應(yīng)聘酒店公關(guān)簡(jiǎn)歷
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應(yīng)聘酒店公關(guān)簡(jiǎn)歷【1】
基本簡(jiǎn)歷
姓名： 劉小姐
民族： 漢族
年齡： 22 歲
國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 廣州
戶口所在地： 廣州
身材： 162 cm?46 kg
婚姻狀況： 未婚
求職意向
人才類型： 普通求職?
應(yīng)聘職位： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：貿(mào)易專員、公關(guān)/媒介/廣告類、客戶服務(wù)類：
工作年限： 2 職稱： 無(wú)職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500
希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱： 喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)起止年月：2009-03 ～
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)： 飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)： 預(yù)訂銷售專員 Reservation Sales Associate
工作描述：
1. 為客戶提供與眾不同的接聽(tīng)體驗(yàn)，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡?wèn)得到滿足，務(wù)求帶給客戶獨(dú)特的感覺(jué)，從而建立長(zhǎng)期的顧客忠誠(chéng)度；
2. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)中國(guó)地區(qū)以及國(guó)外所有喜達(dá)屋酒店及度假村的銷售預(yù)定，協(xié)助解答客戶詢問(wèn)；
3. 安排酒店預(yù)訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)喜達(dá)屋酒店集團(tuán)的酒店信息，并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù)；
4. 接聽(tīng)并處理來(lái)自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；
5. 接聽(tīng)并協(xié)助解答喜達(dá)屋優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會(huì)員登記。
公司名稱： 廣州富力君悅大酒店起止年月：2008-04 ～
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)： 飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)： 凱悅會(huì)員部 售后協(xié)理
工作描述：
負(fù)責(zé)酒店VIP客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.
負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員的.所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.
應(yīng)對(duì)VIP會(huì)員的投訴,緊急事件以及售后問(wèn)題處理.
對(duì)高端客戶進(jìn)行酒店會(huì)員VIP卡的跟進(jìn)銷售.
負(fù)責(zé)配合總監(jiān)對(duì)小組的其他成員工作的帶領(lǐng)與督促。
配合行政經(jīng)理的其它行政事務(wù)工作.
公司名稱： 廣州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司起止年月：2007-07 ～ 2008-04
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 電子商務(wù)
擔(dān)任職務(wù)： 產(chǎn)品策劃兼運(yùn)營(yíng)助理
工作描述：
在此公司任職運(yùn)營(yíng)助理一職位，期間的工作成果：
對(duì)于公司產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)策劃。
負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)總部各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作 。
負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)總部發(fā)行文件、會(huì)議紀(jì)要、通知、各部門間溝通文檔的撰寫、文字輸入，以及分發(fā)和傳達(dá)。
負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排的各項(xiàng)其它工作。
匯報(bào)對(duì)象： 運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理
教育背景
畢業(yè)院校： 西南大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科
獲得學(xué)位: (在讀)
畢業(yè)日期： 2010-06-01
所學(xué)專業(yè)一： 公共關(guān)系學(xué)
所學(xué)專業(yè)二： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
教育經(jīng)歷
2004-09 2007-06 南華工商學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 111141200706031239
2007-09 2010-06 西南大學(xué) 公共關(guān)系學(xué)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力
優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)是最好的實(shí)力證明。具有良好的溝通能力、銷售技能、服務(wù)意識(shí)。在工作的積累中結(jié)交到相當(dāng)一部分的客戶資源。面對(duì)客戶的任何投訴和意見(jiàn)均能沉著冷靜應(yīng)對(duì)，在客戶中獲得不錯(cuò)的好評(píng)。
性格熱情，開(kāi)朗。樂(lè)意與人溝通。
堅(jiān)持認(rèn)為，工作每天都是新的，每天都有每天的計(jì)劃和目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，人在哪里，優(yōu)秀就在哪里。
個(gè)人自傳
先后在國(guó)內(nèi)外企業(yè)從事多年客服及行政工作，積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏實(shí)，認(rèn)真，具備市場(chǎng)分析能力及銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的英文表達(dá)及寫作能力。并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，我性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，能夠出色地完成各項(xiàng)工作。
請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)，我必將還您以?shī)Z目的光彩。
應(yīng)聘酒店公關(guān)簡(jiǎn)歷【2】
基本資料
姓名: ***性別: *
年齡: *** 身高: ***
學(xué)歷: *** 工作年限: ***
居住區(qū)域: ***
戶口所在地: ***
求職意向
期望從事職業(yè):
領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理
期望月薪：3000元
工作經(jīng)歷
20xx/07-20xx/12 北京301醫(yī)院附屬酒店 領(lǐng)班主管
角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系；激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級(jí)無(wú)法處理投訴問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，將客戶的不滿意度降到最低水平；對(duì)重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量
直接下屬：10位
匯報(bào)上司：前廳經(jīng)理
主要業(yè)績(jī)：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一，在6個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評(píng)為本酒店年度優(yōu)秀員工
20xx/01-20xx/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理
角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認(rèn)可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位；做為酒店的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺(tái)收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì)議，貫徹總經(jīng)理的管理精神；負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議；負(fù)責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。
直接下屬：50位
匯報(bào)上司：酒店總經(jīng)理
主要業(yè)績(jī)：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹(shù)立起來(lái)，確保了整個(gè)酒店
前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開(kāi)展
素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識(shí)、英語(yǔ)閱讀能力良好、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強(qiáng)、信息收集分析能力強(qiáng)、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心；盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過(guò)獨(dú)立管理50位下屬人員的經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)擋一面的自信和執(zhí)著
自我描述
計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件.
禮儀形態(tài)：受過(guò)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能.
溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求.
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