：內(nèi)蒙年　　齡：29

　　戶(hù)口所在：海南國(guó)　　籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加 身　　高：165 cm

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 體　　重：50 kg

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

　　我的特長(zhǎng)：

　　求職意向

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理

　　工作年限：6職　　稱(chēng)：中級(jí)

　　求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,

　　工作經(jīng)歷

　　廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處　　 起止年月：2007-05 ～ 2010-08

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

　　擔(dān)任職位：客戶(hù)服務(wù)中心主任

　　工作描述： 1、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺(tái)各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對(duì)住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報(bào)修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶(hù)投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊(cè)及裝修手冊(cè)的編寫(xiě)、收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。

　　離職原因：

　　金碧御水山莊廣州市恒遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司　　 起止年月：2004-08 ～ 2007-04

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

　　擔(dān)任職位：客服前臺(tái)助理

　　工作描述： 主要負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪接待、處理客戶(hù)投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶(hù)服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門(mén)的文書(shū)打印工作。在工作期間，參與完善了部門(mén)各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶(hù)服務(wù)中心工作制度》、《客戶(hù)服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊(cè)》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對(duì)客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)以及認(rèn)同。

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專(zhuān)　　獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：2003-07

　　專(zhuān) 業(yè) 一：旅游服務(wù)與賓館管理專(zhuān) 業(yè) 二：貿(mào)易經(jīng)濟(jì)

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　1997-092000-07海南省旅游經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校旅游服務(wù)與賓館管理中專(zhuān)-

　　2001-092003-07廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大專(zhuān)-

　　2006-042006-05廣州物業(yè)管理培訓(xùn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證-

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般粵語(yǔ)水平：一般

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　本人自畢業(yè)參加工作近六年以來(lái)，一直從事物業(yè)管理售后客戶(hù)服務(wù)工作，本人熱愛(ài)自己的工作，對(duì)客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動(dòng)，具有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶(hù)及處理客戶(hù)投訴等方面有著自己獨(dú)到見(jiàn)解以及處理方法，因?yàn)樽约簩?duì)客服工作的這份熱愛(ài)、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對(duì)客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問(wèn)題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫(xiě)，擅長(zhǎng)物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時(shí)間，到今天我仍然保持著一個(gè)職場(chǎng)新人的心態(tài)，我始終覺(jué)得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒(méi)有回報(bào)。客服工作是一個(gè)適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎?huì)發(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個(gè)重大投訴我都覺(jué)得是一個(gè)新的挑戰(zhàn)又來(lái)了，當(dāng)幫到客戶(hù)解決完問(wèn)題，大家成為朋友時(shí)，我會(huì)覺(jué)得十分開(kāi)心及為從事這樣的事業(yè)而感到無(wú)比自豪。

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