領(lǐng)導(dǎo)在反思整頓工作會的重要講話精神以及航站下發(fā)《關(guān)于開展反思整頓工作實(shí)施方案》。通過近期的學(xué)習(xí)，使自己的安全意識、服務(wù)水平等方面都有了很大提高，通過反思整頓我認(rèn)真吸取教訓(xùn)，正確處理好我的各種工作關(guān)系，提高服務(wù)水平。

　　一、存在的一些不足：

　　1、地面服務(wù)對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高，有些工作還不夠過細(xì)；自己的理論水平還不太適應(yīng)航站工作的要求業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　2、沒有意識到我們民航每各崗位都是吃安全飯的，沒有意識到?jīng)]有安全什么也沒有。

　　3、自身思想認(rèn)識及安全服務(wù)意識的主動性有待進(jìn)一步提高，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)聽而不聞，習(xí)慣于按部就班工作的責(zé)任心和主動性不夠；

　　4、主動學(xué)習(xí)不到位，不系統(tǒng)，知識面較窄。

　　5、在日常工作中比較急躁，缺乏耐心。

　　二、思想根源：

　　1、工作責(zé)任感不強(qiáng)，各種規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠。

　　2、工作中缺乏系統(tǒng)思考，又是不制度為什么要這樣做。缺乏長信意識及新思維。

　　3、由于航班量減少，工作中有松、懶、散現(xiàn)象，就造成了安全思想的放松。

　　4、學(xué)習(xí)意識較淡，不能主動學(xué)習(xí)。

　　5、參加工作以后，思想長時(shí)間處于緊張狀態(tài)，偶爾會有情緒急躁、不耐煩的現(xiàn)象。

　　三、改進(jìn)措施：

　　1、 積極參加航站、部門及班組活動。加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。認(rèn)真反思、用心檢討，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，努力做到思想、精力、時(shí)間三到位，切實(shí)提高自身的細(xì)想觀念、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

　　2、 在日常服務(wù)工作中，強(qiáng)化自己的服務(wù)水平，細(xì)心、周到的為旅客服務(wù)，培養(yǎng)自己在工作中協(xié)作配合、工作主動性和嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)；

　　3、 始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針政策，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)本部門的所有規(guī)章制度確保安全思想不放松。

　　4、 由于現(xiàn)在的工作與自己的專業(yè)聯(lián)系不大，在業(yè)務(wù)知識方面要加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。通過書本、網(wǎng)絡(luò)、新聞等多種渠道增加自身的知識面。針對不足，有針對性的提高自己業(yè)務(wù)能力。

　　5、 上崗前調(diào)節(jié)好自身的狀態(tài)，不把生活中的問題帶到工作中。做到耐心、細(xì)心、貼心、有責(zé)任心。

　　總之，我們要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)踐中提升工作能力天天在狀態(tài)。